听了那么多“牛人”分享、案例,为什么你依然做不好运营?

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作为运营喵,经常在各大网站、微信群去吸收“干货”是必不可少的过程,每天除了找素材,泡在这上面的时间就是最多的。

但是我们听了这么多“牛人”的分享、案例后,却不得其法,依然做不好运营,久而久之便不知如何突破自己。为什么会是这样的情况呢?

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在网络上,分享运营知识的平台除了各种公众号之外,还有人人都是产品经理、插坐学院等。他们大多数的内容是这样的:4个绝妙方法教你做好产品设计,最专业的用户调研和需求分析方法……大有听完一节课就学会运营的感觉。如果运营如此简单,那这个职业也就和扫大街一样了。

当然,自媒体时代人人都能分享,这些知识有好也有坏,好的运营经验看完后的的确有一种醍醐灌顶的感觉。虽然它能帮助你提升运营能力,但到一定程序就会遇瓶颈,不知道怎么进一步提升了。

这是因为他们的分享大多是术、器层面的知识。

一、知识分为道、法、术、器四个层面

在传统文化的道家思想中,强调“道、法、术、器”,它们代表了四个层面。这用来帮助我们构建知识体系恰好不过了。

1、道

上乘。是规则,自然法则。

2、法

中乘。是方法,法理。

3、术

下乘。是行为方式。

4、器

下下乘。是工具。

看到这里你现在一定很懵逼,不懂这是什么。

举个简单的例子。

比如你们公司去年完成了8000万的销售额,于是老板把今年的目标销售额定为1亿,然后将任务量分配下去后,各个部门围绕着任务量制定作战计划,1亿就是总的努力方向,它就是属于“道”的层面。

然后你们部门经过开会讨论后,确定出能够增加销售的方式大概就有搞活动、投广告、写软文、渠道合作等,这些方式就是“法”。

假如你们再选择了投广告作为主要的运营策略,那么接下来就要分析有哪些广告可以投,不同的广告要采取什么样的投放策略,广告的文案应该怎样写…等等。这就是具体的行为方式,是“术”。

最后,落实到具体操作时,你会选择是投百度网盟、广点通,还是投微博大V、微信大号呢?这些广告平台、渠道就是工具,也就是“器”。

简单地说,这个就很像我们熟悉的金字塔模型。道引导着方向,术、器作为基础构建金字塔的“地基”。

中学时代我们就熟知的一句话:经济基础决定上层建筑,上层建筑反作用于经济基础。在这里也同样适用,术、器决定道、法,道、法反作用于术、器。

二、分享的知识缺乏系统性

网上的干货知识分为两种。

第一种看完就能拿来用。比如:

  • 取标题学会被十种方法就够了
  • 如何写出一份合格的BP
  • 借势营销的N种方法

……

这些知识都属于“术”“器”层面,偏向于实际操作,看完马上就能模仿。

第二种是看完感觉很牛逼,但不会用。比如:

  • 一次活动吸粉50万,这些大牛是怎样做的
  • 产品运营新手在小公司开展工作的8条建议
  • 一天内达到7个亿的媒体曝光量,谷歌的这个H5凭什么让人如此着迷?

……

此类知识更偏向于“道”、“法”层面,听了觉得牛逼哄哄,事后却是云里雾里。

对于运营新手(0~1年)来说,第一种知识非常受用,每学习一项就能拿来实践,但经过1年的时间(甚于更短)就会遇到瓶颈。同样的方法,你会发现别人做就非常成功,而你自己做时结果则不堪入目。方法都会,但就是无法提升,这就是瓶颈。

那么多学习第二种吧,结果肯定也不会做运营,不然你就不会看我这篇文章了。

那是为什么呢?当你看武林高手出手时完全不依赖招式的多样性,普普通通的直拳就很有威力,但是你轮到你出拳就是软弱无力,因为你内功不够深厚。学习运营也是如此,”内功“非常重要。

三、运营者的“内功”是什么?

在这个时代,信息相对比较畅通,你不可能像十年前那样靠“骗”来销售产品。很多类型的产品的价格、质量等在网络上都很透明,同类产品之间的竞争更加激烈。这时服务好用户就显得特别重要,运营的目的之一就在此。

所以,运营者的“内功”之一就是如何让用户爽?而知道什么样的内容更能吸引用户?用户的心理轨迹是怎样的?人性的特点是什么?以及用户的使用场景等等,这些都是保证让用户爽的前提。

比如你经常看到的各大新闻App,首页总会有打色情擦边球的内容,这就是符合人们的喜好。

这类知识在哪里?市场营销、心理学、传播学、新闻学等专业的书籍都会讲到,枯燥那是有的,因为很“干”。推荐几本易读的书籍:《无价》、《影响力》、《怪诞行为学》、《魔鬼经济学》。

运营者的“内功”之二,博学。要有足够的知识积累与用户侃天侃地,知道TFBOYS,也看过《翻译官》,还能无压力混迹于A站、B站,等等。

重要的是要多关注大家都关心的话题。当然你可能会想,哪来的这么多时间、精力来关注这些话题。那我只能说:

运营知识靠长期积累!

没有捷径!

没有捷径!

没有捷径!

网上的分享、案例该不该看

该,而且是必需看。

人的时间有限,实践机会有限,看案例就是看他们的实践的全过程,需要学习其中的细节,

特别是失败的案例。但你必须具备“道”、“法”的知识。

比如同样是在地铁中看一则广告文案,外行人可能会被这文字所打动,但内行人却能读出它为什么能打动用户,这则广告文案都用了哪些手法,以及它的产品背后的受众是谁?

如果你不具备消费者行为学、用户心理学等(”道“、”法“层面)知识,那你真的就只能是“外行看热闹”。

四、运营学习三步法:整理、实践、优化

那我们应该怎么学才能建立起运营知识体系呢?

写文章时,要先有整体框架,然后再补充各细节,这样的文章才脉络清晰,更易读懂。同样,学习知识也应该按这样的方式,才能保证学到的知识具有连贯性、系统性。

Step 1、整理,找到知识大树的枝干

网络上所分享的都是单一的知识点,每一篇文章、分享不可能兼顾到所有面。分享者与你所积累的知识不同、价值观不同,分享的内容的重点也不相同。

我们要学的是对该知识点形成完整的思路,就需要进行主题阅读,通过多种相关知识点的结合,然后总结出适合自己的一套体系。

比如,如果你要要学习“竞品分析”这个知识点,百度搜索关键词“竞品分析怎么写”,会出现很多的结果,选择其中部分内容进行阅读。这里你就对竞品分析大概了解,并能够通过思路导图画出竞品分析的整个脉络框架(树干与树枝)。

同时应尽量对相关的知识点进行延伸,让大树拥有更多的枝干,获得的知识也就广而充实。

Step 2、实践,筛选最有用的知识

一切无法用于实践的知识都是耍流氓。无须多言,实践后自然你就懂了。

Step 3、优化,完善知识体系

运营知识不能生搬硬套,在通过多次实践后,根据不同的情况、规律,优化出适合自己当下环境的运营知识,这就是经验。很多情况下只需要微调某个细节就能达到优化的效果。

一天24小时对运营者来说,真TM不够用!

Launch !

 

作者:Ki么机,微信公众号:Ki么机,做运营就是要让用户爽!

本文由 @Ki么机 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 1

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  1. 方法都有很多,关键是有工具来实现,我们公司用鱼骨执行力软件来做项目协同运营。

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