做社群之前,你需要明白这3个问题

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如何拉新?社群如何活跃?社群如何变现?这是做社群最核心的三个问题。本文就这三个问题进行了分析阐述,希望对你有用。

看到了知名自媒体人罗振宇“罗辑思维”的成功,然而并不知道他用了一年的时间,每周一期原创高质量视频,来积累粉丝,并没有考虑变现。

你看到了某社群电商通过社群实现了千万盈利,然而并不知道他们或许从微商时期积攒下来的基础。

社群的火热不言而喻。企业、个人看到了社群的巨大潜力,都想布局社群,抓住风口。然而,想做社群,你真的准备好了吗?

关于社群,人们总是有很多问题,我总结起来,无外乎以下三个问题:如何拉新、社群如何活跃、社群如何变现。这也是做社群最核心的三个问题。

要想保证社群能够保持活跃并持续下去并且能够实现盈利,那么在做社群之前,我需要想明白以上的这些问题。这篇文章就从以上三个问题进行阐述。

一、社群如何拉新?

想知道社群如何拉新,那么又延伸出三个问题,也是我们应该想明白的三个问题:

1)什么是社群,我们为什么做社群?

2)我社群的定位是什么,目标群体在哪里?

3)我的社群能够提供什么价值?

1. 什么是社群,我们为什么做社群?

(1)什么是社群?

不知道各位有没有遇到这种情况:

“小明,咱们公司有10个用户微信群,你顺带着一起运营,一定让他们活跃起来”;

“小王,我们准备建一个社群,你这两天拉一个500人的微信”;

这是社群吗?不是,这是用户维护群!就像是售后。

真正的社群应该是什么样子?

请大家思考一个问题, 有4个群体:亲友群、小米粉丝群、英语学习俱乐部、老乡会,到底哪个才是一个真正的社群?

我和大家逐步分析下,一个群体到底具备哪几个要素才能算一个真正意义上的社群。

首先排除老乡会和亲友群,因为这两个群体虽然有相同的标签属性,但是并没有一个很明确的目标,也没有统一的群规则。

小米粉丝群和英语学习俱乐部都有统一的规则目标,可以通过有效的社群运营手段达到特定目标,所以这两个算是真正的社群。

社群是什么?

社群就是通过社交平台聚集在一起的一个群体,有相同的属性,有统一的目标。

当这个社群的相同属性越强烈,目标越精准,这个社群产生的裂变价值就越大。所以说一个社群必须具备三个要素:

  1. 社群的用户群体一定有相同的属性标签
  2. 社群的用户必须有相同的目标
  3. 社群必须有他自己的运营制度

(2)我们为什么做社群?

前面我们也提到了,社群是一群属性相同的人,有共同的目标。也就是一群人通过互相协作达成某个目的,实现某种价值:

  • 组建一个社群,每日健身打卡晒体重,争取每年减肥5公斤
  • 组建一个社群,每周讨论一个H5案例,共同创造出一个最牛逼的H5传播
  • 组建一个社群,每天讨论一个摄影技巧,年底出一个群友的摄影合集
  • 组建一个社群,每年发起几个众筹,帮助那些平凡人实现自己的梦想
  • 组建一个社群,每天测试发烧玩家,去做一个中国最牛逼的MIUI

社群,一定要能够带来某种价值。否则没有价值的社群,无意义,也无法长远。

2. 我们社群的定位是什么,目标群体在哪里?

做公司要有公司的定位,做产品也要有产品的定位,社群也不例外,而且这是做社群的关键。如果社群定位不明确,那么后续的规划和运营一定也是不明确的,甚至是无序的。

想要明白社群的定位,我们先来看下社群的主要分类:

  • 第一种是产品类的社群,类似小米、锤子的粉丝群,社群里基本都是产品粉丝和忠实用户,大家关注的是这个产品和品牌;
  • 第二种是“同好”类社群,代表者为十点读书等,社群用户追求的是一种身份的认同,一种优越感;
  • 第三种是知识类社群,代表者为秋叶ppt,社群用户关注的是自身的成长,所以看重的是社群能否有持续干货输出;
  • 第四种是资源类社群,像正和岛、长青会,一般是聚集了行业精英的这样一个群体,用户在里面主要是拓展自己人脉资源,希望能达到合作关系的目的。
  • 第五种是项目协作类社群,代表者是人人都是运营等,是基于直接的物质利益和人脉关系去建立的。
  • 第六种是混合类社群,上述的类型都会涵盖一些,以职业、行业等划分的社群均属于此类,以BD合作为导向,这也是大家关注的重点。

3. 我的社群能够提供什么价值?

