旅游行业内容怎么玩?来看看这八个超燃案例

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列夫 ·托尔斯泰曾经说过:“一切伟大的文学都可以分为两个故事;一个人在去旅行的途中,或一个陌生人来到某个小镇。”

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相比于垂直行业,旅游业饱含了丰富的故事。就像托尔斯泰说的,故事就是离开一个地方再到另一个地方。

旅游营销人充分利用了这个机会,通过使用内容讲述自己的品牌故事,并逐渐多样化扩展,例如App,微博,出版杂志或互动视频等等。在移动互联网的空间里,消费者可以在任何地方发现关于旅游的内容,办公室,咖啡厅,机场等等,无处不在。由此看来,内容营销在旅游行业的发展也是不可小觑的。

那么,不同的内容营销策略如何运用到旅游业的实战中?当旅行者成为买家的时候,他的“买家旅程”可以用这样一个漏斗图形表示,附带着不同的内容营销策略。

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灵感→激发

1、激励旅行者参与更广泛的、可分享的内容

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即兴发挥其口号,澳大利亚是一个“不只是要你来参观,而是来体会。”的地方。澳大利亚旅游局官方网站制作了一系列惊人的,真实的360度滚动视频,模拟一个途径国家标志性地点的冒险旅行。幻想自己在塔斯马尼亚岛的大堡礁与一群顽皮的海豚浮潜,在袋鼠岛喂袋鼠。每个视频的目的都是吸引游客亲自来探索澳大利亚异国海岸的奥妙,先为游客在感官上带来冲击,下一步则是亲身体验。

2. 设定目标为建立长期关系,不要过分强调你的品牌或推动转换

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同样作为旅游网站的Tortuga Backpacks,用他们的话说:“我们是一个在旅行和创业十字路口的每周播客。”节目由Fred Perrotta和Jeremy Michael Cohen主持, 他们也是Tortuga Backpacks的创始人。他们的播客中会分享游客最喜欢的旅行装备、产品、网站和App等等。

旅行和创业并不总是同日而语,但这些优秀的创业者也时常背着包于旅途中工作。Power Trip播客开辟了一个新的、更深层次的交流方式,它不仅保留了与现有顾客的沟通,并且使用了与传统营销不一样的内容挖掘潜在顾客。

研究→发现

3. 帮助你的客户计划特定的目的地,以及相关内容

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TripAdvisor网站主要为旅行者提供了建议和选择,帮助他们计划一个完美的旅行。网站大部分关注于旅客在酒店、目的地和活动中的评论,其他类型的旅游建议也散布在整个网站。

例如,当你搜索“在巴黎不得不做的事”,主要结果会显示旅行者固定的话题,包括活动选择、评价和排名的链接。它会附加一些其他的链接:例如巴黎的天气信息、酒店预订,还有酒店附近可以参加的活动等等。其他的还包括免费下载的巴黎指南和游客观光技巧。

4. 预订型网站压力过重,了解受众需求再发布相关内容

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Hipmunk是一家旅游预订网站,以旅行指南引爆。Hipmunk运用丰富的内容回答顾客常见的旅行问题和难题。有一篇博文叫做:旅行者指南-在世界各国引爆的实践型攻略资源,它包括餐厅指南、出租车和酒店。

其他优秀的博文有:旅行者如何提早两天看到星际大战?在亚洲需要做的48件事。去迪士尼度假到底要花多少钱?结论很简单:了解你的“入口”,再回答他们的问题。这些内容没有一个是互动型或是很华丽的,但他们提供了受众人群需要的相关信息。

他们2011年推出的航班查询,也是一个内容引爆点。

预订→偏好

5. 是什么使你的品牌/公司独特?抓住一个核心,讲述有价值的故事

案例:Expedia和St. Jude医院的梦想冒险

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Expedia是全球最大的在线旅游公司,他们调查发现旅行对一个人的世界观会造成很大的影响。身患癌症的孩子们在St. Jude医院接受治疗,无法亲身体会到旅行的激励效应,而Expedia找到了一种方法,把这个世界带到他们身边。

上面的视频展示了在一个精心布置的全景观影室中,通过虚拟现实的相机技术呈现的互动式视频直播,Expedia的梦想冒险带领St. Jude患者探索丛林和异国情调的海景,扩大他们的想象空间,帮助他们超越病患带来的物理限制。

内容营销不一定是以高科技促进你的营销目标。但需要将你的品牌与独特的、令人难忘的,甚至改变一生的经验联系到一起,这些内容唯独你有资格提供。

6. 考虑UGC,用户会“为你说话”

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一个登陆页面和一个精心策划的呼吁行动,互动式内容可以帮助你吸引潜在客户,并鼓励他们与你的品牌建立一个更有意义的关系。

作为一个旅程网站,Orbitz创建了一个测验,目的是调查商务旅行者对于他们的旅行服务提供商是否满意。结果表示,Orbitz会给不满的用户发送一条专门订制的信息,内容是:对于他们提出的痛点以及一些鼓励Orbitz会考虑作为解决方案,用来丰富他们的旅行计划经验。这不仅为营销人员提供了基础用户的宝贵意见,也可以应用于建立消费者的过程中。

保留(用户)

7. 互动式内容是与旅行者沟通最好的方式

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当时,Queensland旅游局正与营销公司策划一个项目,建立大堡礁岛屿-度假者的天堂,这个项目的预算要超过100万美元。然而,他们即将面临的是经济大衰退正在全面展开。

于是他们创建了一则广告“世界上最好的工作”-看守大堡礁岛屿,并且在全世界范围内无限传播:Facebook、Twitter、Myspace。没过多久国际媒体都抓住了这个热点,包括CNN、BBC和TIMES。最后,由此活动发起了来自197个国家的34000多个求职者,以一分钟小视频的形式求职,每个国家至少会录用一名求职者。

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来自英国的获胜者Ben Southall,以六位数的薪水拿下了这份工作,通过博客、视频和摄影记录巡游岛屿的过程。活动结束的最后,网站上收到800万的访问量,每个访问者停留平均时间为8.25分钟。

8. 社交媒体是最有效的渠道,但需要以不同的内容灵活运用

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对于内容营销更加严肃认真的是万豪酒店,他们聘请了一位迪士尼的高管来管理内部的内容工作室。他们拍摄了短片,开放了互动交流式杂志,甚至使用虚拟现实眼镜实现虚拟内容。

从他们的操控室来看,万豪酒店还有专门的编辑团队,他们在不断监测其19个品牌的社交媒体活动,准备利用事件和媒体的辅助扩大成功的内容。

随着消费升级,人们对旅游行业的需求已经不仅仅是千篇一律的攻略,或者哪个网站都一样的套餐,当内容成为新的消费入口,从灵感到激发,研究到发现,预订到偏好,再到最后的保留用户阶段,都需要通过不同的内容营销方式,让人们觉得旅行这件事可以变的更有意思。

 

本文由 @一品内容官(ID:content-officer) 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 2

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  1. :wink: 我感觉现在国内很少这类的旅游网站,类似的网站都只能算沾边,如果在国内也建立这些网站会不会更火爆呢

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    1. 回复

      不排除火爆的可能性 :lol:

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