揭秘:运营人那些不为人知的苦逼操作

从零开始学运营,10年经验运营总监亲授,2天线下集训+1年在线学习,做个有竞争力的运营人。了解一下

运营真的是打杂的吗?不,那是你还不懂如何真正地去做运营。作为一名合格的运营er除了要了解运营的基础之外,还要具备更高阶的运营思考能力,懂得为不同基因的公司量体裁衣开展不同类型的运营模式。

前几天,一个刚入行的运营小哥问我:为什么在公司有一种打杂的感觉?要做各种表格,整理各种PPT,协助做活动方案,甚至还要亲自操刀做H5!感觉什么都要做,但什么都做不精!挺影响职业发展啊!

有时候,还被BOSS教训:小张,你做运营,看问题的视野和格局不够高啊!

于是,他尝试开始从运营角度,提出各种产品的建议,结果满心欢喜的整理出一份文档提交上去,PM说作好你的运营工作就行,我们这边有自己的开发计划和设计思路,别给我们添乱……

好不容易根据用户的需求提出了一些设计的执行标准,结果设计师说:sorry,我们的职责是让他美的不像实力派。你说的这些执行标准,貌似也没有你想的那么高明。(当然有可能实际上他根本也没看明白是啥意思!)

于是,这家伙就开始迷茫了!

一、你要理解运营的基础究竟是什么

就像足球比赛一样,很多人张嘴闭嘴就是体系、战术、选拔机制、教练流派,这些固然是决定一支球队的实力的重要部分。

但你知道所有这一切的基础是什么吗?

停球、一脚出球、体能、对抗、跑位。没错,就是足球的基本功。这需要日复一日,枯燥的,超过舒适区的不停的练习,才能练成神功。

在没有这些基础保障之前,所有的体系、战术都只是纸上谈兵。

很多运营人,刚进入工作岗位的时候,总是眼高手低,认为自己只要有一个牛B的想法,然后在公司内部找各种资源进行整合协作,找文案写软文、找设计做个牛B图、找技术给数据、找产品进行产品修改……

于是,事业就一翻风顺,成为老板面前的大红人。

其实,哪有那么简单?用名人的话说:想法一毛钱不值,重点是能做出来!

建议运营新人,先对着下面清单看看,这些基本功自己是否都具备?当然,不同类型的运营实际上侧重点都不一样,可能细分的话,电商、产品APP、社区、内容各种技能要求都不同,下面只是说这个意思,具体自行体会:

  • 能不能高效的使用EXCEL进行数据分析?
  • 能不能使用PPT做出一份让人信服的演示文档?
  • 能不能使用PS进行简单的图片设计?
  • 能不能做出一份准专业水准的H5?
  • 能不能根据为自己的产品写出准专业级的软文?
  • 能不能使用axure绘制产品草图?
  • ………………

你看,如果这些技能你能掌握一大部分,你就越来越像个打杂的了!如果这些专业技能还搞不定,就赶紧上百度传课等类似的网站,每天晚上抽1个半小时学习吧!

像PS/EXCEL这类的技能,可能1个星期左右,常用的功能,你基本就可以学会,剩下的就是不停的强化训练。

二、你要具备更高阶的运营思考

但当有了上面这些专业技能,就是一个好的运营了吗?

其实,还差的远呢!很多人以为组织一场活动是运营、搞数据分析也是运营、搭建用户运营体系也是运营,但实际上,这些都是运营的一个点,是运营的器官。

这些器官,就是运营系统的重要组成部分。

但这绝不代表,你把这套运营系统和其它系统放在一起,他们就天然的成了一个稳定的公司或团队!就像你不能拿两双手、两条腿、一个身体、一个头以及各种消化系统、神经系统拼在一起,就说这是一个人一样。

这些系统之间的互联、协作、组织方式,最佳的润滑剂便是运营。

用一张图表示运营和其它器官之间的关系,我觉得是右边方式,而不是大家传统以为的左边的方式。(当然,这个配图并不很严谨)

运营艰辛!揭秘运营人那些不为人知的苦逼操作!