没有价值的社群,也就没有存在的意义。纵使存在,也是一个简单的聊天群。我们以万能的大熊,大熊会为例:

大熊会提供的服务价值大概有四种:

第一,内容价值。定期给他们做培训,分享我最近的所见所得和一些大的市场机会。

第二,平台价值。组织或者帮助会员组织一些活动,让他们找到志同道合的人。大熊会是一个平等交流、资源共享的平台,在这里成员可以找到很多人帮助自己,也能得到各行业人士的专业意见指导。

第三,资源价值。比如做手游的我可以给他介绍我的渠道,做电商的我可以给他介绍关系和资源。社群内的资源是共享的,相互间可以得到很好的匹配。只要你有足够的实力,我就可以找到足够的资源去支撑你成功。

第四,咨询价值。对于大熊会中大多数的普通成员来说,我给他们提供咨询价值服务。很多成员可能没有很强的实力,但是他们通过听我的培训、收听我提供的资讯,可以改善自己的生活,或者改良自己的业务模式,这些都很有价值。如果是小老板我会告诉他们怎么做产品,如果是上班族我会告诉他们怎么做营销,等等。

我们再来回顾这三个问题:什么是社群,我们为什么做社群;我社群的定位是什么,目标群体在哪里;我的社群能够提供什么价值;以上三点的答案,总结来说是:有共同属性、有统一目标、为实现某种价值。明白这三点,那么如何拉新的问题就能够迎刃而解。在社群拉新时,我们就可以根据这三个属性进行操作:

1)共同属性;

2)统一目标;

3)为实现某种价值;

有什么具体的方法呢?

这里举个简单的例子:

假如我们创办了一个“锻炼健身训练营”以“骑行”为主题吧。那么我们可以对用户群体进行调研:

通过“百度指数”搜索“如何化妆”。百度指数可以体现网友的搜索行为。搜索“如何化妆”这群网友对化妆是有需求的。那么我们的目标群体就找到了。

(百度指数“如何化妆”关键词用户画像地域分布)

从上图中我们可以看到,人群地域属性:广东、北京、山东搜索指数排名前三,这是其中一组数据。

再看一个图:

(百度指数“骑行”关键词用户画像年龄分布)

人群年龄属性主要集中在:20~29、30-39岁,这是另一组数据。

有了以上数据,那么就好办了。我们可以通过微博、QQ等社交软件,搜索带有:广东、北京、山东、20-39岁等这些属性标签,来获取相关用户账号,私信或者加好友交流分享经验,然后引导入群。

这只是一种办法。如何吸引群员入群的方法很多,想了解更多可以看下我之前写的一篇5000+字的文章《社群创建后,如何有效的吸引“精准”成员的加入?》。

二、如何活跃社群?

首先我们得明白群和社群的定义。微信群、QQ群并不是真正意义上社群,只是平台。所谓的活跃社群也不是微信群、QQ群的活跃,而是线上线下的结合。

相信也有许多做社群的朋友遇到同类问题:

按领导要求,拉了一个群,为了追求规模,群员层次不齐。

这算不上社群,顶多是客户维护群。

为什么会出现这种现象?纵使有老师的经验分享,群也没有人响应,而只能依靠发红包才能激活成员?

