微信校园O2O的那点事

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

最近一个朋友在学校里利用微信公众账号做了一个 O2O 创业的小项目,流光也跟着掺和了一把,就赶在微信5.0发布的前夜谈谈微信校园 O2O 的那点事吧。

这个公众账号名字叫做“微省钱”,主要是利用微信平台,联系自己所在学校周边吃喝玩乐的好地方,然后向同学做推荐,并提供独家优惠。到店之后只需要出示微信上回复的优惠信息,就可以享受优惠。

像大多数校园公众号一样,微省钱的运作过程也是酸甜苦辣咸俱齐。

1、首先,校园微信公号的活跃用户少,公众号使用度低

微省钱三月初刚一发布时,基本上每天新增用户能有 50 个左右,后来就逐渐降至每天新增 10 个,再然后就没有然后了,因为考试周到了。而到学期结束时,关注人数基本上停在了 850 左右。

在这里先说明一下,整个校区的“常住人口”大约一万,850 的数量确实不算多。而通过日常的调查也不难发现,在济南这种北方二三线城市,即便是在校园中,微信的普及度并不算高。很多人选择微信更多的是用来聊天,至于关注公众号,对于不少学生来说还是一个新鲜事。大致做过一个调查问卷,微信的普及度其实还不到五成,公众号的关注度更差。

而不装微信或者不关注公众号的原因大致如下:

①所用手机还是功能机,或者老款塞班机。所在年级越大,这种情况越严重,大诺记在校园还是余威不减。而在大一,这种情况就基本上不存在了。

②手机虽然是安卓机,但是微信 18.6M 对于千元智能机,尤其是万恶的定制机来说实在是有点大。听智齿在微信号上讲过一个段子,说进入微信前的那首《一无所有》就占了 5M,倘若段子是真的,那就只能呵呵了。

③很多学生对微信的认知仍停留在摇一摇、语音短信上,缺乏接触到优质公众账号的渠道。一方面,腾讯并没有主动推广这一功能,大家压根就不知道;另一方面,不同于微博,使用微信公众号的传统媒体还较少。想当年,电视、广播、杂志甚至是报纸上那些请关注@XXXX给新浪微博做了多少免费的广告啊。

④相较于微博,微信的私密性阻碍了学生之间关于优质公众号的传播。老版微信上,公众号信息和自己的聊天信息放在一起,微博上的段子、图片可以直接把手机递给其他人看,微信公号上的东西却不一定愿意分享。

⑤朋友圈的活跃度在校园里太低,内容过于封闭,缺乏二次传播。无论是做 O2O,还是做内容,都希望能够利用社会化媒体形成病毒式传播。但对于大多数学生群体而言,朋友圈依旧还是排在了人人、微博,甚至是自家兄弟 QQ 空间后面,使用度真的太低了。

2、微信公众号的活跃用户成递减趋势,学期划分特性阻碍用户积累

前面我说了,很多人不用微信的原因在于硬件问题,很多人都想用微信,但实在是装不上。而摩尔定律摆在那里,硬件问题的解决需要时间,这也就意味着微信用户数短期内并不可能出现大规模增加。在总量增长缓慢的情况下,活跃用户却在不停地往下降,或许这也是一个不争的事实,不少大号也都在抱怨这个问题。

微省钱自上线之后,日均回复量在 400 左右,但后期也就只有 100 左右了。

原因有二,一是微信公众号在经历了一段时间的火爆之后,新鲜感过去了,大家关注的公众号越来越多,结果最后信息过载了,大脑死机重启,最后索性就什么也不关注了。

其次,学生群体由于其特殊性,大多数校园产品,基本上都是在一个学期的前期比较火,因为这个时候大家都比较闲,愿意尝试新鲜东西。但随着学期接近尾声,考试邻近的时候,力求不挂成了第一要务,一天一门课,一周一学期,再好玩的东西也就只能甩到一边去了。而对于校园 O2O,还是像武大助手那样的校园信息服务型账号,一到假期,基本上就属于半冷冻状态了。等到学期再开始的时候,上一个学期积累的人气也就冷却下来了。

