什么样的推送App用户才不会出轨

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Push 就好像一把屠龙宝刀,需要功力深厚的武林高手才能发挥出极致的作用。 否则一旦让用户失去兴趣,App用户必定出轨。对于如何用好Push, 给大家分享7个小技巧,同时也对于上一篇文章内容做一些延伸。

tuisong

1. 细分消息推送的对象,不随意Push 全量。

根据不同用户的地理位置,活跃程度,在网情况,手机机型等进行标签化的精准推送,防止向用户推送不适合或者无效的信息,要实现这一点,就要基于用户行为的大数据分析建立用户模型。

精准推送

一方面开发者可以在自己的APP 中,基于用户行为数据筛选用户分群,可将分群后的用户进行定向推送,更聚焦在业务转化率薄弱的环节,另一方面,专业的大数据服务商可基于自身数据库为开发者提供更多有价值的信息,并通过更智能的算法,提供精准的用户画像。

2.推送用户感兴趣的内容。

筛选了你认为感兴趣的用户,第二步就是推送用户感兴趣的内容。如何推送用户感兴趣的内容?我们可以从兴趣的心理学角度分析一下。

心理反应

  • 物质兴趣:你可以用一些红包、奖励等来刺激用户。
  • 精神兴趣:用户对于 数字、免费 、 限量、永久 有特殊的感情。疑问句比陈述句更容易引起用户注意。
  • 直接兴趣:不断注重从推送内容上推陈出新,才是抓住用户的根本。
  • 间接兴趣:可以用目标刺激用户,提高间接兴趣。例如,“还有一关,你就能打败全国 90% 玩家。”是不是立刻提起你冲关的兴趣呢?研究显示,适当运用 emoji 表情 和标点符号运用也可以引起用户兴趣。同时还可以采用 富媒体 的推送方式。

3.尊重用户,不推送让用户不适的内容。

尊重用户第一步就是把选择的主动权还给用户,用户对于一条推送的心理反映往往有两方面。

兴趣

消 息推送的前提是用户充分信任 APP 才给了授权,就像邮件订阅一样,用户有取消订阅的权利,否则就会屏蔽你的邮件来源。如果你收到一条推送“为啥宫颈炎老不好?”会有什么感觉,如果换成“关 爱女性健康从宫颈开始”是不是不同了。尽量从正面给客户推送信息才能更好的促进打开。另外,还要尊重用户的阅读习惯,推送内容尽量简短明了。

4. 根据使用频次决定消息推送的频率

一 般来说,工具型 APP 用户可能每天只打开一次,而社交型 APP 用户每天会打开 20 次以上,这就是产品类型决定的使用频次差别。因此,社交型 APP 可以推送得频繁些,工具型 APP 按照使用场景和使用频次进行推送,通常每天不可以超过一条。仅仅按照应用类型推送不能完全确保合理的推送频率。客户是否在网?活跃程度如何?都对推送频率 有重要影响,例如极光推送就自带用户心跳功能,以提升推送的到到达率。

心跳

5、对Push一样进行A-B Test和灰度上线

做应用开发的人一定不陌生这两个概念,A-B测试和灰度上线。在推送领域,这一点依然重要,当我们发送一条广播消息时,我们并不确定这条消息的质量是好是坏,打开率如何,那么我们不妨先推送一小部分用户,看看打开率、留存率,然后再做进一步的推送。

6. 合理安排推送的时间,避免骚扰用户。

合 理安排时间一方面是时效性,不要像用户推送已经过期的信息或者活动;另一方案是时间上的合理安排。例如,例如天气类 APP 最好的推送时机就是早上,以便用户及及时了解一天的天气情况,游戏类APP 一般打开的高峰期是上下班途中、午饭前、睡前。抢票软件给给用户发抢票日历最好提前一天。千万别在大半夜P ush 消息, 70% 的用户卸载都是由于不合理推送造成打扰用户的结果。

设置防打扰时段可以有效避免对用户的干扰,但推送最重要的意义是是吸引用户打开,因此定时推送 功能 非常重要。

定时

7.尽量引导打开 APP ,保持友好的用户体验。

从 APP 厂商的角度,一切消息推送皆以用户打开 APP 为目的,那么用户打开时进入的是不是用户想要看到的界面?有很多 APP 推送的是活动信息,但点开进入的是 APP 首页,用户还要花精力去寻找活动页面入口在哪儿,这就是不友好的用户体验,在一定程度上挫伤了用户点开消息的热情。

看来APP的推送功能的开发和运营还真是一门难度很大的技术活。

小结

push的策略就是,每条消息都是有价值的。

只有合理的运用好push,才能让它发挥出最大的价值,如何发送一条好的推送消息时仍要记住这些小贴士

  1. 细分消息推送的对象,这样才能做到所及其所需
  2. 个性化消息内容,以确保用户收到的是对他们相关的、有价值的通知
  3. 成功的通知策略根据用户的情况来确认发消息的时间;设置防打扰时段是有效避免干扰用户的好办法,但如果要做到按照用户使用的活跃时间进行推送,最关键的是定时推送功能。
  4. 发送消息前,你应该确定一个目标,跟踪必要的指标,来确认是次沟通是否有效果的;
  5. 多样化你的消息方式,推送通知无法解决所有的问题;
  6. 推送展现内容多样化,不单单是文本push,也可以是具有视觉感的富媒体

我希望这篇文章对如何优化你的推送通知,有一点一点小的帮助。

 

本文由 @JPush 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。

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