所以,你慢慢就明白了,运营决不是只做好自己的那部分工作,很多时候,运营需要将运营想法、思路、思维方式,去和团队其他部门的同事进行共享和协调,运营更多要起到神经网络的组织协同作用:

运营艰辛!揭秘运营人那些不为人知的苦逼操作!

而这时候,你就需要在第一部分的专业技能以外,加强这些方面的能力了,比如:

  • 你需要每天抽出至少1小时时间去学习跨行业知识。
  • 你可能需要学习一些管理、职业经理人方面的知识。
  • 你需要去了解一些基础的技术名词以及实现流程。
  • 你需要增强自己的沟通能力,放下运营清高的那一套。
  • 你可能需要有着服务精神,去服务各个系统的运转。
  • 你需要了解公司的业务逻辑及规律。

你看,一说这些,就有人说这是虚的,不够务实,不够落地,但实际上,所谓的视野不够高、格局不够大,说的就是这些哦。

三、不同基因公司的不同运营需求

实际上,无论你有多高的运营技巧,你也需要在适合的平台里,才能发挥出自己的才能。

如果拿某度举例子,你就能发现:某度基因里就是竞价排名,成功、上市都和这个有很深的关系,而这也造成了成功的惯性。所以,陆Q仅仅过了一年的蜜月期,某度就在人工智能的道路上,最终折戟沉沙!

简单的说“不愿意当糊裱匠”,可能是陆Q卸任的原因。但这其实也说明了,如果基因不同,想强行改变一家公司的基因里的惯性,是非常难的。

但实际上,真正运营型起家的公司,哪有那么多?那就不干活了吗?当然不是!

很多时候,你要和BOSS多谈,确立以运营为主要工作指导,进行整体的团队协同。当然,我指的是大多数公司是这样。(在很多公司里,实际上还是以技术为导向,比如高精尖的科研机构;有的是以销售为导向,比如B2B类型的公司;这类的公司,也没有以运营为导向的必要)。

所以,这时候你可能就明白了,小鹏汽车为什么会发出“智能汽车的重点是运营不是制造”的声音了!

产品研发固然重要,但在很多行业同质化严重、技术水平相差不大的行业里,确定以运营为导向的团队协作方式,才是一种更优解。

因为只有这样,才能避免各自为战的方向。

最近这两年,有很多人、公司邀请我加入创业团队或项目,但最终都不了了之。大多数都是因为很多公司其实并不了解自己要找的是什么样的人,像有些明显是技术型的、销售型的公司,我基本也不怎么会考虑了,因为如果运营无法成为公司的主导,加入的意义其实也就不大了。

就我这些年服务过的公司来说,感触颇深的是:这其中,很多公司挖我不成,都改让我推荐靠谱的运营,但到最后其实也一直没找到合适的人才。

其实主要原因是:

  • 对于传统行业的公司,我需要帮他找的是那种能洗脑、能培训、能协助团队进行整体意识转型的运营。
  • 对于组织架构复杂的公司,我需要帮他找的是那种能撕逼、能左右逢源的运营。
  • 对于快速增长的初创型企业,我需要帮他找的是那种总出险招,出奇致胜的运营,那种用兵稳重,不轻易冒进的运营显示也就不合适了。
  • 而对于只有想法,但还没有落地的公司,我要帮他找出可能就是一个操盘手级的运营,各方面业余都要懂,甚至于还要有跨行业学习的能力。

所以,想让我推荐运营,一定要讲清楚你目前真正需要什么运营。

 

作者:大麦,多年运营从业者、创业者;热衷于电商、运营圈、移动互联网、人工智能、新物种等。

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 不知道作者在想啥?
    运营是观测产品是否健康,在不健康状态下向PM汇报数据问题,一起出解决方案
    运营需看每个节点的用户数据,用户的行为路径,能否在行为路径中,发挥更大的盈利空间
    运营需要为特殊产品(金融)想办法上产品包
    运营需要为产品的品牌,相关的数据中心搭建提出自己意见

    不知道作者为啥要让运营学Axure,学PS,Excle能满足工作需要即可,PPT有模板,你在牛逼EXCL能比得上财务,PPT你能比得上专门写PPT的?Axure你能比得上交互设计,PS还是能比得上设计师,,

    能不带歪新人吗

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  2. 运营是一种三头六臂的生物

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