教你4招,帮你轻松将社交媒体营销效果最大化

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不管你的公司团队规模有多小,社交媒体营销都是公司营销中非常重要的一部分。

皮尤研究中心今年10月份发布的一份调查报告显示,美国65%的成年人都在使用社交网络,这意味着,如果你们的公司不在社交媒体营销上下功夫,你就等于变相放弃了美国三分之二的用户群。

可供选择的社交媒体营销渠道非常多,这就给社交媒体营销渠道的管理带来了很大压力,对小公司更是如此。下面就给大家分享一些可以高效管理社交媒体营销的诀窍和工具,对大小公司都适用。

制定一个可供管理的社交媒体营销战略

在尝试社交媒体营销并在每个社交媒体上都注册营销账号之前,首先要实事求是地评估下自己的能力,看自己每天可以在社交媒体管理上花多少时间,了解这个可以帮你弄清该优先在哪些社交媒体渠道上进行营销。有效的社交媒体营销管理通常需要涉及以下几个方面的工作,这些都是制定社交媒体营销战略的因素:

  • 设计:你不仅要为注册的社交媒体账号设计一个用户喜欢的页面,还需要和设计师合作优化社交媒体上的图片简介、内容配图等内容。
  • 内容制作:你不仅需要为社交媒体策划和撰写内容,还需要与其他部门合作来推广宣传公司的促销信息。
  • 内容参与度监控和与粉丝互动:如果你的品牌已经在网上让用户产生了负面情绪,或是你想通过社交媒体渠道提供客户服务,你就要根据实际需要在这上面合理安排时间。为了保持用户的参与度,公司的社交媒体经理也需要在这些渠道上回复用户评论,回答用户问题。
  • 分析:分析监控包括销售数据分析,粉丝分析、用户参与度分析和用户满意度分析,你可以根据这些数据分析结果来优化内容战略,并及时调整社交媒体管理策略。
  • 确定目标用户群:如果你的产品主要面向大的企业用户,那么你应该在职业类社交网站上下功夫,如LinkedIn。如果产品主要是面向零散的个人用户,推荐用Google+,因为Google搜索引擎会给自家社交媒体上的推广内容更高的搜索权重。此外,Facebook也是一个必须要用到的社交媒体营销渠道,正国内必须要用到微博一样。
  • 确定所要传达的信息内容:除了要提高销售数据外,你还想通过社交媒体营销取得什么样的效果呢?你想让社交媒体成为另一个客户支持渠道吗?你想通过它来发送更多吸引用户的内容并达到提高转发量的目的吗?或者你想通过它来拓展人脉,与业内知名人士建立联系?只有明确了目的,发布内容时才会更有针对性,知道该在哪个渠道上发布什么内容,保证内容的高参与度。如果发布的内容都一样,用户的参与度就会降低。

现在社交媒体营销战略已经有了,知道该利用哪些社交媒体渠道,该发布什么样的内容,也知道如果监控社交媒体营销的效果以及有哪些需要改进的地方。接下来就该行动了。幸运的是,现在有很多社交媒体监控工具可以帮助你高效管理社交媒体渠道,同时还能帮助你优化升级营销策略。

使用各个社交媒体渠道自带的免费分析工具

很多时候,每个社交媒体渠道都会内置一些社交媒体分析工具,它们也通常是最高效的跟踪分析数据的工具。例如,利用Facebook Analytics,你在Facebook上发布一条信息后,它可以监控各种数据,包括每天不同时间段的页面访问量、有多少人在页面上进行了负面评价操作等等。

Pinterest自带的分析工具可以告诉你你发布的哪些内容最受用户欢迎。Twitter自带分析工具不仅可以分析你和你的客户的热门帖子,还可以分析哪些帖子最令人印象深度、参与度最高等。Google Analytics则可以帮你分析哪些渠道给你的网站带来了流量,帮你提升销量。不管你使用哪个社交媒体网站,都可以利用它自带的免费分析工具,根据分析结果优化发布的内容和发布的频次。

使用免费工具管理众多社交媒体渠道

你当然可以使用如Excel这样的工具来记录跟踪发布的内容,确保你在各个渠道上发布的内容都是不重复的。然而,现在有一些多渠道社交媒体管理工具,支持一次性显示多个渠道上的内容信息,这样就为你省去了需要来回打开不同网站、点击多个窗口的麻烦和痛苦。这样的工具有很多,例如Hootsuite和Buffer。利用这些多渠道社交媒体管理工具,你可以将Facebook、Twitter、LinkedIn和Google+等账号拖到一个易于访问的窗口。Hootsuite除了可以展示每个渠道上的内容外,还可以展示你和其它品牌的互动情况。

利用团队协作工具将社交媒体营销工作进展和团队共享

社交媒体本身就具有社交属性。你需要将社交媒体营销战略在团队中保持透明度。这样你不仅可以从社交媒体用户那里搜集一些有用的建议,团队成员也会积极参与进来,为社交媒体营销出谋划策。

为了保持社交媒体营销工作能更好地和团队成员共享,使用一些免费的团队协作类工具是非常必要的,其中项目协作工具Trello和团队在线协作文档工具石墨文档都是非常不错的工具。你可以将各种社交媒体营销工作任务都在工具里罗列,团队成员可以及时看到,方便大家共同参与讨论。

社交媒体是免费的,但时间是无价的。你需要做的是不断优化社交媒体营销战略,让营销效果最大化。你也可以利用上面提到免费工具来帮助公司节省开销。

 

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