【产品思考】惊喜的力量
昨晚在使用微信for Windows与朋友聊天时,正想发个表情,突然发现表情功能最右端多出了一个红心图标。于是鼠标轻轻滑动,停留在心形之上,点击鼠标左键,出现了用户自 己的表情收藏夹。”What a surprise!” I just want to say. 它的出现真正解决了我挑选系统自带表情时的无奈和烦恼,击中我聊天时要发表情的痛点!
之前跟一位师兄交流时,我用的是微信for Windows,而他是在用手机微信,他说不喜欢使用微信for Windows的原因就是聊天时不能发自己收藏的表情,那个时候我跟他的感受也是一样的。只不过使用微信for Windows能解决手机屏幕太小、打字慢等问题,因此我才坚持在用微信for Windows.
为什么一个小小的表情收藏夹的功能就能令我如此兴奋,以至于我要写下这么一大段文字来歌颂它。
通俗点讲,就是因为它给我制造了一个惊喜,让我用的爽。
惊喜通常会令人开心,因为这是超出预期的体验。
我认为的惊喜可以大致分为两种:
第一种:在功能方面没有实际的用处,主要被隐藏在产品的某个小角落里的;
第二种:在功能方面有实际的用处,主要随着产品的更新迭代而增加的。
无论是有实际功能效用和没有实际功能效用的惊喜,当用户偶然间发现后,都会增添一份喜悦和乐趣。这些“惊喜”还可以引发用户的好奇心,增强他们的探索欲望。
我小时候去打篮球的时候,掌握不好擦板球的擦板的准确落点,有一次误打误撞地投进了一个擦板球,对我来说那就是一个惊喜。在之后每次投擦板球的时候,我都要继续投向跟那一次相同的位置,即球擦板的位置在篮板上面的那个小黑框的左右边线上,结果命中率果然得到了提高。
微信中有很多让人津津乐道的彩蛋。在聊天时发送特定关键词,会触发一些绚丽的背景特效。这些彩蛋并不是固定的,会在特殊的日子根据特定事件为用户送去新的彩蛋,在不打扰用户的情况下给人们带来一些小惊喜。
百度原来也是有效果的,百度还有其他类似的效果吗
百度黑洞彩蛋的软文吗?哈哈哈哈
刚刚百度了下“黑洞”,wow,真心赞的效果 😀