实战项目案例分享:i艺电商APP

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 本文笔者对其经手的一个项目——i艺电商APP进行复盘分享,文章包括对项目需求背景、项目定位、项目规范、项目系统整体设计框架,以及项目整体业务模式的介绍分析。同时,还有流程图在线交互预览、PRD需求文档、DRD交互说明文档分享。

项目概括包括如下:

  • 项目需求背景:为什么做这个项目?
  • 项目定位:项目产品在市场中的定位。
  • 项目规范:项目输出内容的基础规范要求。
  • 项目系统整体设计框架:对项目的产品结构全局观有所了解。
  • 项目整体业务模式流程图:对项目的全局核心业务有所了解。

笔者所写内容均是个人经验的分享,不代表行业规范,所以请自行取精去糟,合理利用,切勿只会生搬硬套。

项目需求背景

随着新时代网络购物群体的成长,人们对品质性、优惠性以及平台服务性的要求越来越高,各大平台为给用户创造极致的用户体验成为消费升级时代的竞争核心。

然而,在泛滥成灾的网络电商平台中,产品的良莠不齐正在逐渐消磨掉大众在选择时的耐心。而i艺平台的伙伴们通过自身企业的优质供货资源,以及通过对近2000名的目标用户群体进行购买调研,切实摸准了用户的购买需求,将精选过的品牌库存商品引入到平台,为网络购物爱好者打造一个物美价廉的放心电商平台。

项目定位

淘库存好货,上i艺放心。

项目规范

项目系统建设,应建立规范的数据格式与文本规范,第一阶段概括为以下5点:

  1. 数据规范:以资源数据库为基础实现数据统一,包括产品信息、订单信息、用户信息、库存信息等多种数据资源的统一处理。对产品展示、产品销售、订单审核、订单发货、会员信息处理等业务操作提供可靠的数据信息。
  2. 流程规范:在统一数据的基础上,整合产品分类、产品发布、订单管理、活动促销等多种电子商务业务逻辑的处理,形成规范标准等通用业务模块,规范操作程序,杜绝漏洞风险,以统一的流程提高服务水平。
  3. 接口规范:通过在电子商务平台系统内部的标准设计,建设一个体系完整、互动高效可靠的统一接口规范,形成各种需求和自有系统相互贯通的统一接口,实现对接入平台业务进行统一的系统支持和资源配置。
  4. 管理规范:通过统一的运维管理设计,在强有力的技术保障支持下,实现平台的安全稳定运行。
  5. 服务规范:按照平台提供的各类业务模式,建立一整套技术与管理保障服务模式,把线上线下体验,热线响应服务等的有机结合,实现一站式窗口服务的目标。

整个平台建设按照“数据规范、流程规范、接口规范、管理规范、服务规范”的要求组织,在严格遵照国家电子商务建设的有关标准基础上,结合当前国内外的技术,确保工程的规范性和先进性。要以现行需求为基础,充分考虑发展的需要,力求避免重复建设,降低建设资本。整个系统应易于管理,易于维护,易于拓展,易于升级。

项目系统整体设计框架

1. 框架建设说明

在系统平台的功能开发中应做到构建化、模块化和平台化,以保证各系统及子系统的各项功能,满足可持续开发需求。每一个应用程序都做到高度模块化,以便支持跨平台移植能力,同时具备可扩展的技术框架和标准的对外接口,为与系统外的应用系统和二次开发预留接口。

在支撑功能实现的数据库设计中,将科学的制定一系列商业数据标准,利于数据标准化交换.在代码编制方面也将推行一套代码规范准则,规范各类代码。

采用标准的Windows+IIS+SQLserver+.net作为平台运行环境。

2. 框架设计说明

i艺电商前端系统将以商品展示、下单流程、支付流程、物流信息、用户中心、客户售后、活动促销等多个核心模块组成。

以实现用户通过互联网方便、快捷、准确的购买商品的需求.要求前端设计以用户为中心,方便简捷的实现用户购物流程,同时实现可以与主流社区、微信微博等分享互通。

平台管理系统作为前端系统的数据和业务支持,通过商家管理、商品管理、订单管理、促销管理、支持管理、分类管理、权限管理、客服管理、会员管理、系统管理、统计分析等核心模块对整个电商平台系统进行流程化统一管理。

系统数据库设计和技术架构,充分考虑与各个销售渠道、WMS系统等技术对接,实现可以非常方便的完成系统间对接.

