2019年底,杂谈运营圈的一些怪相和真相

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运营真的没有那么复杂。

Hello,我是藥丸,从2019年2月到现在,不知不觉这一年又要过去了

然而,从我第一篇因为知乎获得写作冲动开始,没想到到了年底还能收到这样的推荐:

  • 做运营要先选择行业还是岗位?
  • 想做新媒体运营 但是又没有专业技能,对于我这种小白公司又不招,知友们能给个建议吗?
  • 自己做新媒体,怎么入门?
  • 一个自认为文笔不好的实习生要不要接触自媒体运营?如果说自己想接触运营,最好接触什么类型运营?
  • ……

真心不懂这个运营是不是真有那么复杂,不如就趁着2019年底杂谈一下关于运营圈的怪相和真相吧。

01

运营是啥不知道,更别说为啥运营了。

两句但凡提及到运营都会说的话:“是人是鬼都可以做”,“万物皆可运营”。你可以解读为,运营这个工作门槛低,运营这个工作很普遍,哪里都需要等等都可以。但你也会发现,运营好像真的并没有什么特别特别实质性的概念(咱先抛开什么产品、用户之说)。

运营更像是一种的工作思路。

先看看运营的老三样:内容运营、活动运营、用户运营;或者运营的新三样:社群运营、直播运营、抖音运营——这些各种的运营组成都是AB+CD的四字岗位。

运营怪相A

但凡抛开运营二字的实际技能——没有。

内容运营,能写不?不!

活动运营,能策划不?不!

用户运营,能细分不?呸,会聊不……不!

运营怪相B

运营之后没结果。

我有个tx的小伙伴,他老板说过最好的业务状态:要么急速增长要么急速下跌,这个X是最好的,一条线卡中间最难受。

很多运营,运营之后,粉丝不长,收益不长,最可怕的还是连个结论都没有。

我说你连明年春天在不在这家公司做都想好了,怎么连明年春天还在不在这个平台更新内容都没想好呢?

运营真相

通过实实在在的工作技能得到有效的工作结果,这难道不就是一种工作思路么?

对于运营而言,实际最为重要,通过实际的工作技能换取有效的运营结果(结论、判断)。

对于互联网运营,知识是没有上限的,总会有各种各样适合你不适合你的玩法出现;而更真实情况也同样存在,在互联网的面前,一样不存在。

没办法具备专业技能的可能,如果真有这样,除了家里没通网以外,我只能说:这个互联网的浪你冲不起来。毕竟虽然大家网龄是一样的,但2个小时的包机,你可以注册QQ,我可以写一篇论文,25岁的年轻人一样可以比35岁的人掌握的知识多。

不要纠结于具体的概念理念,先抛开运营,你想做的运营或者你感兴趣的运营。

你有技能么?你有结果么?你有过人的体温吗,有过心跳吗,闻过花香吗……

02

你是想做运营,还是想做运营前面的工作内容。

一说到运营,真的什么运营都有,但真正运营背后招的是同一个人么?

都是抖音运营,字节跳动和Papitube招的能是一个意思么?

运营更像是个工作思路,但运营也是个实实在在的工作,挑产品也好,挑公司也好(抛开什么鹅厂、猫厂这些大厂),运营承担的是一个商业角色

内容运营是个绝对复杂的职位,尤其是新媒体内容运营。

运营怪相

写文章的算,拍视频的算;做甲方的要,做乙方的也要。

但这个内容和运营到底要的是什么?

