2020年,为什么建议你尝试做B端新媒体运营?

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近几年来,B端市场吸引了巨头和大量资本入场,而B端新媒体运营也蕴含着不小的发展潜力,颇受关注。而笔者就来聊聊入行做B端新媒体运营的几点看法。

随着互联网流量红利瓜分殆尽,C端市场迎来了沉默期,裂变没了效果,快速增长的产品也再难出世,尤其是疫情前后,基本没出现什么值得研究的代表产品。

相比于低迷的C端市场,B端市场则开始被人所关注,资本的目光也倾斜而来,尤其是8号金山云在在美国纳斯达克挂牌交易,又引发了大众对于B端市场的热议,在很多人眼中,B端已成“风口”!

视角回归到我们普通小运营的身上,无论是身处C端想换环境,还是离职在家待业,你是否会考虑B端新媒体运营?又是否知道它究竟能带来什么好处?

接下来就聊聊我对此的一些看法,希望能为一些对B端新媒体运营感兴趣或有求职意向的朋友提供帮助,在运营新战场上早日脱颖而出。

当然,如果你也有什么其他意见,也欢迎留言分享出来,大伙共勉!

01 投身B端,是站在风口,还是又入一坑?

雷军曾经开玩笑的说过,站在风口上,猪都可以飞起来,先不评判这句话是否完全正确,我想说的是,在很多时候,选择确实要比努力重要。

大方面你可以看到很多草根赶上短视频浪潮翻身成为百万粉丝网红,小方面你会发现前几年和自己平级的同事因为入职某家线上教育培训公司而月薪过万,很多的例子都体现出选择的重要性。

那么现在投身B端做新媒体运营是个好选择吗?

在给出结论前,我们先看看目前B端市场的一些现状:

  1. 国内的B端产品大多是各行各业细分领域中的产品,例如金蝶、1688、科大讯飞等,通用型能叫得上名号真不多,常见的便是钉钉、阿里云、腾讯云等,相较于竞品多如牛毛的C端来说,B端算得上是一片蓝海,前景还是很大的。
  2. 国内B端市场70%都是定制化服务,对标的服务对象通常是大客户和政府,而对于中小客户的关注便略显不足,互联网参透率也很低,所幸近些年来情况有所好转,B端企业加大对中小客户的挖掘与维护,也开始注重打造网络品牌,新媒体运营这类岗位的需求增多。
  3. C端流量红利消失,国内各大企业都开始布局B端市场,无论是2018年全面拥护产业互联网的腾讯,还是王牌老大哥阿里,甚至是字节跳动、百度等企业,这些年的各类B端业务都在迅速增长,各资本也都在加大投资力度。

…..

从资本的关注到互联网巨头们的聚焦,不难看出,国内的B端市场已经“起风了”,未来的路虽曲折却也一片光明。

对于我们普通运营者来说,国内B端市场开拓必定会需要大量的互联网人才,对应岗位增多,薪酬待遇对比以往有所提升,这点从各个招聘网站上便可发现,很多传统的B端企业都开始招聘新媒体运营,而这个岗位在前几年是不存在的。

那么回归到最初的那个问题,至少从市场前景来看,选择投身B端做新媒体运营不一定最好,但也不会太差。

02 成为B端新媒体的几个好处

说完了行业的前景和需求,理性的你或许会吐槽说这关你什么事,小小打工仔不需要知道这些,那么就来聊聊2020年成为一名B端新媒体究竟可以给你自己带来什么好处?