某种意义上说,大多数校园微信公号基本上都像蝉一样,在地底下蛰伏了许久,好不容易爬出生天,还没叫唤两天就死掉了。

3、推广难,盈利点难寻,商业模式令人纠结

微省钱基本上都是依托人人网和校内媒体进行推广的,线下推广和活动较少,这主要是受制于成本和精力所限,几个鼓捣这东西的哥们基本上都是玩票性质的,并不是真打算就此创业,所以以这样的推广程度取得目前这样的成绩倒也能反映出,校园 O2O 的市场潜力还是很大的。

但话又说回来了,摆在大多数校园微信公号面前的问题就是商业模式。见过在微信上卖校园旅游产品的,但这毕竟还是少数。在整个交易体系不完善、移动端付费意愿不明朗的情况下,想从用户身上找到赢利点并不是一件容易的事情。对于微省钱这种 O2O 模式还好,像武大助手那样的校园信息公号,商业模式就更难找了。

而向商户收费,既然是校园 O2O,那就很难产生规模效益,因为整个市场就那么大。即便是把市场潜力挖尽,那也很难得到议价权。但如果不局限于校园,将摊子逐渐铺大,面对众多团购网站和优惠券应用,那基本上就是思路一条。

更何况,小商家们愿意在看不见摸不着的微信公号上投入多少钱呢?或许告诉他们自己是发百分之百达到率的传单的,要比讲玄乎其玄的 O2O 来得实在。

说说未来,小才美

吐槽了这么多,不过说实话,校园微信 O2O 其实还是很有潜力的。

只是大家都在说微信 5.0 的目标是 O2O,但这个 O2O 由谁来做呢?

微信自己?肯定不是吧,腾讯做的是平台,而不是做美团、丁丁一类的。或许互联网众包的力量将会微信 O2O 上再一次展现出来,因为 O2O 接地气,因为人民战争靠人民是我们从小就学的。

谁最清楚自己周围有哪些吃喝玩乐的好地方呢?自然不是美团、窝窝之类的,而是我们自己。大众点评的模式其实就是利用了用户的这种认知盈余,但这个模式存在的一个大问题就是用户和平台,乃至商户之间缺乏沟通。

我觉着某个东西好,想在某个时间点的时候去吃,大众点评或许不能迅速反应,提供这里的优惠。而微信 O2O 却可以在接到用户的反馈后,迅速地与商家取得联系,第一时间将商家的优惠上线。可以说这将群体的发现功能最大化,能够找到许多团购网站、优惠券应用找不到的特色小店,能够直接找到那些用户想去的地方,而不是地毯式的扫荡。

但为了维持这种及时性和特色化,走深度路线,就很难把摊子铺大。毕竟用户回复一通之后发现都离自己太远,下一次怕是就不会再用了。微信 O2O 未来的特点应该是许维老师所说的小才美。

而学生的活动半径大,但活动范围的中心较为固定,加之消费能力强,发现并提供周边小店的兴致高,校园微信 O2O 是最适合去做的。

微省钱虽然做得并不算成功,但在这个过程中,还是了解到了很多人的想法。

对于小商户来说,尤其是一些校园周边小街小巷里的商户,他们有可能口碑不错,但推广不开。团购的账期他们要么不能承受,要么不愿承受,更何况很多团购或优惠券应用的地推团队也找不到他们。虽说像丁丁优惠券已经开放了自主平台,但是不少人既不知道,也不太清楚如何去做,索性就不做了。

而且,虽说二三线城市微信的活跃用户还不算多,但未来潜力还是很大的。一方面,千元智能机也基本上都到了 1G 内存,装微信不在话下。另一方面,如果微信真的如众多朋友所说,将重点做服务,而不是内容的话,微信公号们或许能够多多少少得到一定的好处。而微信的平台更大,知名度更高,对于商户们来说也就更容易接受,效果也更容易显现。

而对于学生们、甚至是更广的用户们来说,如何让信息流动起来或许是微信 O2O 面临的最大问题。因为当用户之间缺乏联系的时候,整个 O2O 平台就成了用户——O2O 平台——商户的单线双向关系了,用户规模效应难以真正最大化。换句话说,缺乏信息的流动,缺乏社交的动力,用户就却缺少了“发现”这一能力,只能成为消费者,而不是参与者。

微信 O2O,无论是围绕校园,还是整个社会,都应该是凯文·凯利所推崇的分布式计算,或许把《失控》奉为圭臬的微信团队应该也在这样努力着。

作者:@流光逐云

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 0

登录后参与评论
加载中