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社群运营的10大公式:社群内容篇(2)

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之前我们已经分析了四个公式,社群生命力公式、社群活跃公式、社群价值公式和社群活跃公式,我们接着再讲第五个公式:社群内容公式。

社群内容公式:中心+节点+群体=生机勃勃的内容矩阵

“社群运营的关键点不仅在于关系链的维护、大IP的知识储备和价值的持续输出,更在于UGC,好的社群运营应该鼓励个体去输出内容,创造更多的价值。”总结起来就是,中心+节点+群体=生机勃勃的内容矩阵,这是所谓的内容公式。

我们如果拿人体的系统作类比的话,生命力公式是社群的血液价值公式是社群的骨骼社群内容公式就是社群的心脏,所以社群内容公式的重要性就在于,他是生产制造血液的地方。血液里面是什么?它包含了供给全身的营养物质,这些营养物质为我们的身体系统的运转提供了能量。

那么如何通过通过这个公式让社群的心脏更强壮,动力强劲呢?这就涉及到了我们社群内容公式的三个要素了,我们接着往下看。

第一个要素——中心

所谓中心是指社群的IP,中心内容的输出者,核心逻辑在于中心内容吸引人

这个理解起来很容易,其实就是字面上的意思,我们加入或者建立某个社群都是有个中心内容的,都是有个主题的,这些主题是吸引你加入的第一个钩子,比如针对专题的理财、新媒体运营、广告营销、人工智能;针对行业的,汽车、房产趋势、智能制造;还有针对职业的、心理学的等等。深入去细分的话,会有无穷多个方向。所以,一个人想要加入你的群,当它看到群名的时候,就已经对群得内容有个预期了,那么,一个好的群名就必须能满足一个潜在成员的预期需求的。

有的朋友可能知道我的职业是产品经理,工作内容是啥呢?一句话来说就是,发现问题、定义问题、解决问题,大概是这么意思哈,具体我就不展开讲了。这个职业往往需要我们尽可能的获取更多的信息和知识,接着综合评估这些信息,最后从各种可能性中选择投入产出比最合适的一个,这是产品经理的工作思路。

所以这种思路就要求我们不得不在通过各种途径搜索相关知识的同时还要与用户群体打成一片,甚至混迹在行业相关社群中深度了解某个行业、某些群体甚至某个个体,才能更可能的做出符合自己预期的选择,从而去伪存真、化繁为简的解决核心问题。当然,这确实不是个容易的事,不像大家吐槽的产品经理只会动嘴皮子,这涉及到责任的问题,是要对结果、对你的团队甚至对公司负责,所以当你意识到你终将承担的责任时,做任何的选择都会变得非常困难,但是当你哪怕能感受一次解决问题所带来的的成就感的时候,完了,多巴胺来了,这玩意儿上瘾啊。

所以为了更好的解决问题,就需要获取更多的信息,扩展认知边界,最简单的方法就需要把上面说的那些群搜索出来,然后试着以各种身份加进去,就像一个伪装很好的情报人员,是不是很刺激。

所以这几年我也陆续加了很多群,是有了解到挺多的,别的不说,至少扩大了自己的知识面。而我也发现一些有意思的现象,其中一个就是,很多群刚开始你加入的时候会发现好像大家都朝气蓬勃,热热闹闹的,貌似很活跃。但是不出所料的是过个一两个星期,大多数群慢慢都会变得死气沉沉,偶尔有人冒个泡也是委婉的打个广告,因为太明显就会被踢出去,当然也有坚持刷存在感的,那就是群的运营人员,也就天天发些行业新闻链接、网上一搜一大把的所谓行业干货资料什么的水水群,这是很多微信群的归宿。根本原因是缺乏持续输出有价值的内容和高效系统运营导致的结果。

不过,即使是这样,很多的人退群大吉,仍然会有挺多人陆续加进来。所以,很明显,你的群名称或者群主题有不错的吸引力。靠主题就可以吸引很多的人进来,想一下,那些做文章的标题党,不也是这个套路嘛?人性嘛,所有的事情都是在利用人性在做文章,你群的主题是什么,专门做网络推广还是自媒体运营,或者其他主题,这是想要聚集一批人首要的一步。

还有你会发现,其实大部分人加这些群,事实上不会去积极学习或者主动去获取内容什么的,特别是在没有承担任何成本的情况下,进群又不花钱,进去看看,万一有收获呢,感觉就像我加的群越多,我就学习的越多,成长的越快一样。其实据我分析,促使他们看到各种专题群就想加的根本原因就是焦虑社会的焦虑,生活的焦虑,时间的焦虑,各种各样的焦虑,而阻拦我们真正利用好一个群去提高自己的东西则是迷茫和懒惰,是被各种所谓的公知灌输的“何必跟自己过不去,追求及时行乐、及时满足感”的思想荼毒,可恨的是有些自媒体作者,真的是把天赋点全加在“心灵污染”这项技能上了,没办法,迎合人性,不管有没有价值,本身就具有很大的吸引力。

所以在这种情况下,结果就可想而知了,群成员没有主观能动性,你作为群运营者又没有有效的手段去持续推着他们往前走,即使你会定期输出一些有价值的内容,在没有得到正向反馈的情况下,渐渐的你也就失去了运营的动力,毫无成就感嘛,最后就会被广告机器人占领,沦为社交垃圾。怎么样?感觉很可惜是不是,你会发现,好不容易建了个群,也有了第一个中心主题,甚至群里有一个做内容输出的IP,拉了一些人进来,但是这些对维持一个社群的健康运转来说,都是远远不够的。

