唱衰下的零售商,何去何从?

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在淘宝、京东、亚马逊等各大电商巨头们迅速发展的大环境下,拥有实体店的地面零售商却在一直唱衰,而最近的两条热议新闻就更让实体零售商们坐立不安了。在艰难的大环境下,实体零售商该何去何从,不由得为他们担忧起来。

其热议新闻内容如下:

【 英国传统零售难敌电商大军,5年内或有20%实体店关闭】传统零售业正遭遇网络销售的冲击。未来五年内,英国大街上会有20%的商店关闭,越来越多的人选择网络购物。 第一批受影响的将会是药店、保健品和美容店;其次是以零售音乐产品、书籍、卡片、文具以及礼品为主的零售商。10年后中国也如此!

【风投巨头安德森语出惊人:传统零售业将死】“电子商务浪潮将持续,最高潮将在2020。届时实体零售商将退出市场,电商将成人们购买商品唯一选择。零售产业链从根本上来说就是一种难以为继经济模式。你将房地产固定成本与存货总值相加,就使每家零售商置于非常高杠杆水平。”

实体零售商面对的主要问题,除了各大电商巨头的重重包围外,还有以下一些重点问题:租金成本逐年呈倍数增加;全球经济不景气下的消费放缓;人力成本和生产成本的的同步增长;税费依然很高导致原价微升却利润下降;各商场百货商圈的商品同质化严重难以勾起消费欲望。

在实体零售商中有些巨头开始了他们积极的行动,如开设官方的微博、微信来和顾客互动;开设网上商场的渠道进行销售;一些品牌商也低下高贵的头颅驻进各大知名的电商平台中,当然更多的零售商还是痛苦的撑着。

实体零售商的类型有很多,在这里仅以百货和广场两种类型为探讨对象,因为他们受租金上涨影响最大且涉及大量就业人员,他们的行动也是最具积极性。百货,就是传统商场+超市,具有人性化和购物方便等特点。广场,以大型商圈为代表,基本组成为:商场+大型超市+餐饮+多个精品店,是人流量最大的场所。并且,在实体零售商普遍不大景气的今天,它们俩的客流还是保持依旧,只是销售额没有那么辉煌了。

值得一说的是它们的共同特点就是:租金昂贵,商场处于黄金商圈,广场虽不是处于黄金商圈但占地面积巨大;提供了大量就业,其中最多的职位就是导购,它们是销售的血液。

商场以中友百货、新世纪百货为代表,而广场则以万达广场和新光天地为代表。相信很多人对它们有一定了解(地域上可以有所偏差)。它们目前应对电商的策略还是不能硬碰硬的动价格,也动不了,所以就拼服务。在IT上的积极反应有以下几个:开通微博,发段子和活动吸引顾客到店;开通微信公众平台,发送店铺活动;邮件攻击,介绍详细的活动内容。而前两点是去年年底才开始,效果的话就感觉差点什么了,作为体验者的我可以谈下感受:微博首页内容过多,无法看到,而如果发送太频繁占领我的首页就会取消关注;微信只有一问一答的官方回答模式,比微博感觉要差,唯一好的就是我能确确实实看到店家的消息。

反观它们的主动,对比保守等死的大部分零售商,它们还是很有希望能越来越好,只是他们还缺了一个很重要的部分:服务不应该是由格式化来满足多种多变的顾客需求。

零售商走衰的最近几年也是IT界的火热转型期。当初的IT集中在PC市场,现在,在以苹果、安卓为发展平台的app应用却以迅雷不及掩耳之势,迅速成为了IT界最强大的势力,实体零售商们可以考虑在这方面走在前面,玩法就得看他们的了。

在集体唱衰下,实体零售商得想好一个方向起跑了,现在可不是沉迷于以往辉煌的时候!如果品牌商集体获取名气后大批量的逃离实体店,那么大型实体零售商的路就更难走了。不要指望善变的消费者永远守着你富丽堂皇的建筑,他们最终选择的是商品,而实体零售商更要记住的是,能让你们留住消费者的始终就只能是服务。

实体零售商,将何去何从?

作者:里里 投稿   本站首发,转载请注明来源woshipm.com

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