最真实的便是获得一份工作,能养活自己(2020年求职难,工作不好找,C端红利消失,对求职者的要求提升,而B端企业招聘要求会比C端低一点点,拿offer的几率会高点)。

抛去这些生存必需,显而易见的好处主要分为两大部分:

1. 锻炼你的项目操盘能力

成为B端新媒体运营之后,你会很快的成长为一名操盘手。

上文提到过,B端企业之前是不会设立新媒体运营岗位的,但现在竞争多了,很多企业都创建了公众号和各自媒体账号来打造品牌和进行客户维护,于是便产生了对应的岗位需求,但前期不会招很多人。

这也导致当你选择进入B端做新媒体运营时,你的工作和所要承受的责任就变的更多,简单的可能是负责整个公司媒体矩阵,复杂点的可能就涉及到企业品牌或私域流量,无论是定位搭建、引流获客,还是运营维护、销售转化,你都很有可能负责整体推进和优化调整。

听起来是不是很刺激?别不信,就拿我认识的一个朋友来说,他之前在一家餐饮公司干了两年新媒体运营,按他的话说就是公众号小编,后来经介绍去了一家B2B的企业,第一年手里拿着一两万预算不知道干啥,现在他每年就有底气问老板要几十万运营经费,他知道这笔钱该怎么花,也清楚会带来什么结果,这便是他的成长。

如果你不甘在C端做着新媒体小编或者大机器上的一枚螺丝钉,那么你或许便可以尝试去B端,将会给你带来不一样的体验,真正操盘项目。

2. 提升你的思维模式

也许你会觉得在C端做运营和B端没什么区别,反正干的都是新媒体,用户都是产品使用者,乍一听确实没啥问题,但当你真正投身B端时,你就会发现,无论是B端的用户群体还是B端产品的特性,都和C端有明显的不同,很多C端玩的溜的方法套路在B端完全不适用,或效果微乎其微。

这时就会发现,在B端你必须改变或者提升你的思维模式,如此才能真正做好一个B端新媒体运营,其中有三个思维模式是你投身B端后会被特别强化的。

一是“用户中心”思维。

得用户者得天下,这在B端和C端都是至理名言,是运营的基本思维之一。

但相比于C端的用户群体来说,B端的用户群体会比较的特殊,他们的身份通常是决策者或管理者,他们的决策主张是从企业出发的,注重价值。

再加上B端产品大多价格较高,B端用户不会和C端用户一样凭个人喜好说买就买,用户决策链条很长,可能企业用个SaaS软件都会找财务、行政、市场等多部门协商才能决定,这种时候用C端的推广或运营手段就会如同打在棉花上一样。

做新媒体运营也是同理,就拿写文案来说,在C端你可能可以运用什么情感冲击、情绪刺激等方式来激发用户产生购买欲,但在B端,你这样做很可能会让用户觉得你不靠谱,老是说虚的,他们想看的很可能仅仅是产品都能解决哪些痛点,有什么价值,简单点,直接点。(你会发现很多B端公众号的调性都是偏理性的)

说了这么多,其实就是为了告诉你,在B端,你必须把用户放在更中心的位置,无论做什么都必须考虑都能为用户解决什么痛点?用户的真实诉求究竟是什么?写这篇公众号推文对用户来说究竟有没有价值?长久下来,用户中心思维想不提升都难。

二是“留存续约”思维

20%的客户贡献出80%的价值,二八定律在B端展现的淋漓尽致。

那么如何帮助企业留住这些高价值的20%用户,并让他们继续续约付费,这是每个B端运营需要经常思考的。

相比起C端卖一个赚一个,注重新客户的引流,B端会更注重老客户的维护,毕竟双方达成合作本就不易,不出意外的话恨不得手牵手一辈子,再加上B端企业做的都是垂直细分领域,用户总量就那么大,老客户忠诚度、信任度、了解度都很高,稳住一个就赚一个。

