关于“增长黑客”,你理解的可能都是错的!

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说到“增长黑客”,可谓是互联网无人不知,无人不晓的名词。不同的人对增长的理解也会有不同,今天就和大家谈谈我所理解的增长。同时我也会结合我目前的工作经历,给大家分享下我目前的团队是如何做增长的。

本文一共会分为以下3个方面来讲:

  1. 我所看到的国内增长现状;
  2. 我所理解的增长是什么;
  3. 我是如何做增长的。

先说明,我理解的增长黑客,并不是我原创。而是从曲卉老师的《硅谷增长黑客实战笔记》得来的感悟。

一、我所看到的国内增长现状是什么?

要问2018-2019年互联网行业什么最火爆?非增长黑客无疑。

一夜之间,朋友圈卖课的,各种公众号的文章都在教大家怎么做增长。你说他们都做过增长吗?这个不知道。

我只能说从增长黑客在国内的火爆,可以看出一个真相:大多数公司是真的没钱,没流量啦。在还有流量红利的年代,从来没人提过增长这个词,躺着赚钱还来不及。

自从国内人口红利消失,智能手机增长到瓶颈后,移动互联网也达到了瓶颈。一时之间增长成了所有公司的难题。

而据我了解,目前在招聘增长黑客的公司里,不是大公司最多,而是小公司最多。难道是因为小公司比大公司更懂得增长岗位得价值?

并不是,而是因为行业不好的环境下,小公司是过得最惨的。1.没钱钱,2.没流量。大多数老板都希望通过招聘一个懂得增长方法的人来破局,如果能够0成本裂变带来几十万粉丝流量那就中彩票了。

就是因为这种风气的存在,导致国内大多人对于增长的概念理解有所偏差,以为增长是一种能够为公司低成本短时间内带来很多流量的方法,很多人以为的增长,就是“裂变”。”裂变“只是拉新的一种手段,而拉新而只是增长里的一个环节而已。

二、我理解的增长是什么?

说实在的,一千个人眼中有一千个哈姆雷特,也不能说别人所理解的增长就不对。而我所理解的“增长“,它并不是某种短期内带来增长的具体方法。

而是一种以业务目标为导向,先定义出符合自己公司现状的北极星指标,然后拆解出影响北极星指标的因素,通过数据分析,得出可能影响这些因素的一些具体措施,接着再根据难易程度,影响范围等,给这些具体的措施排优先级,最后不断循环往复的测试,从而得出一个能解决现状问题的过程。

举个例子,比如说你们公司的北极星指标是gmv ,那么gmv=日活用户数*购买转化率*购买客单价。

这个时候我们就可以得出影响gmv的有三个因素:日活人数、购买转化率、购买客单价。我们只要想办法,把其中一个因素给提高,就能提高我们的gmv。

具体有什么办法提高呢?这个就由大家自己根据自己的业务来脑爆了,比如说我想提高客单价,可以用满减、满送、满多少抽奖等策略。

具体哪个策略有效,这就是我们上面所说的,你先列出来,然后一个个依次做实验测试,最后看哪个能够最大幅度提高客单价,就采用哪个就行。

三、我是如何做增长的?

想要正确的做好增长,光靠自己一个人是不行的,你需要一个增长团队。因为增长不是一个人就能做好的事情,不同岗位之间所做的事,都能够影响公司的增长。

那要如何搭建增长团队呢?

增长黑客,是由国外传入国内的,国外的增长团队一般会有:产品经理、数据分析师、各端的程序员。但国内的互联网环境和文化与国外不同,所以架构也有所不一样,最大的不一样就是国内有运营,而国外没有。

所以如果在国内组建增长团队的话,也可以按照国外的增长团队模板,但需要配置一枚运营,因为国内很多策略层面的落地都是要由运营来做的。

以我自身举例子,目前我在一家找房平台做产品运营,也是我司增长团队的一员,我们整个团队有:一个产品经理,2个运营(一个负责拉新、一个负责留存促活(我),一个ios 开发,1个安卓开发,一个前端开发,一个数据分析师,一个UI 设计师,总共8人。

当我们组建好增长团队后,第一步是要先定义好我们当下的北极星指标。

在这里和大家说一下,北极星指标并不是一层不变的,不同的产品阶段,北极星指标会不同,具体是什么需要还是要看产品当下最禁止的指标是什么。

我们是如何定义北极星指标的?

首先我们发现当前公司的用户流失比较严重,相信大家都听过这么一句话,用户留存每提升一个点,公司的利润就能提升10个点。于是我们把提高用户留存作为组建团队后的第一个工作来做。

而想要做好用户留存的前提,是要先做好新用户的留存,只要新用户的留存提升了,产品的整体留存自然就会提升。

于是我这边和数据的分析师便着手分析用户留存这件事,我们把同一天激活APP 的新用户分为两个组:1.次日留存用户,2.次日流失用户。

然后分别观察在同一天激活APP的2组新用户,留存的用户为什么留存,他们有什么特征,他们分别做了什么操作。流失的用户为什么流失,他们又有什么特征,分别又做了什么操作。

有意思的事情来了,对比之后我们发现了以下几点结论:

  1. 在一周内访问了5个房源详情页的新用户比没有达到访问5个房源详情页的用户留存率高了20%以上
  2. 次日流失的新用户所在地,大多在我司服务覆盖不到的地方。而这类用户占了我司每天新增用户里面高达45%。

找到原因后,用户留存的工作就有了方向。首先是在新用户所属地这一块让负责拉新的运营同事在投放的区域,和关键词布局上优化一下。

而我们团队的北极星指标也就此定下来了:那就是让新用户在一周内访问5个房源。

然后我们就在各自负责的领域,提出能够让新用户在一周内访问5个房源的方法。

比如运营提出针对新注册的用户从次日开始,连续7天push 推送一些热门的房源。UI 提出可以把二手房、新房、租房几个首页的ico 更突出,等等。

之后再根据大家所提的点子,按照开发工时、信心程度、影响范围进行打分,最后根据分数把点子按优先级排行,一个个测试,详情如下图:

也就是:产生想法——排优先级——开发实验——分析数据——应用结果。

就这样不断地测试不同的点子,最后看哪个点子最有效,后面就采用哪个。

以上便是我对增长的理解,同时最后也推荐大家看一本书:曲卉老师的《硅谷增长黑客实战笔记》,我的很多增长理念都源自这本书,在豆瓣也评分颇高,可以让大家系统的理解增长,如何做增长。

 

本文由@钟业伟 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 文章确实有点意犹未尽的感觉,不过好的文章都是抛砖引玉,已收藏,期待下次的分享

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  2. 安排优先级那里,怎么打分呢?我一直没学会,求赐教

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    1. 我们是按照3个维度打分:1.难度:开发难度越低,需要资源越少,评分越高;2.影响:对指标预期的提升程度;3.信心:对提高的信心(不可主观判断,可以结合同行/历史成功经验,数据分析的结果)

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  3. 刚想看看重点部分,发现文章结束了,只有我这么感觉么 :grin:

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    1. 因为我们的实验结果还没出来,所以有种有头无尾的感觉,到时如果有好消息,会把经验分享给大家。

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  4. 标题党,这根本不是你理解的增长黑客而是肖恩理解的拿着书的理论说是自己的理解,不要脸

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    1. 我说了,我的增长理念源自曲卉老师的《硅谷增长实战黑客笔记》,没有说是我原创,阅读理解有这么难?

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  5. 标题党

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