当你刚毕业或者刚转行做运营时，你首先要需要了解的就是——什么是运营？运营是干什么呢？其次再是，了解运营所需的基础能力，并逐步掌握。

01 你理解的运营是什么？

“你理解的运营是什么？”

这对于当时刚从大学毕业的我来说，是一个致命的问题。

直到面试官问我我才发现，连自己想做的所谓“运营”，都搞不明白是什么意思。我已经忘了是怎么面完的，也忘了如何出的公司大门，只记得在手机百度打了一行字：“运营是什么？”

其中有一条记忆最深刻，也是流传最广的一个解释：“产品负责把孩子生出来，运营负责把孩子养大。”

这句话对吗？怎么理解？不知道，但对于当时的我来说，这就是真理。

前几天在某招聘网站上看到这样一个话题：#你愿意把自己的工作经验毫无保留的分享给新人吗？#

我的回答是：当然愿意。

新人总是迷茫的，无论刚毕业还是转行，在职业上，可能没有明确的方向，概念也是混淆的，没有专业技能，更不要提所谓的知识体系……在现在这个时代，我们虽然不需要考虑知识来源，就会有大批的信息涌入，但这并不会让你感到安心，反而最常见状态只有——焦虑。

“这么多的知识，我该从哪里开始学？我该怎么学？我该跟谁学？……”这已经是一种常态。最开始我也是这样，同时我也相信，现在还有很大一部分人，依然是这样。

这并不奇怪，互联网本身就在极其快速的更新，所以作为互联网行业下的运营人，也更应该保持速度。如果跟不上市场变化和用户的习惯变化，那么一定很快就会被淘汰。举个最简单的例子，拿我三年前的新媒体运营方法论放到现在来看，就已经几乎完全不适用了。

现在再回过头看文章开头的问题，你理解的运营是什么？

在我现在的认知当中，是这样的：“运营，就是要把某样东西拿给别人用，同时，要让它越来越好用、让更多的人喜欢用。”

为了更好理解，用一个不是很恰当但却很直观的例子简单地看一下“运营”在整个业务链条中的位置和作用。

一个生产雨伞的企业，目是要把生产的伞卖出去，要赚钱。

生产出来的这些雨伞，就是企业的产品；而如何将这些伞卖出去、卖给谁？如何让伞更好卖？又如何让更多的人来买？……等等这些问题，这些就是运营需要解决的事。

02 运营需要具备什么基础能力？

我刚参加工作时，几乎遇到了所有新人都会遇到的问题：没有基础，没有概念，没有人带，没有技能，想学习都不知从何下手……经过了几年的摸索和学习，走了很多的弯路，但也积累了一些经验和理解，我也很愿意和大家分享，最好能避开我曾走过的弯路，更快成长收获更多，这也是我想写这些东西的初衷。

那么，做为一名运营新人，需要具备什么基础能力呢？

执行力

这是一个无论任何职业都需要具备的最基础的能力。没有执行力，一切都是空谈。所以，迈出第一步很重要，领导交代的任务，搞清楚你的工作目的是什么，然后就去执行。

当然，从过程当中也要积极寻找更高效率的方法。比如在我第一份工作的时候，交代让我做QQ群的信息统计工作，每天要统计上百个QQ群的进出群人数、活跃度、等级数据，之前的同事每天需要花费2~3个小时挨个查看填写，而我认为这种机械的统计一定有更高效的方法，于是我找到了我的领导和他商量，让隔壁的程序员同学帮我做了一个导出工具，从那以后，每天只需要花3分钟，就可以完成这项工作。

还有时刻记住，当你有想法而不确定时，可以找同事或领导讨论确认，然后再去做。做事不怕错，就怕你不做。如果每天只会想，而害怕失败或怕麻烦不去尝试，那么只会停留在理论阶段，永远不会有任何进步。

平台规则把控

作为一名运营，尤其是新媒体运营，你每天和用户打交道的除了自家产品的窗口，就是那些平台。比如：微博、微信、头条、抖音等等……所以，熟悉平台的规则和调性，才能更好的贴合品牌或产品内容和平台用户之间的契合度。

就比如，每天写出一篇文章，相同的内容在多平台发布而不做任何的调整和修改，是不可取的，一定要做一些细微的调整，比如在微信公众号一篇深度的长文，在今日头条就要短一些、改的更好理解一些，因为用户在各个平台的阅读习惯和目的都是不同的。

内容写作能力

这一点在这里不多讲，因为这里面涉及到的细节非常多，包含比如如何找选题、如何策划、提纲如何架、写法都有什么、标题怎么写、逻辑如何梳理……我会在后续的文章中逐一解答。但唯一不变的一点就是一定要多看、多读、多写。

数据分析能力

这里所讲的数据分析，不是要你会用多复杂的数据分析模型，也不需要你把数据整理到全面无一纰漏，你只需要把你每天所做的工作结果，第二天用数据统计出来，并且知道如何看就可以了。

比如说：一周五天，每天在公众号发布一篇文章，经数据统计后发现，其中有一天阅读很高，那么这个时候就需要特别注意，这一天阅读为什么升高？是因为选题？还是因为标题？还是因为个蹭了某个热点？还是因为时间？还是……这里面涉及到的纬度同样非常多，我在后续的文章中会慢慢讲。

但这就是一个最基本的思考逻辑，数据可以给你的工作衡量成效、更直观，同时，也可以为你的工作提示出可改进的空间，从而更加明确工作的重心和目的。

总结复盘能力

总结和复盘，是以上基础能力的结合，也是重中之重。

道理很简单，在你上学的时候，老师总要求你课后复习，目的是什么？是为了让你加深印象、发现缺漏并及时补齐，能更好的吸收和归纳，对吧。

工作中也是同理。总结可以帮助你把之前工作中所发现的问题、如何解决问题、哪种解决方式是最有效的、还有没有更好的方法……这些都是总结和复盘的目的。它可以让你更明确一段时间内所做工作的意义和结果，这是一个良好的习惯，如果能长期坚持下来，一定会有极大的收获。

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