新人运营,都需要具备什么能力?

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当你刚毕业或者刚转行做运营时,你首先要需要了解的就是——什么是运营?运营是干什么呢?其次再是,了解运营所需的基础能力,并逐步掌握。

01 你理解的运营是什么?

“你理解的运营是什么?”

这对于当时刚从大学毕业的我来说,是一个致命的问题。

直到面试官问我我才发现,连自己想做的所谓“运营”,都搞不明白是什么意思。我已经忘了是怎么面完的,也忘了如何出的公司大门,只记得在手机百度打了一行字:“运营是什么?”

其中有一条记忆最深刻,也是流传最广的一个解释:“产品负责把孩子生出来,运营负责把孩子养大。”

这句话对吗?怎么理解?不知道,但对于当时的我来说,这就是真理。

前几天在某招聘网站上看到这样一个话题:#你愿意把自己的工作经验毫无保留的分享给新人吗?#

我的回答是:当然愿意。

新人总是迷茫的,无论刚毕业还是转行,在职业上,可能没有明确的方向,概念也是混淆的,没有专业技能,更不要提所谓的知识体系……在现在这个时代,我们虽然不需要考虑知识来源,就会有大批的信息涌入,但这并不会让你感到安心,反而最常见状态只有——焦虑。

“这么多的知识,我该从哪里开始学?我该怎么学?我该跟谁学?……”这已经是一种常态。最开始我也是这样,同时我也相信,现在还有很大一部分人,依然是这样。

这并不奇怪,互联网本身就在极其快速的更新,所以作为互联网行业下的运营人,也更应该保持速度。如果跟不上市场变化和用户的习惯变化,那么一定很快就会被淘汰。举个最简单的例子,拿我三年前的新媒体运营方法论放到现在来看,就已经几乎完全不适用了。

现在再回过头看文章开头的问题,你理解的运营是什么?

在我现在的认知当中,是这样的:“运营,就是要把某样东西拿给别人用,同时,要让它越来越好用、让更多的人喜欢用。”

为了更好理解,用一个不是很恰当但却很直观的例子简单地看一下“运营”在整个业务链条中的位置和作用。

一个生产雨伞的企业,目是要把生产的伞卖出去,要赚钱。

生产出来的这些雨伞,就是企业的产品;而如何将这些伞卖出去、卖给谁?如何让伞更好卖?又如何让更多的人来买?……等等这些问题,这些就是运营需要解决的事。

02 运营需要具备什么基础能力?

我刚参加工作时,几乎遇到了所有新人都会遇到的问题:没有基础,没有概念,没有人带,没有技能,想学习都不知从何下手……经过了几年的摸索和学习,走了很多的弯路,但也积累了一些经验和理解,我也很愿意和大家分享,最好能避开我曾走过的弯路,更快成长收获更多,这也是我想写这些东西的初衷。

那么,做为一名运营新人,需要具备什么基础能力呢?

执行力

这是一个无论任何职业都需要具备的最基础的能力。没有执行力,一切都是空谈。所以,迈出第一步很重要,领导交代的任务,搞清楚你的工作目的是什么,然后就去执行。

当然,从过程当中也要积极寻找更高效率的方法。比如在我第一份工作的时候,交代让我做QQ群的信息统计工作,每天要统计上百个QQ群的进出群人数、活跃度、等级数据,之前的同事每天需要花费2~3个小时挨个查看填写,而我认为这种机械的统计一定有更高效的方法,于是我找到了我的领导和他商量,让隔壁的程序员同学帮我做了一个导出工具,从那以后,每天只需要花3分钟,就可以完成这项工作。

还有时刻记住,当你有想法而不确定时,可以找同事或领导讨论确认,然后再去做。做事不怕错,就怕你不做。如果每天只会想,而害怕失败或怕麻烦不去尝试,那么只会停留在理论阶段,永远不会有任何进步。

平台规则把控

作为一名运营,尤其是新媒体运营,你每天和用户打交道的除了自家产品的窗口,就是那些平台。比如:微博、微信、头条、抖音等等……所以,熟悉平台的规则和调性,才能更好的贴合品牌或产品内容和平台用户之间的契合度。

就比如,每天写出一篇文章,相同的内容在多平台发布而不做任何的调整和修改,是不可取的,一定要做一些细微的调整,比如在微信公众号一篇深度的长文,在今日头条就要短一些、改的更好理解一些,因为用户在各个平台的阅读习惯和目的都是不同的。

内容写作能力

这一点在这里不多讲,因为这里面涉及到的细节非常多,包含比如如何找选题、如何策划、提纲如何架、写法都有什么、标题怎么写、逻辑如何梳理……我会在后续的文章中逐一解答。但唯一不变的一点就是一定要多看、多读、多写。

数据分析能力

这里所讲的数据分析,不是要你会用多复杂的数据分析模型,也不需要你把数据整理到全面无一纰漏,你只需要把你每天所做的工作结果,第二天用数据统计出来,并且知道如何看就可以了。

比如说:一周五天,每天在公众号发布一篇文章,经数据统计后发现,其中有一天阅读很高,那么这个时候就需要特别注意,这一天阅读为什么升高?是因为选题?还是因为标题?还是因为个蹭了某个热点?还是因为时间?还是……这里面涉及到的纬度同样非常多,我在后续的文章中会慢慢讲。

但这就是一个最基本的思考逻辑,数据可以给你的工作衡量成效、更直观,同时,也可以为你的工作提示出可改进的空间,从而更加明确工作的重心和目的。

总结复盘能力

总结和复盘,是以上基础能力的结合,也是重中之重。

道理很简单,在你上学的时候,老师总要求你课后复习,目的是什么?是为了让你加深印象、发现缺漏并及时补齐,能更好的吸收和归纳,对吧。

工作中也是同理。总结可以帮助你把之前工作中所发现的问题、如何解决问题、哪种解决方式是最有效的、还有没有更好的方法……这些都是总结和复盘的目的。它可以让你更明确一段时间内所做工作的意义和结果,这是一个良好的习惯,如果能长期坚持下来,一定会有极大的收获。

本文由 @牛奶笔记 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 这是营销

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