网易云音乐的评论氛围是怎样运营的?

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在四大门户网站之中,网易新闻的评论氛围是最好的,概莫能及。而到了移动互联网时代,网易云音乐推出较晚,但很多地方表现突出,又打造了一个非常有评论氛围的产品。

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到底网易云音乐是怎样后发制人的呢?下面就为大家揭晓真相。

1、网易云音乐推出时间较晚,移动原生的优势让它能更轻松发展评论社区。

网易云音乐刚推出时就摒弃了之前音乐APP“音乐播放器”的普遍定位,以“音乐社交”的差异化点切入,使它很快就吸引到了一批活跃用户,这批用户对于后来者有极大的带动作用,随后加入的用户很快会融入这个氛围,逐渐形成社区自己的文化。

网易云音乐于2013年4月发布,相比之下,QQ音乐、酷狗、酷我推出时间在2005年左右,虾米在2007年左右,时间比较久了,相应的包袱也比较重。酷狗酷我尤其明显,从PC时代向移动互联网时代转型的过程中,损失了不少用户,很多新功能也并不是那么好推进,比如酷狗酷我现在都没有出评论功能。QQ音乐推出的弹幕功能其实也被认为并不是很适合放在音乐APP上。

2、很简单的社区规则,用户参与门槛低。

以前玩过论坛BBS,当过版主的人知道,如果你弄一个很复杂的版规,这不能写、那不能写,这样才能加精、那样才能被你看上,基本上只有你和少数和你关系好的人,愿意贡献高质量的帖子。相反,设计一个很简单的规则,大家的积极性一下就上来了,参与的人多了,好内容自然就会出现。

可以看到,在网易云音乐的评论区,除了一些极敏感和用户举报多的评论会被删除,一般运营人员是很少干预的。无为而治,恰好是社区运营的最高境界。

社区规则复杂的,虾米音乐就是一个例子,尤其是歌单功能,即精选集,条条框框很多,让我等普通用户望而却步。

3、点赞机制和精彩评论置顶功能是点睛之笔。

点赞功能的加入,符合目前互联网用户渴望获认同的心理。有一次我随意写的一条短评论获得了几十条的点赞,每次打开APP时都有一种惊喜感。

而获点赞多的评论会被推到精彩评论区,使质量高的评论能第一眼被后来听歌的人看到,也能最快地吸引听歌者来看评论区。这个功能真的很赞,符合碎片化时间快速阅读的习惯。如果没有时间,真的看精彩评论区就够了。

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4、满足了用户回忆及获得共鸣的心理。

点赞和精彩评论区并不是网易云音乐的首创,像视频网站的评论区,以及音乐网站中虾米音乐也有类似评论区。为什么他们的氛围就没有网易云音乐好呢?7月份朴树新歌《在木星》发布时,曾有媒体对比了几家音乐网站的评论数,同样一天的时间内:网易云音乐该歌曲评论数达7100多条,虾米音乐2300多条,豆瓣音乐640多条。从数量上看网易云音乐评论活跃度是绝对遥遥领先的。随便找一首别的歌比较,差不多也都是这情况。

评论是用户社交行为的一种,在这种偏于兴趣的社交里,其实我们最想获得的是一种对回忆的怀旧以及对一首歌的共鸣心理,在网易云音乐里,这种心理被满足了,所以一些关于回忆和初恋的评论常常能被点赞很多。不要觉得这些人矫情,其实大部分人内心深处都有这部分心理需求。

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跟视频网站的评论区相比,音乐网站的评论也是更易形成氛围的。我最近听到一种观点是,越抽象的东西就越容易形成广泛共鸣。而音乐显然是比视频更抽象的。此外音乐还有一点不同于视频的是,音乐我们会多次反复听,而视频更像快消品,电视剧看过一次后你还会再看吗?

5、口碑效应,“听歌看评论”深入人心。

口碑效应一说为任天堂前社长山内溥最早提出,意指一些优秀的作品在甫发售之初并不为世人注目,但随着时间推移,玩家的不俗口碑却使之逐渐走红。网易云音乐可以说是最适合“口碑效应”这个词的音乐产品了。品牌上如此,关于音乐评论上也是如此。

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在知乎以及微博上,用户自发发的“网易云音乐的评论区很好玩”,“云音乐的评论可以刷一晚上”的话语数不胜数。“听歌看评论”口碑一旦形成,后续氛围就不是问题了。用户现在会说,上云音乐刷评论,而不会说上其他的。

6、UGC内容亮点频出,为评论加了很多料。

在网易云音乐上,制作歌单、写乐评、翻译歌词等都是具有UGC性质的。这些用户原创的内容因为来自于民间,所以比编辑推荐更容易获得用户讨论。比如有一段时间,关于一个大气磅礴史诗级背景音乐歌单的神评论,以及《Counting Stars》、《Viva la Vida》等几首英文歌的神翻译就曾在微博上广为转发。这些增强用户参与感的功能,也有利于评论氛围的形成。

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7、产品体验好,使评论区吐槽不多。

历史上,太平盛世容易形成文化繁荣的盛景。社区就像一个微缩的国家,也是如此,和谐的评论区容易涌现一些优秀出彩的评论。网易云音乐的产品体验口碑较好,评论区的吐槽确实不多,反而是很多快被认为是托儿的安利贴很多,这在互联网行业中可谓是一个“奇葩”式的存在了。反观大部分互联网产品的评论区,产品体验吐槽一大片,戾气和怨气太重,氛围就无从说起了。

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最后说一点,有一些我们必须要学会接受的方面。随着网易云音乐用户数越来越多,评论区不乏出现一些粉丝刷评论的水贴,以及一些观点对撞的激(si)烈(bi)评论。这其实是一个定律,任何社区都会经历,如豆瓣,如知乎,当任何一个凝聚着高度文化身份认同感的小圈子经历大众化过程时,用户们总会伴随着早先身份认同的失落。这很正常,无需纠结。

 

本文系作者@夏荷子 授权发布,未经许可,不得转载。

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评论( 1

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  1. 有着非常好的引导体验,非常完善的界面跟音乐背景图,交互超级赞。

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