社群运营的5点思考,以及对人和时间段的几个关注点

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其实这是篇我写给自己的总结,是篇标题党文章,更是一些非常不成熟的想法~~因为关于社群运营,我算是一个新人,我希望通过记录,能够让自己再进步。

jigeguanzhudian

运营社群需要热情,但是光有热情是远远不够的,热情只能是你建立社群的一个基础,一个社群如果想要健康的运转下去,必须要抛开热情,去想一些更深层,更可控的东西,去引导社群的方向,去引导社群的成员,为了一个共同的目标去努力。

第一:想明白社群的定位:为啥要建这个群?这个群你想明白怎么玩了吗?你想明白要和多少人一起玩了吗?

第二:想你的现有能力和团队支持的了你设定的社群人数与社群玩法吗?你需要评估一下,你的社群玩法和社群的人数设定是不是合理的。

社群刚建立前人数为啥要有限制,不是人越多越好吗?

社群人数有限制,主要是因为,

  1. 从你个人出发:你还不知道你是不是能承受住社群的运营压力,人员越多,你承受的压力就会是越大的!
  2. 从你的管理团队出发:人数越多,对于管理团队的要求也就越高,你的团队也许还没准备好。
  3. 从社群运营玩法出发:制定的社群玩法,都是没有被得到验证过的,我们需要通过第一批限定了人数的人,去验证自己的运营玩法是不是靠谱!另外再再胸有成竹的方案,在实现过程中,必然会有意想不到的情况出现,所以一定要验证!然后再去优化!
  4. 从社群的成员来说:限定了人数后,成员彼此之间更容易熟悉,更容易为了一个目标去努力,也更容易认可这个社群,更容易收获到社群提供的福利和分享。

第三:想你的管理员团队怎么样?每个人的工作职责明确吗?安排的工作任务她能完成吗?

我们建立社群,很多都是凭自己的兴趣的,其实每个人都有自己的本职工作,所以在为管理团队定工作职责和任务的时候,必须想到要和自己的本职工作时间不冲突。不然你会发现自己每天都很累,做社群就不是一种乐趣了,你是在给自己增加压力!

在社群建立前,我们都有一个初始的管理员团队,但是随着社群成员的增多,初始团队也许负荷不了这样的工作压力,那么必然就要拓展管理团队成员。这个意识是在建立社群前就应该有的一个规划。

然后在随着社群运营的过程中,就要有目的的去发现那些可以拓展的苗子。学会放权给其他人。从社群里大家的聊天中,其实你就可以发现哪些人是看上去不错的。大胆的放权给他们。也许开始不敢给他们很重要的工作,那么就安排一些简单的,然后慢慢地去观察,再引入核心管理团队中!

整个团队是有组织的,分成不同的团队,去做不一样的事情,去发展更多的可能性。

第四:想社群开始后,从哪个点出发,先去测试自己的一套玩法?当然还要想这个玩法有什么优势,又会产生什么问题?是不是可以准备一些应急预案?

社群在建立之初,其实社群的玩法不必有多花哨,但必须要是可持续性的。也许是每天要进行的、也许是每周要举办的。

另外,如果定下来了最先测验的玩法,就要为管理团队的人员分任务了。

每个团队人员都有自己的一个角色,这个角色什么时间段出现,这个角色每天都做什么样的事情,其实是可以固定的。每个人都有自己固定的角色和固定出现的时间段,那么起码作为管理团队的一员,你自己就有了一把尺子,你不会乱。也许社群人数、玩法都会在后期发生变化,但是最基本的人员任务是不变的。

第五:就是想整个社群的机制啦。你是社群群主,你就是老大!你定的规则不一定是最好的,但是前期肯定是要大家都共同去遵守的。

没有规则,不成方圆。没有规则,社群就不会成为一个真正的有共同目标的小圈子。也许你会担心自己定的规则不好,也许你会考虑如果规则太多,是不是社群大家就不好玩了?不活跃了?

这些都是可能出现的问题。但是我们是不是更怕这个社群聚集了很多人,但都是没有价值的人,是到处混圈子的人,这个时候你觉得这个社群就是健康的吗?

用规则去限制最初的这批我们想抓住的人,他们必须是和我们的未来期待的人群最匹配的,他们就是我们最初的那批种子用户,他们就是未来会帮我们推广的人。

定规则也有一定的技巧。要有基本规则,大家都必须遵守的,如果情况允许还应该有奖励的机制,有惩罚的机制。

分享几个自己能想到的社群运营可以关注的点:

针对人来说的一些运营点:

  1. 新人入群,引导,欢迎仪式!这也许需要一个人员主引导,其他人员附和引导。

比如列队欢迎(大家一起打XX)!发放XX号社群卡!

  1. 新人入群做自我介绍。帮忙大家了解新人,也让你能够大致知道新人的状态。
  2. 新人入群,先列出群规则。让新人直接知道社群的规矩。
  3. 新人入群,可以安排一些新手的任务,入群者要进行一次分享?要管理一下社群?要必须活跃氛围?负责下一位新人的引导工作?等等。
  4. 对群内成员拥有一个规则。例如你必须要进行一次分享、分享不了,你可以提供其他的社群价值。例如维护社群秩序、引导新人、邀请你认识的大牛入群、分享朋友圈帮忙拉人、定期分享转载其他地方看到的干货、或者是直接通过打赏等方式留下来。

针对时间段不同的一些运营点:

按每日分

社群活跃其实是可以分时间段的。从我们个人的工作你可以发现,我们的上班时间,是基本很少活跃的。我们的活跃时间段基本集中于早上上班前、中午午休、晚上下班后!

所以安排运营玩法,可以按时间进行分类:

早上几点到几点 做什么

这段时间:适合推早报、干货分享、各种预报(活动啊、话题啊)

中午几点到几点 做什么

这段时间适合休闲类,互动投票类。简单但是有参与感

晚上几点到几点 做什么

深度话题讨论。热点探讨、案例分析。结合一个点,全体做深层次的探讨,交流。可以是帮忙群内的某个用户解决实际问题。也可以是集体内测等等。

睡前时间

也许睡前的时段,还可以来一段干货,或者是暖心阅读哦。

按每周分

每周几,几点到几点固定做什么?

例如:大咖分享、群员分享、定期答疑会等。

不定期

运营新花样。例如线下活动、公司参观、产品交流会等。

#专栏作家#

纪佳音,运营喵,人人都是产品经理专栏作家。5年运营经验,一直游荡在教育行业,对其他领域也喜欢研究。爱好电影、旅行,偶尔写写文章~~

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