学周鸿祎互联网方法论,思微信运营怎么做

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  • 用户关注你的产品,最重要的是:你给我解决了什么问题?你让我觉着舒服的点在哪儿?让我觉得好用的地方哪儿?
  • 先找到典型用户群,提供好的用户体。要提供好的用户体验,就得找能打动典型用户心扉的那一点。微创新的规律,第一从小处着眼贴近粉丝需求心理;第二要小步快跑,快速出击,不断试错。
  • 口碑是衡量微创新的标准。做一个东西出来,找到用户的使用场景,如果用户觉着好用,自然会分享给身边的小伙伴一起用。口碑是检验一个产品的标志。
  • 解决问题,而不是空谈理念
  • 当面临挑战时,静下心想一想,我要做的东西或者我已经做的东西,它的用户是什么人?用户在使用我产品的时候会遇到什么问题?有哪些地方我做的不好,还可以做得更好?凡是有缺陷的地方,都有改善的空间,都代表着创新的机会。
  • 所有的战略都是用户战略和产品战略,即不断发现用户需求,不断满足用户需求,把产品做到极致。
  • 互联网产品的本质是服务,就是通过某种形式的桥梁和窗口把服务传递给用户,由于用户的需求不断在变,产品就要随时调整。每过一段时间做一些小的改变。
  • 互联网产品的三个特点:第一,互联网产品要有一个灵魂,要符合相关领域的游戏规则,能打动用户的心;第二,互联网产品需要不断运营,持续打磨。好的产品是运营出来的;第三,专注和极致。在产品方向,一定要先学会做减法,要先找对一个点做到极致,否则你什么功能都做,最后都不突出,没有鲜明的卖点。
  • 好产品,让用户离不开
  • 不论是产品还是功能名称,最好的就是一目了然让人一眼能看明白到底解决了什么问题,不用动脑子。
  • 怎么样快速找到产品的聚焦点?看用户发帖,看用户骂你,或者倾听用户的声音,用户会用一种最朴素的语言。总结你的产品能够打动他们的一个点。

以上摘录的理念语录来自书中第六章「互联网方法论」,再整理归结一番,我把它们分为两个方面:第一,用户至上;第二,产品极致。

这两个词在互联网领域已经耳熟能详了,提起来貌似谁都能谈论一些并能列举出各种故事案例。我想说的是,大学里开过一门课程「西方经济学」,在一开始探讨的问题就是「需求」和「供应」问题。在工业时代我们叫供需关系,在互联网时代我们改口叫产品和用户关系。

如果这样考虑,你会发现,其实每个产品都只有两面而已:供应面和需求面。供应面即你的产品能提供什么,需求面即粉丝需要什么。

这两点都做到了,也就意味着产品不用太费力气去做营销推广,凭借好的口碑即可把产品推给更多的用户,这也验证了那句话:口碑是检验产品的标准。

万变不离其宗,一个微信公号也是一个产品,能够有效掌控「供应面」「需求面」,我想对于运营微信已经学会了这套方法论。

运营微信,「供应面」包括哪些内容?

1、了解工具

微信私人号和微信公号都有些什么功能

2、微信公号的自定义菜单怎么设置

3、每日发布什么类型的内容

4、如何做互动

「需求面」包括哪些内容?

1、微信文章我喜欢吗?

2、活动值得我参与吗?

3、互动太无趣懒得搭理你!

4、长期关注已经骚扰了我的日常生活!

供应面的最大特点就是运营人员可以做到随时掌控,而需求面则是无法掌控的,决定权在粉丝手里。查明需求面中各种细节问题的原因就是运营人员每天都要做的工作。

  • 查明粉丝打开、转发、收藏微信内容的原因;
  • 查明活动为什么有人参与,为什么没人参与的原因;
  • 查明粉丝为什么会长期关注,为什么取关的原因;
  • 查明互动谁会搭理你,不会不搭理的原因

最后用一句话做总结:着眼于小处,通过一点点解决问题改进产品,实现小步快跑。

作者:北方锈才

来源:简书

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