微信运营中的SB之争

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 想写这个方向的文章有一段时间了,因为年前年后好多朋友在问这方面的问题!

首先先解题一下,为什么是SB之争。请允许我做一回标题党,这里不是常识下的SB,这里的S代表Staff(员工),这里的B想必大家了解了–代表Boss(老板)。有江湖的地方就会有恩怨,有层级的地方就会有抱怨。所以,在公司层面的微信运营过程中,不可避免的就出现了思想上的对撞!

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团队搭建之争

S端

刚刚入职公司,给领导规划美好的未来:我们需要运营总监、运营主管、编辑、文案、策划、美工、数据分析专员。我们要一个成熟的团队,这样才能分工配合、通力合作。迅速的做大、做强!

B端

小S啊!公司刚刚起步,你看一些工作你自己能干的就干着吧!

现实

一个人干着美工、策划、运营、编辑的工作,天天感觉累的跟孙子一样,但是看不到成绩!

解决:

B端想节约开支效益最大化无可厚非,S端想搭建专业团队高效工作也没有错!但是现实就是这样,矛盾就摆在面前!怎么处理?

如果有一定的运营的经验了,其中有几项工作一定不能亲自动手去做(偶尔为之可以)。编辑、美工、文案这三项工作尽量说服B端招聘专人来做,尤其是微信的日常推送,完全可以带个新人来做。做为一名运营,如果陷入这些细枝末节的工作里,基本上就没办法去处理其他的事情。

平台运营之争

内容篇

S端

不做硬广,要写软文。营销不能做的太明显,要慢慢引导,转化粉丝。

B端

小S!把公司的产品、企业文化、公司的最新动态每天都在公众号上推一下嘛!让大家知道我们是做什么的!最好每天能成交几笔订单,对了:要不给你加个KPI吧,每周成交XX单!

解决:

广告不单单是做给用户(ToC)看的,有的时候还需要ToB(Boss)。和老板沟通,给B端树立用户思维和换位思考的意识。公司的新闻上与不上,不是拍脑袋决定的。

文字篇

S端

用编辑器美化图文,提升用户的阅读舒适度。微软雅黑、16px字体…….嗯嗯,不错!

B端

今天的文章发下预览我看下!

这字体太小了,不方便看。字体要大,重点的字加粗、标红、下划线、中括号……对对对……就这个感觉!

发吧 – -!

解决:

这个,怎么说的?老板起码思考了,站在他的年龄层的用户群体提出了需求。但是要看平台定位和粉丝年龄层来确定内容的排版格式。一个公众平台在注册之初就应该已经确定了用户的基础画像–年龄层、性别、消费水准、阅读喜好等等一系列的要素。后续的所有文章推送和活动,都应该围绕这个基础去进行。

勿忘初心,方得始终!

粉丝增量之争

S端

平台起来,运营开始!定位用户、做用户画像、选内容、定活动、申请经费!先把粉丝量做起来,然后再转化,有量变才有质变!

B端

那个~花这么多钱做活动~那个~能上来多少粉丝啊?能带来多少流量啊?能有多少人下单?那个~这样吧~加个KPI吧~~~~完不成的话……..还有做个KOL引流计划…..

解决:

我赶脚,这老板认为你是神一样的存在!

一般我遇到这个问题,和B端谈就谈一个话题。要量变还是要质变,10个精准用户重要还是10000个基础用户重要,如果10个精准用户重要–那么精准用户怎么来?是不是需要从量变的用户中筛选出存在质变可能性的用户重点运营维护?

日常数据之争

S端

阅读量、粉丝都在持续平稳增长,要做活动和话题引导。增加粉丝量和激活用户阅读兴趣。

B端

小S,最近粉丝涨的太慢了。我看了几篇文章不错,人家的阅读量都是1000000+,你看看转到咱们平台上吧!明天我看数据,争取也100000+

解决:

请参考上方用户思维和换位思考!

听风就是雨B端我挺好所用户扫码的时候同时能关注我的微信公众号和个人号?这样我们可以节省很多时间和精力,一举多得。S端

不能…………..B端

一个月4次太少了,我们得天天发,你看人家每天都4条以上,我们也不能少了,头条必须是广告,而且得有我们的名字,不用管多少人看,有一个人看,也是有意义的啊!

S端

不能………

评论

这TM谁说的,别拦着我,我要打死他!!!

解决

面对这种问题就要以你自己专业性的知识来反击,不要听老板说光头大。头大解决不了问题,官方的规则就静静的放在那里,直接搬过来给老板看!

再来看看微信群里小伙伴吐的槽

槽:老板让我申请公众平台,申请的时候需要验证绑定银行卡的微信,老板死命不给我验证,说不安全,要是钱被转跑了就完蛋了,无奈的我只有去某宝买了个服务号………

槽:Boss说,你要在微信推送页面加上一键拨号按钮,方便客户联系我们!

槽:Boss说,好不容易做的H5页面,直接放在文章里展现动态效果。放在底下阅读原文,有几个人会点。放文章里,放文章里……

牧天说:

对于Boss,如果真要做微信公众平台就多了解下规则。不懂没有关系,要么放手让懂得人去做,要么自己学习,否则只能闹笑话。传统企业想要向移动互联网发展无可厚非也是大势所趋,但是已经要做到头脑冷静。2015年,有多少企业“互联网+”直接拍在了沙滩上!企业互联网化的健康公式应该是”企业+互联网“,企业本身有自己的运营方向和发展方向,互联网只是协助企业发展和宣传的一个新的工具和渠道。如果把工具和渠道做为了公司的主要方向,那么后果可想而知……

对于Staff,老板能提出问题是好事。心平气和的去解释,毕竟老板不精通这块。不要为了所谓的KPI而去做迎合的事情,X宝的一些服务确实养活了一批三脚猫的运营人员,但是这毕竟不是长久之计,对自己的职业技能也毫无提升。所以如果真心要做运营,那就一步一个脚印的走下去。

当然如果你的Boss一直是上面说的这样,真得好好考虑考虑了!

#专栏作家#

牧天,公众号:yiming-MT,人人都是产品经理专栏作家。前清华大学电子商务总裁班讲师,现专注于微信运营领域的深入研究及总结,在内容运营,用户运营,活动运营方面有其深刻的思考和独到见解。运营期间创造地方平台16天吸粉7W,校园号一月吸粉17W的体量。

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