产品经理你还不清楚什么叫做social proof?

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

socialpoor

2015年1月2号,Facebook的创始人扎克伯格宣布,他将会每周都阅读一篇文章,Moisés Naím的《The End of Power 》是他的第一个选择。仅仅过了三周,在亚马逊上Moisés Naím的书籍被售卖一空。

这不单单因为扎克伯格是个名人,其中更包含了一种强大的social proof元素

1.什么是social proof?

维基百科:Social proof, also known as informational social influence, is apsychological phenomenon where people assume the actions of others in an attempt to reflect correct behavior for a given situation

通俗来说:就是在自己的未知领域,人们会倾向于通过观察过来人的行为来帮助自己做决定。比如你叫外卖时,想尝试一家新的店铺,这时你一定会看看已经吃过这家店的人对这家店的评价,再做决定

这是一种极其强大的推动力,特别是在当前已经高度信息化的社会之中。如何能在你的产品中融入social proof元素对产品的发展十分重要

2.在哪些场景中social proof至关重要

产品对运营来说

在产品的初期,运营的好坏对产品的推广起到非常重要的作用。

而一个拥有强大social proof的产品必然会令产品运营事半功倍,因为这时候你不是不光是你一个人在说,而是有许多张嘴在帮你说。
比如小米在一开始培养的一批种子用户,他们或是玩机大神,或是论坛吧主,当小米打出口号“为发烧友而生”时,再借以他们较似权威的宣传,小米不知不觉在广大小白用户中形成了“高大上”“国产手机也可以很牛逼”的标签。

对用户来说

对用户来说更是如此。在尝试自己不熟悉的领域时,先观望,再做决定是人之常情。如果这时候有人一个人说:某某产品好用,你或许不会在意。如果这时候有1000个人跳出来都说好,那你也一定会觉得好。甚至即使自己的体验并不好,也不会去怀疑这款产品,相反地而是怀疑自身的问题。

同样的,一款产品如果一上来就被人吐槽,用户即使没有亲身尝试过,也会对它避而远之

3.其他social proof主导的案例

周董代言梦幻西游

“人人都玩不玩才怪”这句slogan就是social proof最好的解释,在MOBA游戏日益占据游戏市场的今天,一句“人人都玩”就是最好的社交证明,告诉玩家这款游戏还是很火爆,及时经过了这么多年仍然有大量活跃的用户。

那么作为一个游戏玩家,我就会想去探个究竟

知乎上出现盲目赞同名人现象

引用陈章鱼的一段,我特别赞同:

作者:陈章鱼

链接:https://www.zhihu.com/question/20750977/answer/16055975

知乎太黑暗了。

答案已经很高票,再赞同就是跟风赞。

回答者关注数高,再赞同就是脑残粉。

答案特别特别长,再赞同就是盲目赞。

回答者和我很熟,再赞同就是小圈子。

所以往往得票多的答案并不一定是最正确的答案。有时候名人的一句话,即使逻辑明显有错误,也会有人盲目点赞。这也是social proof的表现

网易云音乐的异军突起

2015年口碑最好的音乐类软件。很多人第一次知道到它是因为融入了社交体系加入了“歌曲评论”功能,再加上第一批类似大V的用户在其中高质量的评论很快吸引了越来越多人人参与,今天在微博上搜索关键词“网易云音乐”“评论”仍然是几乎清一色的夸赞

4

(微博搜索)

以上三点都是social proof的作用,其威力可见一斑

4.如何在你的产品中加入social proof元素

谈了这么多social proof的作用,我们再谈一下如果你是产品经理,你该如何在你的产品中加入social proof元素?我认为有以下几点需要明确:

明确是否你的产品具有社交元素

这是一个首要的问题,不是所有的产品都需要加入社交元素,有时候盲目的加入social proof元素,会得到相反的效果。比如做一家互联网理财的公司,本应该强调产品的安全性和私密性,根本没有必要加入社交元素。比如:支付宝中的“生活圈”完全是多此一举

明确你所需要它去证明的方向

设想一下,如果网易云音乐下面的每一条评论不是对歌曲的平时,而是对演唱者的八卦,吹捧或者是谩骂,我想即使再多的人参与进来,也不会对这款产品产生认同感。

之所以大家对网易云音乐下面的评论很感兴趣,是因为其对音乐的准确把握和细腻分析,所以social proof 需要有一个明确的方向

明确适合的人来帮你

这里的“人”可以是某一些领域的专家,也可以是某个群体,甚至是某一些用户。比如像小米的第一批种子用户大多是手机论坛版主之类。要把合适的人放在合适的位置。

扎克伯格可以向你推荐一本书,但是若是他推荐你某一款山地车,那你可能不会买吧

5.总结

在这个信息化的时代,社交的重要性对于一个产品的发展来说不言而喻。如何正确的利用好social proof为自己的产品带来流量,是一个运营端产品经理必须面对的问题。

#专栏作家#

Earon,微信公众号:earonpm,人人都是产品经理专栏作家。爱码字、喜欢尝试新事物、产品路上刚起步的新人,关注移动产品。怀谦卑之心,渴望交流之中共同成长。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,不得转载。

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 4

登录后参与评论
  1. 看到写支付宝“生活圈”多此一举时 我决定写个评论然后关闭页面了。

    回复
    1. 回复

      为神嘛?

    2. 回复

      请便 :!: 我保留我的观点

    3. 回复

      您大可去看看其他网友对“生活圈”的评价再来下结论。支付宝加入生活圈就是败笔。您不用写个评论在关闭,好走不送

加载中