第二个要素——节点

所以我们要讲到第二个要素,就是节点,所谓节点是指社群的每个成员,核心理念在于成员内容连接人

根据刚才的分析,我们可以总结出影响社群健康发展的根本原因,一个是社群运营者能不能持续输出高价值的内容,也就是中心内容,另一个则是如何激发群成员的主观能动性,这是个对运营来说非常重要的事情。

之前我们讲社群活跃公式的时候也提到过,要促成成员与成员之间的点对点或者点对面的链接,而设置有效的机制,鼓励社群成员加入运营,逐渐成为内容的输出者的一员,就是一个很好的方法。我们要知道的是,任何人面对荣誉感、成就感这些正向认可刺激的冲击时,都是不堪一击的,而妙就妙在,几乎所有的社群成员都会处在这种求而不得的焦虑中。所以只要你通过这种方式鼓励他向前踏一步,输出倒逼输入,他会出于逼自己成长,或者为了不丢面子,获得其群成员的认可等各种心态,全力以赴的把他自己的内容做好的。

只要引导的好,这是必然会发生的事情。

后续的事情就会顺理成章了,你通过这种方法,激活了一个人,并给其他人做出了榜样,通过榜样的力量再勾出其他群成员如法炮制,结果就是,群成员通过这种方式充分的交流学习,获得了自我提升,而运营者也慢慢盘活了一个有归属感和荣誉感的社群,最终营造出一个多赢的健康局面。

这就是破局的方法:围绕中心主题,激活节点,以点带线,以线带面。

这里要提一下,我们经常看到说互联网是去中心化的,其实在我看来所谓的去中心化不是真的去掉中心,而是缩小中心与节点的差距,节点可以经过沉淀一举跃迁为另一个中心,形成一个动态的发展趋势。在社群这个场景里,当你成功的让你的社群往这个方向运营时,你的社群就会围绕中心孕育更多的小中心,小中心再去影响更多的外部节点,被影响的节点又会成长为中心,这就是裂变,这样的社群就具备了自己生长的能力了。

所以以上是第二个要素,也是最关键的一个要素。

第三个要素——群体

经过上面的分析,有的朋友会想,那只要用好了这中心节点两个要素,社群运营的内容就已经满足了社群运营的要求了,其实不然,你深入思考的话,会发现还缺少一剂药,那就是第三个要素——群体,所谓群体是把中心内容延伸为群体内容,其核心理念在于线下沙龙凝聚人

要明白的是,我们运营一个社群,其实就是运营人,运营关系,一个社群的成败,不在于你觉得你的内容有多好,或者说群成员觉得你的内容好不好,关键在于,我在你这个社群里有没有成长,有没有提高,有没有获得认可,有没有产生归属感和荣誉感,这些都是所谓凝聚力的前提,有了这些才能谈到凝聚力,一个组织最重要的素质,就是一种自发产生的凝聚力,凝聚力会激发更多的荣誉感和归属感,是一个组织发展的隐形推手。

那么我们想一下,而这种凝聚力靠线上的这种你一句我一句的文字交流,能形成嘛?或者说靠谱吗?

纯靠线上的方式形成的肯定是流于表面的,完全不具有说服力的,面上聊得再好,真到事儿上,都会变成可有可无的网友。

所以好的社群运营一定是线上线下结合的,对于社群内容也是这样的。

第三个要点的重点在于,让生产的内容成为群体产生的内容。一个沙龙不是个人的沙龙,是属于所有参与者的,组织小的线下主题沙龙,往往比在线上海阔天空有效的多。

别忘了,这些小主题沙龙的分享者不是群里的IP,而是群成员,也许这个群成员有自己的业务,他希望自己的产品得到更多的曝光,那主题沙龙的地点完全可以选在这个群成员的公司会议室,而这个成员肯定会竭尽所能的把一切准备妥当。这对运营者来讲又省成本,又出效果,随着每期沙龙的进行,慢慢的组织凝聚力就形成了。

所以这种方式绝对是一个杀手锏。

总结

综上所述,当你切实落实了中心内容吸引人,节点内容链接人,线下沙龙凝聚人三步内容运营法的时候,顺利的将线上生产的内容和线下的场景结合,打造了生机勃勃的内容矩阵后,你的社群就拥有了一颗无比强劲的心脏啦,这对群运营者亦或是群成员来讲都是非常具有价值的事情,如果你真的能做到这一步,那么就不会再为社群内容运营发愁了。你说是吗?

好了,这是本期的社群运营的内容,叨叨给大家重点介绍了社群内容公式的三要素,因为这个是一个社群存在的必要前提,所以一定要把逻辑理清楚,其实也是整理一下自己的思路吧,大家也好好琢磨一下,希望对大家能有所启发。

这次有些短了,是因为我觉得像上次那样万字长文,估计大家也看的特别累,再一个我时间也不充裕,就尽量增加更新频率吧~

敬请期待咯~~

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万字长文:详解操盘社群的10大公式(1)

 

作者:叨叨,微信公众号:喵星人唔讲嘢

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