最根本的原因是:入群成员没有限制,社群没有明确的群规则。这么多人的大群,一人一句话,就能把人烦死。所以很多群员就选择了屏蔽。纵使,有老师来分享,他们也看不到。

所以,解决此类问题,让社群持续活跃的办法:

  1. 社群的严格门槛;
  2. 持续的干货输出;
  3. 线上线下活动结合;
  4. 培养社群用户的身份认同感;
  5. 社群内部利益共赢;

想要保证社群质量,保持社群活跃,需要很多规则和办法,一篇文章也讲不完。

三、社群如何变现?

这是一个很实际问题。没有谁愿意费那么大精力运营社群而不追求回报。无盈利的社群也无法长久持续下去。

这里总结了4种变现方式:会员类、产品类、流量类、工具类。

1. 会员类

会员制玩法已经成为主流,会员制的核心逻辑是通过预收费增加用户的沉没成本,让社群成员留存在鱼塘中持续进行消费。

会员制社群,本质是提供服务

当然服务的范围很广,包括提供行业资讯、提供行业中的资源链接,提供展示平台,提供知识和答疑,等等。

会员制社群的盈利模式,毫无疑问是会员费。而用会员制做变现的条件,是具备长期输出内容的能力,靠内容的输出来吸引流量。

目前做会员制做得比较好的社群有樊登读书会、吴晓波频道、大熊会等等。

在这些社群中,对于社群成员的主要激励方式是特权、积分、利益返还等等。

2. 产品类

很多人以为,只要拉一群人到同一个微信群,然后卖货给他们就是产品型社群了。

其实,做产品型社群,有一个很重要的前提条件是,做一个让人无法轻易复制的产品,并且能通过社群运营带来用户极强的参与感。

产品型社群要持续存在,本质上需要依靠口碑营销

与用户构建深度链接关系的社群,在产品质量过硬的情况下,能够很容易的让用户成为产品的口碑传播者。

一群有相同兴趣、认知、价值观的用户聚在一起,会产生群蜂效应。

他们在一起互动、交流、协作、感染,本来也就能够对产品本身产生“反哺”的作用。

不过,产品型社群前期要吸引精准的目标用户,需要找到一个让人无法抗拒的引流产品或服务

3. 流量类

流量类社群的主要盈利模式是聚集流量,推广产品。当然,这个产品不一定是自己的产品,也不局限于某一种产品。

流量类社群的观点是,你有一个“人们基于相同的兴趣标签、价值观和认同感而聚集在一起”的社群,在这个社群里面,用户稳定互动、粘性较高。

那么,只要社群规模合适,这个群就会变成一个渠道,可以去做各种各样的推广,因为群内人群精准。

简单来讲,就是把流量聚集起来之后,利用这些流量去赚钱。

比如说现在常见的知乎互赞群、拼多多砍价群、小程序互助群、电影下载群等等,这些群里面的人群,都是精准流量

很多人建立了这种拥有精准流量的社群之后,只要社群成员对社群的认同感和信任感有了,就可以在里面推广其他产品,比如课程分销、小说分销等等。

4. 工具类

工具型社群的理念是:社群就是工具。

社群其实在某种程度上,就像是产品一样,是产品你就需要提供价值,而价值是在特定场景下的价值,离开了场景谈价值就是空谈。

要做工具型社群,就要找到目标用户的痛点,然后通过提供相应的工具,来解决用户的问题并增加用户的粘性。

  • 比如说,做社群的人通常会遇到哪些痛点呢?
  • 微信群没办法实现自动化管理——于是就有了群管理机器人的工具
  • 裂变过程中无法自动切换——于是就有了活码这样的工具
  • 微信群没有办法沉淀语音——于是就有了语音导出这样的工具
  • ……

所以,工具类社群只要具备有策略的引流能力精准的用户需求把控能力,并且能提供工具来解决用户的痛点问题,就能成为一个活得风生水起的社群。

结语

社群不是简单的拉个群就完事的。也不是一朝一夕就能做好的。一时兴起,做了个社群,在长期无法盈利的情况下,你该如何抉择?所以,以上的这些都是需要在做社群前需要考虑的。

 

本文由 @轻吻微风 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 爱了爱了

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  2. 欢迎一起讨论学习哦

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  3. 哇,很久没有看到分析得这么透彻的文章了。爱了

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