当苹果大姨妈来临时,如何有效规避苹果喜怒无常的下架惩罚?

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dayima

最近频繁有CP跟文公子反馈应用审核的时间延长,部分App遭遇苹果突然下架的惩罚。不但存在上述几类问题,12月3日苹果又进行了长达24h+的关键词锁榜和热门搜索锁榜的行为,之前苹果的锁榜行为主要是针对榜单排名,这次关键词和热门搜索锁榜之举确认令人匪夷所思。面对上述的种种突发异常,作为CP的我们该如何面对?今天公子就给各位提提几点个人建议。

App审核:任务堆积导致审核速度变慢

11月底,苹果对方公布,12月22日至12月29日,苹果全体成员休假,服务器进行调整,所有审核工作暂停。此公告一出,iOS端的App开发者们有不少乱了阵脚,都拼命加快产品开发进度,赶在12月22日之前让自己App上架或者最新版本更新OK,导致12月初一来,App的审核提交量远超正常水平线;苹果审核团队的成员是固定的,短时间内的审核提交量增加,严重影响了App的审核进度,导致普遍的产品出现审核变慢的问题。

对于“苹果12月22日至12月29日放假暂停审核”一事,这是历年来的苹果习惯,有多年iOS开发的兄弟应该早已了解该现象。当然,公子在此强调下,要做推广,尽快在12月20日前完成上架,不然这一拖可能就是半个月之后了。

细心的朋友应该发现在11月中下旬苹果App审核还出现另一异样:快速审核通道无法正常使用,时间大概是11月17日至12月1。时间历史两周,快速审核通道基本处于半停顿状态,同样情况在今年7月份下旬也上演过。具体原因暂无法定性,个人猜测还是苹果有意惩罚的结果,因为业内很多App都在利用这个快速审核通道。

App下架:涉黄涉爆侵权及非法引导

最近半月以来被下架的App不在少数,具体的App可简单看看下面两张图片:

QQ20151210094431

QQ20151210094439

文公子对下架的App进行系统性分析,主要有以下几点原因:

1. App内部的内容存在黄色信息,包括用户自发产生的黄色内容,如果App本身没有很好的审核及屏蔽机制,苹果一旦发现,基本就是下架惩罚。

2. App内部的内部存在恐吓威胁安全的信息,这些信息的来源主要还是用户自发产生的,由于确认有效的审核屏蔽机制,导致暴力信息在传播,一经发现也是下架惩罚,当然之前会有邮件警告的,如果自家应用有收到的话,需及时处理这些信息,并与苹果联系沟通。

3. 侵权行为,苹果一直严打。侵权行为主要是版权及商标等行为,刀塔传奇的下架莫过于侵权的最好案例。需要强调一点,这里的侵权行为是指侵犯他人的商标所有权或知识产权;如果是App Store体系内部自家品牌词被霸占的侵权行为,苹果立场是不处理的中间立场,因为苹果体系内部产生的所有信息行为和数据并不一定具有法律认可的所有权。

4. 非法引导,主要是通过H5界面的形式引导用户进行评论并予以一定道具/积分/礼品等存在交易行为的操作,审核期间H5窗口关闭虽是可以有效通过审核,但事后一经查处App基本就是遭遇下架风险,情节如果严重,开发者账号也有可能被封停;除了我说的H5引导,App内部存在交易行为的引动都会面临惩罚。

上述四种情况,是常见App被下架的原因,大量的假评论也是面临此风险的。每年12月份苹果的App下架数量远超其他月份,经常被业内笑称12月份的苹果来大姨妈了,喜怒无常。其实,根本原因还是年底的KPI考核,这个考核机制跟大家通常认为的考核有很大区别,苹果内部有个独立部门-稽查组,负责违规App的清除,保证应用市场的正常秩序;这个部门的存在,是导致App下架的直接刽子手。

如何规避下架风险

规避App下架的风险,主要还是从App内容+引导+版权+评论四个纬度考虑:

  1.  如果是做社区UGC内容的话,一定要有效规避涉黄涉爆内容,安排人工审核可以,通过关键词屏蔽也行;
  2. 在引导用户行为这块,个人建议这段时间内可以暂时停了,风口浪尖的舞者,虽然酣畅淋漓,但背后的风浪却时刻涌动着;
  3. 做内容的App,更应该考虑版权的事,就不再多言了;
  4. 评论权重在经历11月03事件后,评论的权重占比调低了很多,但依然是影响App和关键词权重的核心因素,很多CP为了效果不惜铤而走险,做评论其实是可以的,但建议做一些真实评论,对于卸载数据/IP/评论内容需要正常用户化,机刷暂时不太建议采用。

App下架之后我们该如何做

App下架了,可两步同时进行:第一步是用另外一个开发者账号上传被下架的App,App Store基本展现信息需要跟之前有所不同,另包的二进制需要更改;第二步是走申诉,更改存在导致下架的内容,发邮件与苹果沟通App上架事宜,这个时间比较漫长,快的话两周,慢的话遥遥无期。

 

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