如何运营好海外社交媒体—Facebook

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在招聘网站上,经常可以看见一些facebook运营专员的职位,其实到最后做的全是泛社交。说是做Facebook,到后面youtube,instagram,Twitter,pinterest一起上。我之前在 为什么你做不好社交引流 的文章中说了,现在的很多公司都没有做社交的一个概念,都只是听说别人利用社交到达了怎样的一个传播,实际上可以不夸张的说,很多公司对于社交是什么,怎么传播,靠什么传播都一知半解,你说你怎么培养新人,让他来当此重任?

fb

你说,我大不了找一个有经验的来!

问题是什么是有经验的,又怎么衡量?何况即使是有经验的,也不是靠一个人,两个人就能解决的,如果boss自己都没重视的话,到时候都是瞎掰。所谓的重视是你要明白现在社交已经不是红利的时期,他是需要时间去运营的,他是需要多方去配合协作的,不是你招一个人,然后在各个平台去发图片就叫社交。

强有力的社交人员他应该是有很强的数据分析能力,内容运营能力,活动策划能力,渠道综合运营能力,以及社交沟通能力。在好一点的人才就是他要有极强的学习能力,对产品以及对趋势的判断能力(你在一线,你必须的了解啊,现在你的主要用户都在哪里?移动端?web端?哪个平台?社交趋势是怎么发展,这特重要好么?)

Okay 我们来说说facebook运营人员,要怎么运营好自己的页面吧,或者说很多人在做社交的时候都没有注意的点,我这边罗列一下:

第一:熟悉平台规则

所有不懂平台规则,就想怎样马上增粉的运营人员都是不合格的! 关于这个问题老读者估计都会背了吧,这我多次在我的相关微信文章中出现,我就不多说了。还不懂的就看这篇吧,牛人的成长路—道和术

第二:种子用户

Okay,你的第一批种子用户是哪里来的?他们的什么样的你了解么?(有没有做过用户画像)很多公司很多运营的人员都没有认真思考这个问题,其实第一波用户,第一批的冷启动非常重要。

是的非常非常重要,我们熟知的小米手机,获得的第一批用户就是他的铁杆粉丝,手机发烧友。在这一个阶段,千万要记住用户的质量要比数量重要的多的多。很多新手包括所谓的有经验的人,第一个想到增加粉丝的方法就是做活动?

有活动没人参与有个屁用啊,辛苦了大半天到最后发现只有自己在瞎掰?

有人又说了,我去facebook群推广我的链接,这样总归没错吧?这样说吧,如果你企图第一波用户通过加群然后发链接来获得粉丝的话,我也要给你一个大大的差评!确实可能最后能获得那么一点粉丝,你开心了,老板也见到效果了,皆大欢喜~

可是问题是,如果你发的这个群是中东人,东南亚人,非洲人巨多的话,你觉得这样好么?

我们知道facebook是强关系平台,他的所有算法都是基于关系链来思考,比如你的第一波好友加的是印度人,那恭喜你facebook潜意思的会认为,你的好友圈是在印度那边的,以后系统会优先推荐给你好友。

你说你见了印度人不加不就可以了?先不说你能不能完完全全判断他是不是印度人,关键是你不加印度人,facebook也会把你推荐给印度人。从此以后,印度人就是你逃不出的恶梦,杀不死的小强啊!

什么,你说小北,我一开始什么都不做了好么,我会一开始就注意去找我的第一批高质量的,相关的用户人群,一定千万远离印度人,这样okay了吧?

可问题是,你有一天突然睡眼惺忪,手贱的点了别人的一个帖子like,对不起,这个时候你就要为你的行为负责任!你可能点的是一个印度人的帖子啊,即使不是有超过90%的印度人和你一样,也对同一个帖子进行了同样的点赞操作……. Bingo…完蛋了!

说说这事是怎么发生的,现在有A,B,C,D四个人

A和B是好友,C和D是好友,B和C是好友,A和C不认识,A和B不认识D

这个时候,我们假设如果A关注了H这个facebook页面,而B没有关注,但是A和B是好友,那么A的点赞动作就会推送给B,而B现在也觉得这条消息挺好笑的,也对这个帖子进行点赞,这个时候C就会收到B的点赞动作,然后这样一直循环… 那么很明显,facebook可以根据平常的对话,加上刚刚上述我分析的这个例子,很自然的可以通过系统的识别,来判断他们其实就是一个朋友圈。一旦这个层关系被facebook认定,那么A会收到D的推荐,D也会收到A的系统推荐!