项目整体业务模式流程图

1. 营销流程

  1. 搭建线上购物渠道平台,包括但不局限于i艺Android端、i艺iOS端、i艺PC商城,推广并引入用户流量。
  2. 引入第三方货源渠道商,通过ERP数据接口上传或发布商品,并同步库存数据。
  3. 完善自营商品的发布与仓储条件。

2. 订单流程

  1. 用户通过平台的营销策划形成流量入口进入平台进行购物并下单。
  2. 完成订单支付并等待发货。
  3. 客服审核订单并通知仓储发货,生成销售单据和发货单据。
  4. 单据进行留底保存。

3. 交易流程

  1. 用户确认收货,完成订单交易。
  2. 平台确认收入和成本并制作相应报表。
  3. 纳入财务统计数据。

4. 售后流程

  1. 物流问题: 客服帮助查件并反馈客户。
  2. 商品质量问题: 客户拍照取证,客服根据问题与客户协商处理。
  3. 解决的问题并确认损失成本,并制作报表。
  4. 纳入财务结算统计数据。

PRD文档更新日志

产品主要功能流程图

全局功能需求说明

DRD产品交互全局说明

产品页面流程图

APP交互在线预览(部分截图)

写在结尾的话

产品需要不断的积累经验与总结,希望大家一起共勉。

产品交互在线预览: http://www.pm1927.com (原创项目)

 

本文由@P诶姆 原创发布于人人产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unspalsh, 基于CC0协议。

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评论
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  1. prd挺好,不过这么大个系统 里面每个部分的子功能都有很多细节得好好考虑,很复杂的东西。

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    1. 嗯,是的,所以光这个APP项目就花了我三个多月左右的时间,基本业余时间都投进去了

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    2. 我不是做电商的,了解的不多

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    3. 楼主可否留个联系方式 讨论一下这方面的内容

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    4. 文章底部留的链接里有联系方式

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  2. 请教一下,你的这个整体业务模式流程图用什么软件画的?visio吗?

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    1. 除了信息流程图和功能流程图,其他的流程图都是使用PRD完成的

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    2. 也就是说用axure画的吗?

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    3. 回复
    4. 说错了,是功能结构图和信息结构图

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  3. 项目管理一般wbs.搞定

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  4. 我想知道 用的是什么系统做项目管理 特别是图片文档说明 是用的什么系统

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    1. 你想实现怎样的管理结果

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  5. 作为一个产品的基础搭建工作是完成度挺高的。 但是有个关键点是每个功能究竟在解决什么问题, 能帮助业务带来哪些数据结果的提升,其实是看不到的。 比如说秒杀功能解决什么问题,关键数据是什么,当前状态怎么样,做了这个功能后应该会把某个数据提升,从而带来整体的业务发展。

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    1. 首先非常感谢您的建议!
      在发布这篇文章的时候,人人审核人员删掉了文章的一句话:该i艺电商项目是笔者从负责过的一个真实项目中臆想衍生出来的一个原创产品,意思就是对于该产品的市场定位与需求分析是没有做过过度推敲的,因此从市场需求的角度,不建议做深度推敲;这个项目笔者的本意是给0-2岁的产品经理学习使用的;
      而对于真实项目中,一个产品核心功能的需求分析与市场定位分析我通常会写入需求管理文档和MRD市场需求文档中,对于核心功能数据监控要求与业务数据分析规划也会有相应的文档输出,但是以上这些内容,我的习惯是不会并入PRD中,因为PRD一般情况下就是提供给研发组、设计组以及测试组的功能执行和比对文件;
      再次感谢您的建议,个人经验,首次发文,望满意!

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