B2B电子邮件营销成功技巧

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电子邮件已经发展成为企业与企业间最重要的沟通工具。近年来B2B发展势头迅猛,趋于成熟。而电子邮件营销在B2B营销中,可以增长收入与改善客户 关系,是市场营销组合的一个重要组成部分。通过相关的调查表明,在调查百强的企业中,有将近四分之三的人将看好邮件营销,并且预期将增加对电子邮件营销的 投入。如何成功的运用B2B邮件营销,使您的企业在营销上更近一步,Focussend的咨询顾问rebecca将给大家分享B2B邮件营销的技巧:

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1、目标清晰

电子邮件营销可以改善客户关系,提高销售和优化服务。在建立邮件营销之前,我们应该明白这次邮件营销的目标是什么,一般有以下一些目标:

  • 售后服务
  • 与直销的合作伙伴合作
  • 增加二次购买
  • 案件的预防措施
  • 新产品信息的告知

不要设置太多的议程, 3个目标是最佳,效果也是最好的。

2、提供真正的附加价值

在B2B邮件营销中,也许你花太多的时间和精力在你的产品上,这未必见得能获得客户的欢迎。所以首先要问问自己,你知道客户的期望价值么。如果能给与客户提供最新的信息,例如你能成为行业的最重要的信息或行业咨询的提供者,那么你的新闻将更有价值。

Newsletter要让人一目了然,记忆深刻,具有完整细节和文字的网站,点击要可以直接进入,这是一个重要的因素。Newsletter也要及时更新,让人有更多的新鲜感。

3、个性化

很多的机会也许是电子邮件营销和客户间的沟通而获得的。尽管在一些数据分析上有所缺乏,但是只要用心,使用个性化的邮件是可以实现成功的。个性化邮 件主要根据地区,产品,客户群,应用程序的不同而提供不同的信息给目标人群。同时,实施个性化营销就是要进行测试,这样可以确保你的实际成功率。

4、激励读者

那些阅读你邮件信息的活跃客户,是不会贸然出现的,除非你做了额外的工作,其中一点是增强沟通能力。同时,在线检查,调查,和问题反馈都有助于增加和吸引客户。通过一般的训练,我们可以很容易在与客户交流时去激发客户的好奇心,从而引起他们所有的注意。

5、业务的接触点

一个足够大的邮件列表是你在营销中能够活动的基础。因此,创建一个邮件列表应该是你日程上的优先事项,想想你是从哪里接触到你现有和潜在客户的。通 用的例子就是网站,宣传册,展览会和事件营销。关键点在于征求客户的同意在所有的接触点再进行电子邮件通信,并确保这具有法律约束力。将你的通讯列表摆在 突出位置,可以直接放置在网站的开始页面。因为通讯用户价值超过网站的访问者和新客户的开发。

适当的奖励规定也会起到不错的效果。通过使用奖励煽动的方法,比如降价,有特殊服务,可以促使注册的前提。B2B的资源可以在白皮书,专业文章,列 表和其他的一些记录中找到。当然你也可以亲自去访问,但切记不要问太多的细节。第一次的接触,要记好对方姓名,职位,公司和电子邮件地址,这是建立良好沟 通的第一步。

对于客户来说,每一个业务的接触点都是非常重要的。例如当你签约了一个熟悉的客户之后,你可以使用欢迎式电子邮件,介绍你的公司以及即将上线的产品等。

6、在服务环节使用邮件营销

通过邮件的沟通可以提升与客户的关系,同时也为客户生命周期提供了很多交流机会。其中包括订单确认、物流服务、网站信息的查询、售后服务的反馈、约 会提醒、所购产品基础信息都可以通过触发邮件来实现。通过与客户用心去沟通,不仅可以获得更多的成功机会,而且还有助于提升产品的影响力。基于这样电子邮 件点击率可以高达70%,这个真的比其他的邮件点击率高很多。

7、个人因素

请使用个人的发件人地址,以达到和客户紧密的关系。你的发件人的地址应该每次都一样。如果你的目标人群是在采购部门,那销售联系人和其他相关的接触人都是很重要的。
通过简单的电子邮件营销产生个性化的功能,亲手新建邮件,亲手发送,你会收到意想不到的回报。

8、销售团队的支持

电子邮件营销充分展现了客户管理能力。它非常适合客户的维护,获得有针对性的交叉营销,以及自动提醒关于合同的和租赁的续签。这样销售的部门也会非 常的高兴,因为他们不会错过客户的联系和询盘等信息。邮件营销对销售团队的支持,可以在客户实际调查之前,认识到客户感兴趣的信息和产品是什么。由于个性 化特征的简化邮件,可以帮助销售沟通,如邀请参加展览或其他事件,可定制帮助销售沟通。

9、搞好合作伙伴关系

在B2B的营销中,往往隐藏了中介人或合作伙伴的关系,而你与合作伙伴的努力往往是营销成功的关键。针对性的交流合作,是努力提高营销合作伙伴关系的方式之一。有价值的销售信息,市场的竞争和其他的销售技巧,可以帮助你的合作伙伴。

作为一个销售人员,恰当的处理和你合作伙伴的关系,是你能和客户进行合作的基础。解决的办法是:建立一个贸易商营销平台,与合作伙伴进入他们的终端 客户信息库,受理申报的内容和营销的内容,并以他自己的名字来补充内容和发送内容。这个平台可以开拓高端客户的访问。当然这样要征得贸易伙伴的同意。

10、集成的解决方案获得最佳效率

建立一个集成的电子邮件营销解决方案并不是一个容易的事情,他需要更多的营销预算,特别是B2B的业务接触上。集成的电子邮件营销系统是需要与CRM 、ERP 系统结合,它可以最大限度的降低了成本,并且能获得更沟通,充分的利用了协同效应。

11、学习和优化

相比其他类型的销售,电子邮件营销提供了一个宝贵的度量尺。这个度量尺是可以通过所有的操作都可以进行精确的分析。它让你有机会进行测试和优化所有 的内容,例如:发件人,主题,称呼,图像布局,设计,风格,频率这些都会产生影响。为了产生最佳的目标效果,你必须进行测试,测试,再测试。要尝试在不同 的登录页面选择电子邮件,以生成地址,避免失去客户。借鉴专业的Focussend电子邮件营销解决方案,可以帮助你成功。测试有助于确定不同类型的邮 件,以达到最高的回应率。

via:focussend

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