从运营互联网产品的角度,你的社群解决了什么问题?

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shequnwenti

与想做社群营销的朋友交流多了,慢慢会形成自己的一个特定问题:”你的社群到底解决了社群成员的什么问题?”

这个问题换一个角度来看,就是:我不是闲的蛋疼,参加你的社群有啥好处?

大多数的情况下,很多人只想通过社群把人聚起来,却没仔细想清楚,人们为什么要加入?

如果把社群看成一个产品呢? 咱们今天试着从运营互联网产品的角度去看社群:

用户

  • 如果社群是你的产品,你的客户(社群成员)是谁?
  • 什么年纪,经常去什么地方,参加什么活动?
  • 现在主要面临什么问题或者挑战?

如果是要做个女性社群,看起来下面这张图是必不可少的。

女性社群画像

要想文章写得好,举个栗子少不了。

来看疯蜜的人群定位: “一线城市资产千万,二线城市资产 300 万起;日子非常清闲,有钱有闲喜欢全球旅行;追求高阶生活品质,常常出入各种高档消费场所;颜值高。 ”

再来看另外一个社群“彬彬有礼”的人群定位:

“核心人群是大学毕业以后1到5年,一线城市的“异乡人”和二三线城市的“乖乖女”。她们是互联网的资深用户,90后或85后。

一线城市的“异乡人”是一个渴求上进的群体,希望能挑战自己,当然她们也缺乏归属感,人生的几个状态单身、结婚还是剩着,跟本地人可能会有隔阂,希望有一个圈子能够提供给帮助,她能在这个圈子里贡献自己的能力等…”

产品

如果社群是你的产品,那么先来问自己几个问题,

  • 你的产品准备为用户提供什么服务? 帮助连接相关人群还是?
  • 满足了哪些需求,解决了哪些痛点? 人脉?知识?还是别的?
  • 为什么你的产品比别人的有优势? 人群够高端?服务够专业?
  • 如何设计激励体系,是物质上还是精神上?

举几个栗子:

同样是女性社群:“趁早的粉丝自发的在多个城市成立了读书会和跑团,成为国内目前社群粘性很高的独立女性成长辅导型社群,在女性生活的多个场景中提供有效的管理工具,从灵魂与肉体双维度引领广大用户成为期待中的自己”

同样是健身类的社群,你的社群解决了“没有伴儿坚持不下来”这个需求吗? 说得再深入一点,“拍照打卡”晒自己的方案实施。从而形成了对他人的影响,这么多人都可以坚持方案,我为何不可以呢 ?

内容

优质的内容是社群的流量入口,生产什么样的内容,决定了你的社群吸引什么样的人群。

  • 你的社群依靠什么内容吸引,留住,转化用户?
  • 当自己的内容阅读量不停下滑,是否会偏离自己的定位,写TFBoys和Sunshine的八卦?
  • 当别的社群不停地在做群分享,你的社群分享跟别人的有什么不同?

定价

如果社群的服务是有价值的,那么这个理性的人是会为这个产品买单的。

如果你的社群是一个产品,如何为自己的产品定价?

是免费还是收费?如果是免费的,在你的所有产品线中哪些是挣钱的?

  • 小米的社群你可以参加,不收费,但是小米的手机手环和配件都是要收费的。
  • 逻辑思维不仅会员是要收费,而且也在售卖各类书籍。
  • 吴晓波的读书会不收费,但是他的培训是要收费的

如果是收费的,定价是依据自己的服务成本,还是依据同类型的社群进行定价?

是收会员费还是收取平台撮合的中介费,还是按照项目来收费?

 

从用户,产品,内容,定价这四个角度来看待社群,基本能把社群这个产品定义出来。

当然还有另外一个维度去看待社群产品,即经典的FAB法则,即属性,作用,益处。

感兴趣的朋友也可以试试从这个角度分析分析。

做自己社群的产品经理!

 

作者:梁文斌(微信号 wenbin-pr),资深强粘性社群营销研究者和实践者,多家知名企业社群咨询顾问,南京财经大学新闻传播学院社会导师。

本文由 @梁文斌 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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