当接手新项目后,如何制定一份可执行的项目运营统筹规划?

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一个新项目上线,该如何去做运营统筹规划?以下,笔者将通过全局规划、维度分析、粒度执行这三个步骤来分析这个问题。

在运营群里经常有人讨论,当接手一个新项目,如何制定一份可执行的项目运营统筹规划?

以前我总是误以为,这种层面的考虑,与己无关,是公司管理层和项目主导人应该考虑的事情。自从和几个小伙伴一起独立做项目后,幡然醒悟。这期间大家一起做过网站、自媒体、付费社群、小程序,项目虽然都已失败而告终。但独立做项目的好处在于,能逼迫一个人站在更远一点的地方去思考问题。

以前写运营规划,仅仅根据上司指定的目标去写,从来不曾想过为何要制定这样的目标?不追本溯源,一下子就进入到执行层面,这其实相当不利于个人的后期发展。运营要想进阶发展,一定要有大局观,学习并深思如何制定一份可执行的项目运营统筹规划,十分重要。

那么一个新项目上线,该如何去做运营统筹规划?个人觉得可以分成三步:全局规划——维度分析——粒度执行。

一、全局规划

任何一个项目如果缺少全局规划,就意味着跳过战略层面,直接进入战术层面,这样的话项目必败无疑,古语有云:不谋全局者,不足谋一隅。

那么全局该如何做规划?规划全局时,需要以“用户视觉”出发,把整个项目板块罗列出来,然后将各个板块进行链接。最近这段时间,团队正在开发一款新的票务小程序,叫“演票”。以“演票”举例,用户从买票到售后流程如下:进入小程序——售前咨询——下单——发货——售后。

根据各个流程点出发,把其余人员规划进来。譬如:用户是怎么进入小程序的?涉及运营版块的拉新、促活。客服遇到票务难题找谁洽谈?涉及到资源对接的商务。商务是怎么把资源谈回来的?涉及到票务合作方。循序渐进,把整个票务小程序需要参与进来的版块:用户、小程序、客服、商务、运营、票务合作方、财务,链接起来,如下所示:

二、维度分析

当明了项目各版块如何链接之后,接下来就思考链接时候会出现哪些问题,进入维度分析。维度分析,需要站在“执行者角度”,去进行规划。还是以票务小程序为例,譬如:

站在运营角度,需要规划:

  1. 如何进行用户拉新、促活、留存?
  2. 小程序的banner位、首页、其他版块多久更新一次?
  3. 如何选品上架?
  4. 距离演唱会还有多久进行上架?什么时间节点下架?

站在商务角度,需要规划:

  1. 如何接入更好的资源,拓宽商务资源渠道,找到更多合作方?
  2. 如何根据供求行情,配合运营进行选品?
  3. 客服无法解决一些问题时,如何协助客服进行答疑?

维度分析需要尽可能细致的把问题罗列出来,如果可以,最好是能与执行者一起商讨,毕竟当事人更加明白自身的岗位和职责。需要注意的是,用户和票务合作方不属于公司能调配的资源,无需做过多分析,安排好协调人员即可。

三、粒度执行

维度分析把问题剖析出来,接下来就是进入到粒度执行了。粒度执行主要是解决问题,强调的是执行力。针对维度分析提出的问题,制定可落地实行的具体方案。譬如:

如何进行用户拉新:

  1. 根据自身产品,做出人群定位分析
  2. 找出对应的人群主要分布在哪些渠道
  3. 查看可利用的资源,制定活动方案
  4. 结合产品、渠道、资源,规划出有哪些方法是能短期见效的,哪些是能细水长流的,制定出一份可执行的短、中、长期拉新规划。

拉新这一块,知易行难。该使用什么方法进行拉新,拉新的渠道和方法,零零总总,众多而杂乱,拉新这个问题就不一一赘述了。

粒度执行多而细,需要强大的执行力。我见过一些团队,他们经常规划项目,有长远理想,也有短期目标,善于做各种规划,并且做得非常详细。但一旦到达粒度执行这一步,却永远跟不上,或者执行两天后,就因为各种理由或借口而放弃。过一段时间,他们又会开始制订新的计划,然后又是草草收场,半途而废,反复循环,可怕的是整个团队还乐此不疲。

四、总结

这段时间一直再反思,为何自己做的项目都没个成功的:

其一:自身大局观不足,很多东西欠缺思考。

其二:维度分析不透彻,对遇到的难点认知不够。

其三:缺乏执行力,执行时候吃了几次苦,碰了几次壁,或者是听别人说了几句建议,就难以为继。

由此明白,全局规划——维度分析——粒度执行,这三步哪个环节走得不好,都可能会导致项目失败。缺少全局思维,维度分析就会杂乱无章,容易遗漏。缺少维度分析,粒度执行就会困难重重,甚至是无从下手。缺少粒度执行,所有的东西就会变纸上谈兵,再美好的规划,都是枉然。

 

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 先分析产品或者项目的整体情况,进度,数据。然后在明确产品目的,或者项目目的,最后才是楼主写的这些操作层面的分析吧 ?

    数据都不知道,流量瓶颈在什么地方也不知道,那弄什么呢?

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    1. 产品目的、项目目的这些,团队会在立项之前考虑,这里是要正式上线了。。。新项目没什么数据,流量先有再说瓶颈吧,小项目小团队有些东西还是需要做再知道。

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