社群活跃的秘密

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能让社群一直存活下去的根本是什么呢?活跃。社群越活跃,群员的关系越密切,社群的生命周期就越长。那社群要如何才能保持长久的活跃呢?

社群运营最大的难题是什么呢?

活跃。我们拉的社群刚开始还活跃一些,过不了几天就没有声音了,一两个月之后就变成了死群。在做社群运营之前,我听过这样一个结论,社群是有生命周期的。我一想,也对哦,但凡产品都有生命周期,手游有,奶茶有,衣服有,品牌也有,世界唯一不变的就是一直在变,听上去感觉超有道理。

因为信奉了社群有生命周期,在最开始准备拉运营群的时候,我的内心是很忐忑的,按照专家说法,一个社群会经历冷启动、活跃、高潮、冷寂、消亡的五个阶段,就像往空中扔出去的铁球划出的抛物线,最终会归于平静。社群的这五个阶段时间周期约为半年到一年,也就是从开始拉群,一年之后社群就萎了。

既然结果是萎掉为啥还要费力不讨好的拉群呢?

因为这个想法,我迟迟没有拉运营群。后来觉得,拉就拉吧,运营人的精神就是勇于尝试。就算萎掉,也知道萎掉的原因是什么了,当做学习了。

结果呢?让人大出意外,我从18年拉的运营群,直到2年后的今天依然十分活跃,并且粘性相比刚创建时提升了N个数量级。

这就奇怪了,难道是我打通了社群运营的任督二脉,突破了社群运营的极限?到底是什么原因导致我的社群没有像专家说的挂掉呢?

这段时间,我一直在思考这个问题,又参考了几个同样活跃的老群,发现在优秀的运营之下,社群根本没有生命周期这个说法,就像时间没有尽头一样,只要运营恰当,等大家到了抱孙子的年纪,社群还是一样的热闹。

那么,能让社群一直存活下去的根本是什么呢?

答案是:活跃。社群越活跃,群员的关系越密切,社群的生命周期就越长。

如何保持社群的活跃呢?

这里从以下三个方面,给大家分享一些我的经验。

  1. 社群的目的;
  2. 社群的启动;
  3. 社群的日常。

一、社群的目的

我们运营每做一件事,都会被问及,做这件事的目的。久而久之,人便成了为目的而活的动物。如果事情对自己没有任何意义,就没有了做这件事的动力。这样也不能说不对,毕竟推动社会进步的动力是自私,为了给自己谋得最大利益,人是会不断的想出各种策略,进而推动了社会的进步。

我当时拉社群的目的是什么呢?在我拉第三个微信运营群的时候,也有群友问我,拉这个群的目的是什么?

我是这样回答的:共同学习,一起进步,明眼人一看就知道这是套话。实际上,我也不知道拉群到底要干啥,可能就是喜欢热闹吧。就像那个广告语,我也不知道为什么,就是想拉个群。看着四百多人的微信群,大家你一言我一语,每天999+的信息,是多舒爽的一件事。

也可能正是因为不是为了利益拉社群,才确保了不会有洗用户的行为。那些一拉群,讲几句干货就开始推销课程,面膜、零食的群,自然活不长久。像我这样佛系的想法,在公司的运营中肯定不合适,公司里拉用户群,一定是有目的所在的,不然公司开工资给你在群里聊天玩,想下就有点不可思议。

公司里拉用户群的目的不要直接是为了变现,而是服务用户为第一目的,变现是顺带的。当在社群把用户维护好之后,变现是轻而易举的事。如果颠倒过来,先想变现,等用户薅的差不多了,在想办法维护他们那就完了。拿我来讲,虽然是没有目的的拉群,但是社群活跃后,也接了几个转发到社群的广告,算是意外收获了。

记住,不管做任何事,不要把一己私利看的太重,那些只关注眼前一丝一毫,生怕自己吃了一点亏的人,不要说社群,没有什么事能做起来的。初心很重要,做人纯粹些,你想要的东西自然而然的就会送到你面前。