之前我装X写的是运营的江河湖海,以触达方式等等去划分,但运营始终服务的是产品,是公司,也就是商业模式(参考商业模式画布):

2019年底,杂谈运营圈的一些怪相和真相

借用公众号为产品举例:

2019年底,杂谈运营圈的一些怪相和真相

我自有的产品就是公众号。

  • VP(价值主张):我的产品运营对应的是公众号运营;
  • CS(客户细分):对应用户运营;
  • CH(渠道通路):如果我的内容一样分享在抖音上,那抖音的运营就是我的渠道运营;
  • CR(客户关系):社群是帮我提高客户关系的好阵地;
  • RS(收益运营):做公众号卖卖货也是可以的,所以电商运营是我的收益运营;
  • KA(关键业务):对于我来说,最关键的业务还是广告;
  • KR(核心资源):作为一个公众号,核心的资源还是内容;
  • KP(重要合作):达人运营,因为我的公众号到一定量级了有达人互动、互推、投稿等;
  • CS(成本结构):最后自然是成本,光赚钱没盈利没有用。

而画布最有价值的点在于:从产品中间去划分,左侧代表了效率 右侧代表了价值。

2019年底,杂谈运营圈的一些怪相和真相

你就会发现,我们常说的客户关系(AARRR)、渠道触达、变现,等多的是在价值方面起作用;而KA业务、核心资源、合作甚至成本是我们忽略的地方,反而决定了我们的效率

运营真相

运营变的很快,尤其是内容形式,但通过商业画布的运营对应,图文也好、短视频也好,又或者直播。

所谓的那些运营,更多的是渠道的运营或者客户关系的运营,这两个工作目的的背后,需要的不仅是内容的能力,更多还是触达用户、用户关系维系的考量标准。

在互联高速发展的今天,你喜欢的内容也好运营也好,更多的还有是基于人与人的一种社交感,有人评论有人点赞有人互动。

但回归商业的本质,你只是想在一个能够跟用户接触的地方肆意生长。所以,内容再变,你真正想做的是渠道运营,可以重新去考量自己真正的运营方向。

03

运营能力的区别,只是试错成本的不同。

“三岁定八十”,中国人对三的倍数还是真的有莫名的喜爱。运营人一旦过三年之痒,就开始各种考虑高阶运营,什么术、道,知行合一:

  • “我到底怎么才算是高阶运营……”
  • “技术专精还是走管理层……”

所有运营人比拼的只是试错的成本。

运营像个工作思路,运营承担商业角色,而对于真正那个背后的BOSS而言,就只是试错成本不同的问题。

第一你敢试错(做决策);第二这玩意你曾经做过,就算错了也不会太惨(成本),那你就已经迈入了准高阶运营的行列。

运营怪相

很多运营人,到了3年左右都是“都是知其权,不知其所以权”。

运营真相

这世界最美妙的语言除了“Yes,I do”,还有“Yes,you do”。

认识好多做运营的不会算账,或者没算过帐。

我曾经用过一种比较恶毒的比喻形容认识的一些运营人,就是个富二代,那种老爸给的400万赚了1万,还在那沾沾自喜。而这里用脱口秀的技巧(callback):你cover过成本吗?你cover过ROI吗?你cover过体温吗,有cover过心跳吗,cover过花香吗……

运营网龄、工作年龄皆大于3的时候,很多人连同我在内郁郁不得志的时候,适当复盘一下:运营,是一个职位,而职业因商业而生。千万不要在最有能力的年纪,遇到了最想照顾一生的产品,却因为忽略了商业,错过一生。

好了,不开玩笑,“做运营是件幸运的事”——对我而言。

从圈外入圈,到工作,再到升高阶,更想说的是:

  • 运营没那么复杂,它是个工作,对应的技能有效的结果。
  • 运营变得太快,我们追不上的,如果说90后是图文的一代,95后是短视频直播的一代,那么00后是不是叼着GoPro出生的一代呢?
  • 所以,回归下运营吧,它是个职业,用户、产品也好,还是要服务商业,了解商业更多,让运营再多飞一回吧。

#专栏作家#

外号藥丸,微信公众号:外号藥丸(ID:nameyaowan),人人都是产品经理专栏作家。关注产品运营逻辑,热衷于内容运营,通过内容、脑图等手段串联各种基础运营概念。希望可以帮助到每一个0-3岁的运营人

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 发了顿个人英雄主义牢骚。

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  2. 说了点啥

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  3. 犹抱琵琶半遮面

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  4. 不明不觉

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