运营头脑风暴|关于租人、约人之类社交平台的一点运营想法

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首先注明本篇文章是代发,原作者之前应聘一家租人平台的运营职位,被创始人用各种方式进行否定。经过与我协商统一将自己的思考以及见解发出来给同类产品运营参考,能对其他产品的运营有帮助那就更好了,如有想交流的欢迎在文章底部联系作者。

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面试的这个平台是一个建立在微信基础上的社交平台。客户通过关注其公众账号,关联自己的微信账号作为注册方式,随后便可在此社交平台上看到其他注册用户的社交信息。

关于运营:

一、定位:地域+行业+资讯+技巧

地域:覆盖全国性的社交平台,目前覆盖地区主要为北上广深津等大地区。根据不同的地域特点分析,大地域客户性格及需求类型分析。

行业:为新关注平台的客户推送平台的简单介绍。或深或浅代入行业特点(或对感兴趣的投资人),或目标拉入广告及推荐推广(对推广方向)。

资讯:根据行业环境体系下的发展趋势,给客户进行推送正确和正方向的引导。目前该定位下的方针是推送每日更新用户信息。

技巧:在社交及交友方面的技巧,面对不同情况的应对方针和相应的吐槽。帮助用户更有技巧性的提高社交成功率。

二、信仰:坚定核心信仰和目标,不仅看KPI。

做一个有企业文化和虔诚信仰的团体,不会盲目去追求数字下的KPI。维系公众号的粉丝数,而不是盲目的增加僵尸粉数量。加强与粉丝的互动,方式主要为通过组织活动设计和积极的平台交流回复。

三、运营内容:

每日推送控制在3-5条:

  1. 关注后的自动推送。内容简洁明了,目的是向新用户介绍平台的大概,与自身相关的信息。
  2. 每日新用户资讯推送。覆盖全国,每个地区推荐两人,并在段落结尾处设置地区链接,可直接跳转至该地区看更多人。
  3. 热点关联推送。根据当下热点,最好是当日热点,及时编写与平台相关的内容或对热点进行讨论。(可与粉丝进行互动,或是病毒性传播,无论什么热点,无论如何都要扯到自己的内容上,息息相关)
  4. 技巧推送。包括社交技巧,约会技巧等。在平台使用中,大多数用户不是选择不到合适的对象,而是不擅长社交及约会,则降低了社交的成功率和约会的好评度。
  5. 诚意推荐。包括约会内容推荐,例如约会地点推荐、活动内容推荐、餐厅推荐等(外联去拉赞助,变相为其广告。类似于大众点评的霸王餐,可设置抽奖,中奖的用户免费去约会,并为其评价宣传等)。
  6. 扒一些常见问题,提出建议性的方案。主要适用于新客户新粉丝,侧重于平台的试用。(主动性)
  7. 提问板块。每天抽出固定人数(量力而为)进行公开答疑。(被动性)
  8. 吐槽版块。类似微博上的北美吐槽君,可匿名吐槽奇葩约会经历或花样秀美好的约会经历等。(与粉丝进行互动,宣传成功的约会实例可提高平台的可信度,后期可设置有奖评选活动,激励客户更高效的成功率)
  9. 需求投票版块。根据5的客户需求反馈,进行需求投票,更好的改进平台和公众号的推送内容改良。
  10. 客户对平台的使用反馈。坚持抽奖反馈制,奖项设置可为“周会员”体验资格(购买的会员为月会员季会员年会员)。对客户的有效反馈进行需求分析及改善。
  11. 树立平台大V作为领袖型人物。每日活跃度高的用户,主动推荐大V(严格遵守平台规定型)。可包括内部运营人员。

关于推广:

1. 朋友之间推广,以一传十,十传百。(朋友圈)

2. 微博,QQ空间等第三方平台的宣传推广。

3. 微信平台的互推:

  • 具有共同利益和共同点,建立互推关系
  • 与不同的平台进行合作,不要过多看中对方粉丝数,重要是通过微信平台的互补关系来创造更多更长远的后期利益

4. 公众号推送活动推广。

例如,邀请朋友关注,被邀请人关注后输入邀请人的微信号,则作为一次抽奖编号,如邀请了十个朋友则在一次抽奖中有十个抽奖编号,每个被邀请人只有一次填写邀请人微信的机会。奖品设置可为周会员体验、月会员体验或财富代金券等。

5. 地推:

  • 主要在需求繁华地段。例如,北京三里屯、南锣鼓巷、后海等。
  • 各大高校内推。
  • 繁华工区地铁站附近。例如,望京、中关村等,

6. 客服个人账号的推广:

首先解释下关于客服个人账号:客服账号不主动添加任何公众账号粉丝为好友,而是通过公众账号的推送,侧面诱导粉丝添加客服个人账号。

例如:客服个人账号会不定期举办活动,免费赠送会员体验等。客服个人账号的初衷是随时接纳粉丝及客户的反馈信息

  • 客服个人账号转发公众号的推送内容,让没有看到公众号的粉丝在刷朋友圈的过程中看到推送内容,以提高推送内容的浏览量。
  • 客服个人账号优势在于可以发朋友圈。可在朋友圈办活动,例如点赞第x名,第xx名,第xx名得奖。得奖用户需在朋友圈发客服账号二维码和公众账号二维码的宣传,并截图反馈给客服获得奖励。等等类似活动。
  • 根据第五项地推内容第一条,例如,在繁华街段对目标客户人群做街拍,获取街拍的方式为扫码关注公众号平台并在朋友圈宣传,截图发给客服账号,由客服反馈街拍照拍。(有意思但是微复杂)

关于传播:

  • 热点传播。话题传播,文章结尾设置扫码关注。
  • 病毒传播。什么问题都能扯到本产品上。
  • 账号互推。大V传播。
  • 第三方传播。QQ空间、微博、别的社交平台。

以上就是原作者的全部头脑风暴,在大咖眼里可能并不算是什么,但是作者本人并没有任何的实际运营经验,作者很喜欢运营和产品方面的东西。有不对或者写的比较肤浅的地方,希望大家指出,共同成长。

 

本文由 @元气少女萌神(邮箱529040752@qq.com) 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 3

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  1. :?: 这文章有什么实质性用处么

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  2. 简直标题党……

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  3. 感觉过于概括,没有交代清楚是何种类型的产品。

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