那么身为B端新媒体运营,也要时常思考用户的留存问题,文章怎么写才能更快抵达老用户的心?线上活动怎么做才能让老客户觉得要续签增进一下感情?这些都是需要思考的。

三是策略思维

策略简单可分解为计策和谋略,计策表示达成目标所做事的方法谋略范围则更大,涉及到远期规划。

前文说过,B端企业会注重对老客户的维护,便是因为B端大多会想的长远一点,不仅着重于眼前利益,而且会考虑未来该怎么走才好。

策略思维则适用于B端,思考问题时会考虑整体性,会向前展望,向后推理,例如公司让你准备一些软文来塑造品牌,线性思维可能直接就开写,写出一堆文章就发到网上,但策略性思维则会考虑在什么阶段什么平台发什么样的软文,是前期发产品介绍来吸引用户,还是后期发用户背书来提升信任,这些文案中用哪些点来吸引新用户,用哪些点维护老用户,都会提前计划,运用一些谋略来达成目标。

等你成为B端新媒体运营之后,你会经常要这么去思考问题,完成任务,策略思维也会有所提升。

03 C端新媒体转B端都有哪些坑?

很多之前在C端做新媒体运营的同学去到B端会十分不习惯,原因一是之前很多C端运营方法都失去效果,二是还不清楚两者存在的差异。

首先,C端新媒体运营很可能便是自己产品的使用者,而在B端你则不可能是。

例如你之前是做化妆品的, 那么你会亲自使用你的产品,你的需求和感受很可能便和用户的一样,那么你的软文可能就很容易直击用户内心,但你来到B端,给你一个SaaS软件,即便你使用了, 但你所提出的需求很可能只是主观臆断,这是你猜的,并不是B端用户真实的需求。

这个巨坑往往也是B端运营工作无效果的主要原因,如果想解决,你也只能走近B端用户中,简单的加个微信聊聊,或跟随领导拜访一下,去探究用户真正的需求。

其次,C端新媒体运营面对的都是直接的购买者,B端你则会面对多个角色。

这点前文其实提到过,在C端你的每个用户都能独立完成购买,但在B端,你可能会遇到决策者、使用者等多个角色,你既要满足决策者(也就是老板)的需求,也需要满足使用者(某个部门或人群)的需求,搞不定一个就可能会出现麻烦。

那么回到新媒体中,这也是大部分B端企业公众号阅读量低的原因,你的推文很可能只吸引到了决策者,但未吸引到使用者,而决策者的数量极少,阅读量自然高不了。

这个坑也很容易劝退C端新媒体运营,觉得阅读量上不去没成就感等等,怎样写推文能同时满足多个角色需求?这是B端新媒体运营必须要思考的。(现在普遍的方法:用次条吸引其他角色,调整选题等等)

最后,C端新媒体运营喜欢在文案中谈产品价格,B端你则要学会谈产品价值。

说实话,B端用户虽然在意你的产品价格,但真正说服他们使用的,还得是你的产品有价值、足够安全、足够稳定、对企业发展有降本提效的作用,不然就是再便宜也不敢用。

这块主要体现在文案上,做B端新媒体要记住多谈产品价值,别张口闭口就是价格便宜,有时反而显得不靠谱。

04 结语

综合来看,无论从职业发展还是个人成长,其实2020年都建议你去尝试一下B端新媒体运营的。

当然,文章可能只说了一些好的方面,有些B端运营的坑我可能没说到,如果你有什么想吐槽的,或者反对我的观点,都可以在留言区说出来,大伙一起讨论讨论。

最后,还是老话:马儿不思考容易变成骡子,到那时“是骡子是马,拉出来溜溜”就是个笑话了。愿我们始终保持思考,一尘绝骑。

 

本文由 @三水一点艮 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
欢迎留言讨论~!
  1. 感谢分享,很有收获

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  2. B端的新媒体坑也很多哦,如果要入坑的,请牢记这一点,b端最重要是获客能力!没有之一!

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    1. 是的,坑其实也蛮多的,获客能力确实也算是核心之一。

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    2. 不是算是,在目前企业服务快速增长的阶段,获客能力是最好评定的,也是最能够看到效果的。和转化相关的工作,由于市场部的建设处于莽荒状态,很难做出效果。可能过几年会变成核心之一把,毕竟还有产品运营、客户成功。

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  3. 有点东西

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    1. 大伙共同进步!

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