产品运营新手在小公司开展工作的8条建议

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如果你是一名网站运营新手,如何快速的在小公司里面上手,有效率的展开工作,让老板和同事对你增加信任感?作者何杨总结了关于新手在网站运营工作开展中注意的8件事情,对照一下,有你需要改进的地方吗?

gongzuojianyi

我和很多网站运营新手朋友在朋友们在聊天的过程中,他们问的问题种类主要集中在两个方面:网站运营思路和技巧问题,还有就是新手怎么去开展工作。第二点相对第一点可能更加的急迫,他们说很多时候都是自己通过学习了视频教程,或者看了一些网站运营类的书籍,甚至都没有一个完整的项目经验就去面试运营工作了,这种情况下,当我们的新手网站运营朋友刚到一个新公司的时候(尤其是小公司,大公司可能还会有人带一下),就完全没有头绪了,虽然也知道网站运营大概要做哪些事情,但是这离真正的运营工作还很远,因为我们除了要做好网站运营本身的工作内容,还有很多东西是需要新手网站运营注意的;

何杨之前有做过几年网站运营经理的经验,为了帮助更多的新手运营快速的在新公司上手并且开展工作,少走弯路,这里分享我总结的关于新手在网站运营工作开展中注意的8件事情,希望对新手朋友能够有所启发,并且起到实质性的帮助;接下来我们正式开始;

一、工作前要有一个清晰的网站运营思路

千万不要和我说,你已经是一家公司的网站运营了,但是还问我网站运营要做哪些事情?这就有点不应该了。如果不知道,面壁去吧。

所以何杨在这里提醒大家,如果你想要做网站运营方面的工作,无论如何,你在工作前,你使用利用业余时间自己学习,还是交钱培训,或者跟着有经验的人学习都可以,一定要弄清楚网站运营的整体思路和一些基本的知识点,说白点,就是网站运营要干什么事情要明白;

了解整体的网站运营思路好处有3点:

  1. 方便你制定完整的网站运营方案:如果脑海中都不知道网站运营是做什么的,你怎么制作方案?
  2. 方便你安排运营工作:每个人要干什么事情,干多少,怎么干……这些事情是需要你这个运营经理去安排的!
  3. 你能站在全局的角度去把我整体的进度,跟踪效果,做出决策,和领导反馈,而这些都需要你有一个清晰的思路;

如果不清楚网站运营整体思路和基本知识点的朋友,可以关注我微信或者在我博客中快速找到相关的文章进行了解。

记住:在其位,谋其政,任其职,尽其责。你可以边做边学,但是首先得是建立在你有一个清晰思路的基础上,不然最终你肯定会被淘汰。

二、针对公司产品制定一个详细的运营方案;

老板把你招过去,在你还没有做出实实在在的价值之前,他最想看到的是你针对他们产品的运营规划,或者说接下来你要做什么事情。

这个时候一个完整的运营方案,就显得尤为重要了。它可以快速的帮你树立你在老板心中的权威印象,还有你下属同事对你的佩服。而这一切对你后面顺利开展网站运营工作非常的有利;

如何制定一个系统的网站运营方案让你的老板对你产生信任感呢?这里不展开讲,只是给大家提供一些思路方面的参考;后面的文章中会详细的说明对于新手如何制作一个实用价值高,并且高大山的网站运营方案。

  1. 分析目前存在问题:目前产品运营中存在哪些问题,说明这些问题会导致什么后果;
  2. 分析竞争对手:目前市场上的竞争对手怎么样,有没有什么值得学习,有什么什么值得警惕的,有哪些是直接的竞争对手,有哪些是潜在的。
  3. 给出自己的运营思路:从问题和结果出发,按照网站运营那条线,给出每一个环节具体的执行方案;
  4. 工作安排到位:手下需要哪些人共同完成,每个人负责什么事情,如何量化和考核。
  5. 涉及预算要说明好处:如果涉及有投入预算的项目(如推广费),应该详细说明,并且说清楚投入后产生的预期效果;最好数字化,这样老板更容易直观感受。
  6. 预期效果如何:最终你的运营目标是什么,通过方案的执行,规定的时间应该能够达到的效果要体现出来;

三、快速和运营工作相关同事搞熟关系

有些小伙伴比较内向,不喜欢说话,认为只要做好自己的事情就可以了。但是你做了网站运营的工作,就不可以再这样,因为你的工作性质决定了,你一个人是无法完成的。

所以进入新公司以后,最关键的就是要和你运营工作中相关的同事先搞好关系,比如编辑,seo,文案,设计,数据……可能小公司没有这么的部门,但是只要是和你工作相关的,你都应该花时间去搞好关系。

在公司里面,关系好,你工作开展中安排人员也会顺利很多。

比如有时候上活动的时候,我们需要制作专题页面推广,这个时候就需要设计部门同事的配合,你以为你以运营的身份去命令式的直接安排就可以了吗?

