当社会化营销遇上互联网+

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尽管现在行业上有人鼓吹互联网+将会是破灭的泡沫,但是互联网+连接一切,重塑传统产业的能力已经崭露头角,势不可挡。互联网+,顾名思义即是借助快速发展的互联网,以将传统行业进行重塑,实现在线化,数据化,本质是一种传统产业与互联网技术的连接与融合。而对于社会化营销来说,在某种程度上,互联网+对社会化营销起到横向、跨界创新的启发作用。

跨平台而不局限微博微信

互联网+的特点在于连接一切,而社会化营销中充当连接品牌与用户的社会化媒体也正行驶这样的功能。但目前来看,尽管社会化媒体发展多元化,但是人们对于社会化营销的认知仍停留在微博微信的层面。事实上,在社会化营销中平台的布局不应局限在双微,而应触及更多社交媒体,比如贴吧、豆瓣、nice、in、美拍、空间……,因此品牌可以根据不同媒体平台属性,进行整合跨平台合作以打造立体的社会化营销。这一点杜蕾斯做得很棒,他们在nice、美拍、豆瓣等社交媒体都有布局。

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奥美:2015社交媒体格局

新旧媒体齐头迸发

社会化媒体的出现确实给了传统媒体破坏性、颠覆性的打击,这意味着传统媒体就没有营销效果了?不然,以最近某手机在人民日报刊登的#苍白体#以及此前南都的#小三体#等等这些在社交媒体上炸开锅的事件,足以证明传统媒体的力量仍能助力品牌在社交媒体上快速传播。由于社会化媒体(以微博为例)媒体属性因素,人们活跃于微博主要是获取新闻热点信息,以满足社交需求。而旧媒体的事件,恰好弥补或补充社交媒体的热点缺口,同时借助社会化媒体时效性让事件快速发酵传播。

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人民日报:苍白体广告

内容跨界创新

随着数字营销技术的日新月异,内容的表现形式不再只是文字、图片等“老一套”。它越来越富饶。只要你有想象力,可以以多种不同的方式表现相同的内容。图文+技术,我们看到HTML5页面;图片+摄影,新起的内容视觉体验Cinemagraph;图文+基于社交媒体用户习惯(nice、instagram、facebook、微博…)的原生广告;视频+娱乐+屏的公开课、脱口秀…..这些内容上与技术、平台的跨界创新,增加了品牌与用户在社交媒体上互动方式,更好让品牌与用户建立情感关系。

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levi’s:Cinemagraph互动广告

线上线下打造营销闭环

互联网+的本质是为了连接传统产业并进行在线数据化重塑。社会化营销,则是通过社会化媒体重塑品牌和积累丰厚的社交资产。当品牌积累一定社交资产时,通过有效的引导,就有可能将线上的关系用户转化为线下的实体体验或消费用户,形成线上到线下的营销闭环,这与O2O有些类似。传统企业,光是触及社会化媒体是不够的,还需将线下的实体服务与线上的社会化媒体关系服务对接起来,形成有效的社交关系到实体转化的闭环体系。

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互动派:π+商业闭环系统

数据互通剑指转化

互联网+让传统产业数据化,也是让传统产业与用户通过互联网实现数据对接。显然,社交媒体让用户自主分享大量数据,且与销售数据一样宝贵。但目前来看,用户的社交媒体数据与商城的销售数据是割裂的。也是说,很多品牌并未通过用户的社交媒体和其销售行为数据的共性,来建立用户数据管理体系。在社会化营销中,用户从社交到购买的行为路径(AISAS)是相通的,因此基于AISAS的用户购买行为路径,品牌可以根据用户在社会化媒体上的社交数据进行SCRM管理,同时用户产生的消费数据也可以与SCRM的用户行为偏好数据进行匹配、分类管理,这有利于品牌再次精准营销。

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互联网+的能力体现在连接一切可以连接的产业,并将其进行数据化,在线化。而从侧面反映来看,社会化营销也可以对品牌进行横向、创新的重塑,从平台跨越到媒介整合,再到线上线下闭环、内容创新及数据互通。

 

作者:seeran

原文地址:http://socialbeta.com/t/opinion-about-social-marketing-internet-plus

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