京东易迅客户端对比:为何不能让用户痛快的买个iPad

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

京东和易迅的口水战又起,电商行业总是不缺乏新闻。但是抛开舆论的是是非非,看看两家对待产品的态度,也许就能瞧出一些用户服务观念的端倪。

京东与易迅的iOS客户端相似度极高,但功能和策略都有明显不同。把两者拿来做一次正常的购物体验横向对比,就能看出不少问题。

 

子曾经曰过:“同行如敌国”,京东和易迅就从电商市场上的“价格战”打到了“口水战”,甚至还打出了“北京东,南易迅”这种口号。这种文案上的功夫还戳不到点子上的战争,两家都是在自娱自乐么。

用户并不会喜欢在报纸新闻上挑选合适的商家,找点实际,比如让用户看看京东和易迅哪家的iOS客户端更有诚意。

在媒体上宣传“价格战”;发布各种拼优惠的“促销活动”;用发誓赌咒式“贵就赔”讲故事。虽然说商场如战场,但用户未必就会盯着这种“电商菜市场”打法。

各式各样的策略:团购、打折、返利、秒杀,统统都是目前电商买卖的“高招”。但是移动应用上,通过单纯的竞价和优惠手段获得用户…….其实不现实。

电商企业把精力都花在了价格、优惠、金钱上,这道理没错,但仅仅重视这些,也不对吧。

京东VS易迅:界面

京东和易迅,两者的客户端非常相似,这算是国内市场的惯例了:竞争对手之间的界面非常相似,自家的应用可以没对方的好,但是绝不能比对方差,最保险的方式就是“像”。

在国内,非功能性的应用都会特别相似,新闻客户端、订房订票应用、电商网购App,京东和易迅的icon说破天去都不可能是个巧合。

两者既然在同一领域竞争,那么两者的功能就不会有太多的差异,简而言之:“人有我也有,人家有我没有,那就抄一个”。

而“谁抄谁”这个问题,现在竟然让用户已经麻木了。反正能凑合用就好,反正在手机上购物的大部分用户现在还停留在“随时随地能下订、随时随地能查单”的方便上。

京东VS易迅:搜索

京东和易迅的搜索栏内有都有默认的推荐,通常而言这种推荐在不影响用户使用的前提下十分出色,但是在京东和易迅里看到的都不是“通常”情况。

两者在默认搜索上有所不同:京东默认一个“春雷行动”、易迅显示推荐的是“热门搜索词”。

虽然两个应用在默认搜索上有所不同,但是不同的只是“不同的差”,完成一次购买计划真是给与用户各种疲劳。

京东默认的“春雷行动”不会影响用户的眼角膜,但是在赖在搜索框里的“四个大字”你是故意阻挠用户输入么,根本就是拉仇恨的存在。

易迅搜索体验要顺手多了,但是可能身处的环境不一样,关于“热门搜索”第一位的“New iPad”看上去就有点猫腻。先不说完全拼写正确(用户一般会偷懒,很少大小写正确的,当然不排除易迅做了纠正),就单单说搜索New iPad的用户真的有那么多,还把它推上了热门?

相比精准到搜索New iPad,搜索“iPad”的热度理论上应该更高,更不用说热门搜索里还有“联想Lenovo”这样的词汇,除非这些买家都是混科技博的“词汇控”。这个热门搜索词都是卖家用户买下来的么?

既然连New iPad都有人买,那这回买个iPad2来看看电影好了。

京东VS易迅:购买iPad2

在易迅上直接搜索iPad2,在京东上先把“春雷行动”删掉再“直接”搜索iPad2(真的是拿什么原来你,我的京东)选取我们要的结果。

这回轮到易迅“逗你玩”。

京东说什么也算是痛痛快快的把iPad2推到了用户的眼球,易迅倒是很幽默的把“保护套”“套”“膜”“保护套皮套”很热情的推销给用户,但是主角却被埋在了最下面。你排个三甲也是好的嘛~。

直接进入主题,京东的iPad2痛痛快快的推荐了一款iPad2的16GWifi版本(这样的推荐挺合理,要是真的有使用3G需求应该直接买新版好了,现在还买iPad2还是相中了便宜够用就好了)。

易迅的推荐我已经无话可说了,根据“ipad2 平板 电脑”这样的关键词搜索出来的商品竟然是“保护套”,更不用说那醒目的“威戈瑞士军刀”带来的既视感(怎么看都是卖家导向)。

到此为止,京东已经协助用户完成了这次iPad2的购买计划。

(温馨提示:有经验的用户在易迅上选择价格由高到低排列,排第一的就一定会是一款iPad2,除非易迅没有iPad2出售,或者有比iPad2卖的更贵的“套套”。)

电商的骄傲

在电商购物中,一两款商品的买卖的确不是成功与否的决定因素,但是在一次简单的购买体验上,大家不难看出无论在价格还是推广上电商企业更愿意的仍然是标榜自己的身价,让他们在“移动应用”上放低自己的身段,那个难啊。

移动端过于重视推荐商品的功能并不一定是好事儿,至少在移动端重新体验到传统电商上存在的诟病,并不能讨得用户的喜欢。

如果不能帮用户更简单直接的购买一款产品,而只顾着提供各种展现页面:团购、促销卖场、猜你喜欢,难道移动端应用的价值只是消磨碎片时间么?

 

来源:雷锋网

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 1

登录后参与评论
  1. 截图能委婉点吗

    回复
加载中