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这其实是一个如何运营方面的问题,即如何获得冷启动!后面我会专门写一篇冷启动的文章。 刚刚我是以加好友来举例子,facebook的fanpage也是同一个道理!

所以你现在就明白了,为什么你不能在我的QQ群里面发链接说,麻烦相互点赞,大家互帮互助一下!我说你这不是在自娱自乐么?你一个搞跨进电商的,你找一堆中国人帮你点赞,时间是不是太多了?这样的勤奋,这样的美其名增加粉丝,都是扯啊~

第三:渠道配合

你不要误会,我在上面是提到不要立马全渠道的做,但是也并不是说你就做facbeook。以我来说我会找两个和我要分享的关系最大的平台来营销。

什么意思,比如我会在做facbeook的活动的时候,我会去做youtube(不是我去做youtube视频,我是借助youtube来配合facebook营销)这个是很多人欠缺的,要么就是一股脑全渠道做,要么营销(比如contest活动)就局限在单一平台。

且不说,营销是要讲究一级传播,二级传播,以及三级再配合传播概念,你至少也要明白,不同渠道的传播效果都会是截然不同。

我经常的一个玩法就是,和别人换量。不是大家想的你挂我链接我挂你链接,这种挂来挂去的都是没啥质量的好么?因为我玩社交我玩的很早,所以facebook粉丝我有一定的数量(不同账号)但是我会用最大的和别人去做交易。

比如我facbeook现在是50w活跃粉丝,我会去找有40w的youtube订阅量的播客,那么我会推这个人的youtube,他会帮我推youtube的产品视频。这个没问题吧,如果他拒绝了,我会跟他说,兄弟,你看我也可以给你推推instagram,我这有30w粉丝呢,如果他再拒绝的话,我会说兄弟,你在你的youtube上宣传我的产品,到时候我每天会花$30打广告给你的这个youtube涨粉丝哦!

我去,成交!

第四:内容为王

内容永远为王!

如果没有好的内容,你在好的营销都是瞎掰。所以我的做法是一开始我就做好内容,而不是一开始我就打广告增粉。

什么是好内容?这个话题被讨论了无数遍,我不想在重提了。我这边特别要说明的一点就是,做为一个运营人员,特别是在做社交图片的时候,你要让你美工充分参与进来,你要给美工做培训,做指导,你要给他举例子,你需要什么样的图片,哪些好的图片是你看到的,美工如果觉得你举的例子太渣,你就和他说他的这张图片,为什么转发率有那么高,评论有那么多。下次活动发出去之后,效果是什么样的,你不断的做记录,慢慢的美工就会有一个很明显的直观感受,这一块是我们绝大做社交运营的人所缺失的。

第五:广告效应

是的,广告我必须放在最后面。

前面说了你没有内容,打广告有用么?你有了内容,不在做活动的时候在烧一下广告,你这不是在浪费公司的钱么?你打广告的时候,你的caption连个你网站的链接都没有,也没有放一个群的链接地址,你这不是耍流氓么? 很多人一听烧广告,哎呀心疼啊。 广告有时候,只是添一把火,做配合的时候让他烧的更旺,这个是值得的啊,何况facebook还有remarketing功能不是么?

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这么说吧,有些人不是怕没钱烧,是没账户可烧啊,大把大把的案例可以证明,只要能开的了账户,钱压根就不是问题啊。要不为什么Yeahmobi这家广告优化公司日子过得这么爽,短短时间就上新三板,就是因为借助了互联网的广告红利啊,特别是烧facebook,大量大量的人找他们开户啊……

后面我们来讲流量的玩法

 

作者:顾小北B2C(www.guxiaobei.com)是跨境电商领域最权威的B2C营销专家,尤其擅长SNS(Facebook,Instagram,pinterest,Twitter,YouTube等一系列社交营销),SEO,Amazon,分享跨境电商经验以及心得。欢迎关注我们的微信(guxiaobei365)。

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评论( 3

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  1. 您好,我是海外运营新手。您文章里面提到的要培养种子用户,请问主页建立初期,我要怎么精准地找到我们产品的潜在用户呢?比如我产品的市场定位是英语国家14-40的男性。望指点迷津。

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  2. 在这也看到了小北的文章 赞^_^

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      哈哈 :arrow:

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