二、社群的启动

这里讲具体的方法了,一个善良的初心并不能确保社群的活跃。在拉第二个运营群时,我是一个个拉的,不到六十人。自己在里面带动气氛,以为很容易带起来。实际上,自己想多了,不管抛出怎样的话题,艾特别人,都收不到反馈,新建的社群变成了我的独角戏。

还没开始就凉了,这怎么可以。一狠心,群发了一条微信:我新建了一个运营群,想进的回1。微信好友有4000多,但是群发一条信息人数限制是200人,先发一条试试,效果不好再发第二条。结果200个人收到信息,113个人回复了1。我挨个的拉到了微信群,加上初始的60人,社群一下子接近了200人。

人多了就有效果了吗?的确是的。200个人一来,聊起天来就开始刷屏了。也的确是这个道理,有人把人的性格分成了九种,叫九型人格。每种性格决定了在社群中的角色,有好分享的、有好吹牛的、有好潜水的、有好打广告的等等。社群需要好分享和好吹牛的人,才能调动社群的氛围,让社群活跃起来。

如果这样的人占比九分之二的话,9个人有2人,90个人有20人,200个人有40多人了,有40多个活跃分子,还愁社群不活跃吗?

所以,社群启动时的基数很关键,150人以上为佳。当时社群拉到110人时活跃并没有太大变化,过了150人明显感觉到群活了。至于在哪里找来找150人,方法还有很多,大家自己可以多研究下。

三、社群的日常

有了社群目的,有了启动,如果社群日常没做好,的确有可能像文章开头讲的进入社群的生命周期,不出几个月变成死群。我一直认为,社群运营是最耗时,耗精力的工作了。为什么会这样说,因为社群的日常维护太难了。

给大家讲下我是如何维护社群日常的。首先每天一份日报,这个日报的好处是激活作用。如果社群一直没人说话,每天发个日报也可以让大家知道还有这个社群在,社群还能提供仅有的一丝丝价值,即看日报。日报发出来后,会有十几条新闻,日报里的新闻是能够引出话题的,社群一天的活跃从日报开始。

其次,关注当下的热门话题,我们说新媒体小编要追热点,其实社群运营也要追的。今年1月份肺炎开始的时候,几乎所有的微信群都在讨论这个,与每个人息息相关,每个人都会参与到讨论中去。最近的瑞幸造假事件,在我几个运营群讨论的都要翻天了,每个行业都有每个行业的话题,管理员抓住后抛出来,有发表观点的,也有潜水观看,时不时吐槽一下的。

还有分享干货知识。这个针对的是我所在的运营群,运营人有个特点是好学习,特别喜欢收集运营资料,但是从来不看,网盘2000多G都不够塞的。发现有价值的资料可以分享到群里,说不准又可以引发一波新的讨论,只要有讨论,社群就活了。

社群的日常不需要实时盯着,但要偶尔来看一下,以防有人发表不恰当的言论。我那个群之前还有人发过不雅视频,就是那个前半段很正常,突然转折啪啪的视频,害的社群被警告了。作为社群运营者,是有风险的,这点要有认知。

最后

想做好社群运营不是看几本书,读几篇文章就能掌握的。要实际的拉几个群,在实践中领悟社群运营的真谛。我对社群运营的理解是建立在2年5个成功社群的运营基础之上的,社群运营需要时间沉淀,而一旦理解了,领悟了,那么恭喜你,社群运营这块你已经领先别人一大截了。

#专栏作家#

老虎,微信公众号:老虎讲运营,人人都是产品经理专栏作家。五十万字运营推广干货知识输出,千万流水项目操盘手,专注产品运营与推广,精通运营的各个模块,数据、用户、推广,信手拈来,将运营推广玩转于手掌中。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 委屈您了 说了个啥???

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  2. 不知道在讲啥。。。没有重点

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  3. 社群没有萎掉的原因,是此行业的刚需和不算太差的品牌。

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  4. 哈哈哈哈哈哈,这个人的文章看来不是只有我在吐槽,大家都在吐槽我就放心了

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  5. ???看完了也没懂到底讲个啥

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  6. 没什么实质性的东西啊。你说的是新手都会做的事情

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  7. 这是吹牛呢?干货呢?

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  8. 虎头蛇尾,害!

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  9. 废话连篇

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