干货 | 线上活动运营的通用流程

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运营,专项的工作没有明显的界定,很多公司基本上直接以复合型的岗位说明来招聘运营人员,包含活动策划 执行,流量管控 页面运营 新媒体自媒体运营  数据分析,其他(打杂)等,小公司显得尤为如此。事实上,互联网运营承受着公司的很多压力指标,GMV(销售毛收), 流量转化指标 。今天我就来拨开杂乱的工作项,抽丝剥茧,给大家理一理线上活动运营的通用流程。

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线上活动运营,并不是仅仅局限于线上,有线下资源或者有足够活动预算的  活动的o2o的效果也是极好的,用我老板的话说就是: 只要你对策划的活动充满信心,就要极尽获取流量的任何方式,说干就干。

一,根据时间节点(节假日 市场传统的促销期)给出活动排期,并初步制定活动主题,时间点(以下所有的论点建立在贵司的网站,市场以及设计部门人员可以给与正常的支持情况下,往下不再强调);根据自身活动的历史数据(如果有),竞争对手的力度以及市场的整体预期进行调研确定活动的力度,当然活动力度的最终确定还要与你公司的产品人员或者你上司进行沟通确定。

二,确认活动的流程方案,以及具体的执行对接方案 包含力度的最终确定,怎么呈现,选品规则,活动预热  推广 ,并根据活动设想 制作网页原型(可以用Axure  excel)只要你觉得好用的  能够和说明你的呈现思路的都可以。先与部门领导以及产品人员协商讨论 并确认后  开始进入流程执行阶段。

三,根据以往的活动数据+历史同比的流量转化数据,结合推广渠道的预计,可以预估一下 本次活动想要达到的效果:流量多少,转化率  销售金额,以作为本次活动的最终行动目标和活动结束后复盘的分析依据。此时已经可以开始和市场推广部门人员以及网站运维对接排期,确认推广的渠道以及站内网页呈现位置。

四,提交确定版的原型图,文案  主题 和设计与前端对接,开始设计活动页面,此时需要与设计保持密切沟通,尽量让设计或者前端设计师明白你想要的效果,通常情况下如果此阶段沟通不畅,会造成设计或者前端反复改图,工作量与工作时间的巨大浪费,所有的设计效果  尽可能在设计需求还没完结的情况下进行修改确定。有些公司可能会单独开发活动的通用模板,直接找个设计头图就可以自己搭建页面了。甚至都不需要前端设计。

五,根据前期确定好的选品规则收集选品,并提交设计前端(无通用模板的情况下),等待给出最终的页面的链接  根据呈现方式,美感  搭配,价格  销售等因素  调整最终产品铺排顺序,当然此项环节完全可以在提交前完全确定好。

六,将已经完成好的链接,物料,提交市场推广部门,进行活动预热以及正式推广,推广渠道包含:SEM  微信公众号,微博,SNS  网盟   硬广,短信   EDM  线下推广  DM单页,apppush 等等   当然如果是淘宝 天猫  京东等平台商户,也可以参与平台的营销工具去购买位置 比如直通车等,毕竟这些平台的流量是非常不错的。

七,活动正式上线,此时应实时监控页面流量数据,点击数据  转化数据,高流量低转化选品更换,低流量高转化选品调整至显眼位置,提高点击率。整体页面根据售卖情况 进行调整。替换监控期间0动销的产品。此阶段直至活动结束。

八,活动结束的数据分析复盘,通过分析流量来源  整体页面的浏览量,到达产品详情页的uv  页面点击率,uv到有效订单转化率,选品点击与售卖情况,与之前设定的目标对比,不同的数据点  分析不同原因,寻找此次活动的爆款,以及高流低转的单品的原因。作出分析报告,为后期产品优化  寻求爆款做好数据储备。

以上的八项,并非是完全按照数字顺序来的,有些事项可以同时进行,单个活动的执行策划运营,并非完全按照这个流程走,并且很多时候,这些环节每个需要配合的节点往往不会与我们预想的一样顺利,相信大家都应该都明白“事情不会像我们预想的那么顺利,也不会像别人告诉我们的那么难办”  以上鸡汤我干了 各位随意。

以上,并不是所有活动都能匹配通用,仅供个人参考,以上步骤并不是所有线上活动都适用,有些公司可能已经形成了一套比较完备的活动流程体系,因此部分节点可能有所出入。

说了这么多,仅仅因为最近活动走的坑太多,有感而发。下面简要的罗列一下 活动各个细节点的注意事项:

  1. 通用促销力度尽量凸显价格信号,满减  多少元起  免单   返券   秒杀  赠品 等   而几折起的力度可能有些没痛没痒了。不过话说回来 促销方式就这些  万变不离其宗。
  2. 活动预热可以通过各种社交玩法 游戏等 进行流量蓄水,通过这些玩法游戏等 可以进行优惠券等优惠力度的派送。不仅仅局限于通常的 常规页面显示的做法。更多玩法会有更多的奇思妙想,今年的敬业福,微信的图片红包,只有你想不到  没有做不到。
  3. 产品布局,肯定是先将主打商品  秒杀商品  或者爆款商品  放在最上方,用户在流量pc网页  通过F形的浏览路径进行访问,首屏布局要尽量将爆款产品容纳进去,而手机端  就是直接是直线浏览,前几屏的商品直接算是浏览量最高的商品,保证你的爆款产品在首屏  很重要 。
  4. 选品规则  根据活动的力度进行选品  选品的依据有哪些呢?  包含近期销量,好评率,价格等 规定选择依据,当然超低客单价商品 来一个 作为引流噱头 有更好,  结合以上的因素 +产品人员需要主推的产品进行页面铺排。
  5. 页面呈现方式 并不是拍脑袋决定的,设计有自己的一套审美,运营有自己的一套审美  可能你直接老板也有另外一套审美,这个时候在提页面设计需求的时候 就要确定好 ,最直接的方式就是参考竞争对手优秀案例进行需求评估  不需要一样,要有自己的特色(理论好空)  活动页面设计的大原则,与促销主题契合,楼层的快速直达,减少用户的操作成本,页面铺排美观合理。
  6. 推广,自己策划出来的活动专题页 没地方投放 露出是一件很让人苦恼的事情,特别是大公司都是这样,各个品类争破头的 首页坑位,所以策划活动的时候 首先要考虑到  活动露出的坑位数量  这个很重要。仅仅靠外部投放引流  或者自己类目的一亩三分地 是起不到什么效果的。 当然能够自己把控坑位运维权限的运营可以忽略这一点。

以上(商品活动运营流程),就是我的活动运营的拙见。希望对各位有所帮助。

 

作者简介:王欢   微信号 wanghuan314400   前苏宁易购服饰百货搜索目录运营   现途牛自由行事业部活动流量活动运营。

本文系作者@王欢 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 2

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  1. 很有用,学习

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  2. 文章挺好的,就是里面标点符号不太注意,空格键太多了,强迫症看着糟心

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