从起因、经过和结果,谈谈活动运营那些事儿(适合菜鸟+附实际案例)

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昨天跟朋友一起去电影院看了《叶问3》(放心的往下看吧,我不剧透)。看了这么多电影,大部分电影情节的发展和小学到高中时候语文老师教我们写作文的三段式差不多。

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起因,经过,结果。中间可能会有倒叙,先抑后扬,夸张,虚拟等各种手法。

我觉得作为一名运营人员,做的每一个运营方案也应该如此。

起因

活动目的,可以用倒叙或者夸张等手法,先把活动如果你参与了会怎样,收获什么说出来,就如电影开机画面就是甄子丹打泰森这样的宣传画面一样。

我在老东家百度从事产品运营时,负责的是一款叫做百度学术的学术类产品的运营工作。学术,提到这两个字,大多数人都觉得与自己无关;即使是在校大学生、研究生等等。而我们的目标是希望更多学生了解百度学术,进而使用百度学术。

在这个背景下,我参与组织策划了两个活动。一个是论文助手;一个是名家访谈。

  • 论文助手:可以帮同学们一键生成开题报告,可以帮同学们提供毕业论文写作的参考。使用之后,还有可能获得旅游基金等各种大礼。
  • 名家访谈:你说你听说过袁隆平,但是没见过袁隆平。ok,我们请过来,让袁老给同学们面对面交流。

这些从爆炸性的收获、结果出发的活动介绍,会给整个活动后期的运行带来更多的关注度。

经过

可以各式各样,你可以让用户为之一惊,也可以按部就班。主要看你有没有把控的能力和资源去支撑你把经过做的惊动天地或是平易动人。

之前,我怀有无限的雄心壮志,希望帮助中国所有在校大学生能够在他们毕业时帮助他们找到心仪的工作。

为此,我努力了一番(当然,现在还在努力中),随着平台用户数量的指数增加,我觉得自己的梦想就要实现了。我每天花费大量的时候,策划各类与用户互动的活动,让更多人了解我的平台。但是,当用户数量上升到一定阶段之后,发现一个人无法再继续了,因为除了做这个工作,没有时间再去做别的,甚至没了生活。

所以,当你没有足够的把控力和资源时,活动最好按部就班不出错,就是最好的结果。

结果

各种激励手段或者主题向道德角度的升华以打动用户分享转发参与。

我一直在学习那些产品运营、新媒体运营等各个运营领域的大神。也听说并参与了各种分享活动。虽然自己做得不太好,但是心里其实是明白的。用户在参与一个活动或者阅读一篇文章的时候,会出现很多“跳出”的节点,也就是用户不耐烦了。这个时候,如果能够恰当的从用户情绪角度、道德角度去升华,或者添加一些激励手段,无疑会给结果锦上添花。

很多同学跟我说没有实习过,没有经验,怎么做运营?

我给他们的结果差不多就是:两个星期的时间去努力学习,足够你面试使用了。

你想想,日常生活中很多事情,只要你愿意去仔细观察,去思考,去沉淀,对你来说,都是一笔宝贵的财富。

想想平日的活动:

  • 活动前,了解什么样的活动大家会容易接受,去调研大家希望参加何种活动。
  • 评估之后撰写活动方案,申请活动奖品。活动规则制定,活动参与方式和一些注意事项。
  • 活动结束后的发奖和活动总结。

活动运营和这些身边的日常活动都类似。如果你愿意去沉淀,稍做变通,就可以用到很多新的领域了。

今年过年之前,我们小组在准备新年期间的一系列活动,因为要保持新年期间app的uv、pv等数据。

我负责了两个活动的方案撰写。一个是新年送祝福,一个是晒年夜饭。

当时,就在想:过年送祝福大都是电话、短信、微信、QQ;晒年夜饭更多的是发在朋友圈、QQ空间、微博里面。怎样把这些用户转移到我们的社区里,需要给他们什么样的激励呢?

第一步:去了解以往过年期间我们做过哪些活动,用了什么样的方式,哪种方式效果好;

第二步:了解我们产品的用户属性、用户行为习惯。分析日常运营过程中用户有哪些诉求;

第三步:结合第一步和第二步的调研结果,撰写活动方案(草稿),确定活动奖励方案(草稿),活动期间,公司哪些产品的哪些资源位置可以拿到投放这个活动(推广),给上级看是否合适。

第四步:方案review通过之后,认真去完善。这个过程中需要用到作图软件(推荐Fireworks)制作活动配图。同时,和负责资源位配置的同学申请资源位。

第五步:活动日期开始,发布推文。要时刻关注用户在活动下的反馈。及时解决用户遇到的问题,并且选择热门的用户评论进行推广。

第六步:活动结束。抽取获奖用户,寄送奖品。撰写活动总结。

基本上,一个活动运营,就应该包括以上六步。

希望对跟我一样的菜鸟有帮助。

 

作者:Chris,微信公众号:产品运营(pm-2020),一个产品运营菜鸟。曾在百度、美团、去哪儿从事产品运营工作。希望将点滴积累记录成文字,给需要的你作为参考。

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评论( 1

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  1. 怎样把这些用户转移到我们的社区里,需要给他们什么样的激励呢? 结论你没说

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