其实在很多公司里面(除非老板自己就是做运营的),网站运营是一个比较尴尬的位置,因为它不好界定职责范围,所以很多技术部门同事认为没有任何的技术含量,对于运营提出的要求也就待理不理的了,这个也是很多新手运营工作中遇到的最大的问题。

所以你想要通过压制的方式去安排工作,对不起,你肯定做不长,先搞好关系(没事多聊天,经常在一起吃吃饭什么的),然后让他们改变对网站运营的错误认识,从内心里面认可你,那你的工作开展就会顺利很多。

四、分配工作并制定详细工作计划;

当你的运营方案制定好了后,接下来,你要制定详细的工作计划了,就是怎么去实施这个计划,这个是不需要给你老板看的,是针对你自己的工作制定的,帮助我们快速理清工作思路的。

比如方案中提出的运营措施具体细化到哪些人去干?每天的工作量如何?自己时间怎么分配,要做好哪些事情,如跟踪进度,查看日报,要做好哪些数据的收集和分析等。

五、有些事情该请示,有些事情无需请示;

这是新手网站运营比较头疼的事情,就是不知道什么时候该请示领导,什么时候不该请示。

经常请示领导会不会让领导认为我无能?要我何用?

凡是不请示领导会不会让领导以为不把他放在眼里?自己太武断?

其实不仅仅网站运营部门,其他很多部门都有类似的情况。这里何杨给你自己的几个小建议,大家可以参考:

  1. 你专业范围内的决定自己做主,比如人员安排,工作量安排,进度把控,效果跟踪,运营局部策略调整等等;这些专业性较强的东西无需请示,直接自己搞定。因为你请示,领导也不一定明白。反而造成的印象不好。
  2. 涉及金钱,运营整体方向调整最好请示一下:除非是老板格尼明确说过,多少钱以下的你自己做主。其他涉及金钱的必须请示,千万不要做聪明,那样只会聪明反被聪明误!

还有一个就是运营方向大的策略决定权要请示,比如你分析产品之后,想要在淘宝上面推广,这个你要请示领导,把好处和你的建议说给他听,决定要不要做是他的事情。

六、请示领导永远让他做选择题!

上面说了请示和不请示的问题,下面要说的我认为还是比较重要的,就是我们在和老板沟通的时候,尽量的让他做选择题,而不是问答题!把不同情况的好处说清楚,你可以提建议,但是不要做决定。

大致的流程应该是这个样子的:

A方案是什么样子的,优点是……,缺点是……;

B方案是什么样子的,优点是……,缺点是……;

C方案是什么样子的,优点是……,缺点是……;

最后,我的建议是……,因为……

为什么要这样,说白点,老板也是人,人的性格也是多面的,有时候你认为你的出发点全部是为了公司好,但是最终的结果却不尽如人意。

这样的好处有很多,最关键的就是你在用心做这件事,把不同的情况都分析出来给他听,老板能感受到。所以一般情况下,不管什么性格的老板都会喜欢这种方式。

好吧,肯定有人会说,工作也这么不实在,不好意思,你的批评我不接受,这不是不实在,而是换一种处理问题的方式,因为现实中的确是这样的,新手运营朋友,要谨记,相信在别的地方,你也听不到这么中肯的建议了。

七、利用一切业余时间提高自己;

既然你还是新手,就不要停止学习的脚步,不管是提升自己技能,还是保住你目前的工作,你都无可选择。

记住:搜索引擎是你最好的老师,不懂自己去搜一下,也可以加入一些专业性较强的QQ群,和大家交流……学习的渠道很多,就看你愿不愿意。

只要坚持下去,你会发现,如果有一天你想要跳槽的时候心不虚了,因为你有了资本去别人去谈条件,因为此时你是工作经验的人了!

八、不断总结工作经验;

其实工作的过程中我们会遇到很多的问题,很多时候想法不等于现实,真正落地去实现想法的时候,很多弊端才露出来。

实战中我们不断的发现问题,解决问题,你要把所有解决问题后的经验都要记录下来,这些才是你真正的实战经验积累!

比如我们运营方案中制定了使用SEO手段去提升关键词的排名增加曝光。这句话本身很好说,但是当你去实现的时候却没有那么简单。

你知道SEO包含东西有多少吗?有哪些因素都会导致排名下降甚至降权?怎么去架构全站布局?用户体验到底可以反映在哪些指标上面……而这些只有在操作的过程中才能慢慢去理解。

结语

如果你是一名网站运营新手,希望上面的几个注意事项,能够帮助你快速的在小公司里面上手,有效率的展开工作,让老板和同事对你增加信任感,只要做到了这些,你就应该算是一个真正的网站运营从业者了。如果你在工作中遇到什么不清楚的问题,欢迎随时找我交流,在何杨运营笔记中留言,或者关注我公众号都可以。还是那句话,在公司里面从事网站运营工作,绝不止是了解网站运营基本思路和一些实战技巧就够了,相反你要做的事情还有很多,这些必须要在实践中慢慢摸索。何杨能帮你的就是尽我最大努力,让你摸索的这段时间变得更短一些,仅此而已。

 

作者:何杨(heyangview):互联网自由创业者,6年互联网运营实战经验!

本文由 @何杨 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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