在线教育的增长策略:任务宝的流量模型与风控设计

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任务宝是流量裂变最基础的模型之一,本文从任务宝的定义出发,对任务宝的模型构成与风控设计进行了拆解,与大家分享。

一、任务宝的模型定义

首先是任务宝流量模型拆解。关于任务宝的定义,我没有看到哪一篇文章讲什么是任务宝,为什么叫任务宝,这是一个很有趣的问题。我很喜欢从定义的角度去理解问题,因为发现如果给一个东西下定义,你就会按照定义所形成的思维方式去思考问题,然后再去解决问题。

那么我对于任务宝的定义是什么?它是一种众筹模型,以公众号为载体,有时候也以个人号为载体,能够匹配成熟的工具进行操作,是一个流量属性很重的玩法。

从这个定义里面,大家应该能知道,第一个关键词是众筹。什么叫做众筹?很简单,我要完成一个项目,需要有人帮助,那可能需要10万个人才能成功,这就叫众筹,任务宝是当中比较基础的一种。

第二个关键词就是公众号或个人号。个人号相比于公众号来说,不适合做流量,更适合做精准流量,记住,流量和精准流量是两个概念,精准流量意味着高转化,一般的流量要求能快速制造规模,所以说任务宝以公众号为主。

第三个关键词是工具。有一些工具能帮你直接做任务宝,没有现成的工具,你没有办法通过技术识别谁帮了你,邀请了谁完成这个任务。这个东西如果判断不出来,任务宝是完不成的,所以要有工具。

二、任务宝的流量路径

讲一下任务宝的路径问题。这里我只把公众号作为承接载体,至于订阅号、个人号等在路径上是非常相似的,后面再说区别。

首先,通过任何渠道去推广任务宝活动,这个往往基于海报去做,这里有必要简单盘一盘有哪些可以用到的流量渠道,包括:公众号推文、社群、朋友圈、模板消息、客服消息等,通过这些渠道引导用户扫码关注你的公众号。

我简单说一下基于公众号层面的三类任务宝玩法。

第一是服务号任务宝,这是最主要也是最简单的,因为不需要让用户做过多的东西,只需要关注即可,关注后会完成自动化引导。第二是订阅号任务宝,有两种形式,所以分为两类玩法。一类是让用户关注订阅号后输入邀请码,然后获得海报并提醒分享。另一类是设计网页,登陆后显示订阅号二维码,关注后会提醒分享。

接下来,就进入传播环节,海报要分享到其他渠道,无论是私域还是公域,而从这之后就开始流量循环,即你邀请的人进入到你之前的路径。而这时候邀请者需要达成任务,就要看任务宝本身设定的人数是3人、5人,还是10人、100人,只要完成就会给一个领取奖励的入口。

领取奖励实际属于留存转化环节,因为对于流量来说,从一个环节到另一个环节,从一个平台到另一个平台,从一个状态到另一个状态,都可以叫做留存或转化。

这个环节最好的方式是留存到个人号及社群,因为你要提高整体的转化,一定要给他能够被深度运营的地方,显然个人号及社群最合适。当然,你想制造大规模的流量,会感觉很难承接,并且想做快速被动的转化,直接留能够促进转化的优惠券、资料等就可以。

以上就是任务宝流量模型的完整路径。

三、任务宝模型四要素

任务宝想要跑起来,需要借助四个要素。分别是诱饵、玩法、转化和风控。

1. 诱饵

任务宝的诱饵无外乎包括这么几类。

第一类是实体礼品,目的就是要吸引最多流量,比较便宜,教育行业则是图书、文具、益智玩具等,这一类属于泛诱饵,吸引的粉丝不精准(书还好)。为什么会选泛诱饵?目的有两种,第一是满足业务目标,即核心kpi是粉丝量,第二是做号变现。

第二类是电子资料包,属于内容资源类型的诱饵,是目前来说,裂变效果最差,因为成本太低,特别难起量,除非有很强的品牌或者符合刚需。

第三类是课程或活动,其中课程是很容易被大家忽视的诱饵,要求有好的选题和名师效应。

2. 玩法

玩法也叫做创意。我自己梳理了三大类玩法。

第一类是阶梯任务,即邀请一些人获得第一个奖励,再邀请一些人获得第二个奖励,以此类推,一般是可叠加的。这样设计的目的是提升分享频率啊,让裂变有最大化效果。一级任务一般建议给小奖励比如优惠券,二级以后的任务则奖励丰厚,难度也较大,作为宣传的主抓手。

第二类是做排行榜,比如排名第一给一个大奖,排名前十给第二个奖,排名前50给第三个奖,以此类推,相当于把邀请人数排名作为阶梯奖励依据。

第三类是积分抽奖,逻辑很简单,邀请一个人给定额积分,累积多少积分就可以兑换一次抽奖机会,这类工具会搭配积分商城,也意味着积分可以兑换其他东西。这类玩法也可以设计成阶梯形式,一般根据抽奖概率或奖品稀缺度进行设计。

3. 转化

做任务宝的过程中,可以尝试做一些被动转化,比如推广0元课,一般有这样几个入口。

第一个是A链,也就是超链接。前段时间微信官方说取消a链功能,主要指文字消息推送,对客服消息和被动回复没有影响。一般用户扫码后会有文字提醒,这里面就可以插入A链,完成被动转化,这个转化率是很高的。

第二个就是客服消息。只要粉丝关注公众号、回复关键词等就等于与公众号有了一次互动,只要有了互动,客服消息就可以用上,这种功能往往是第三方工具自带的,可以灵活设计发送次数和发送时间,具体要根据实际效果迭代。

第三个是一些兑换功能,需要你提前建好奖励兑换清单,粉丝达成任务后会收到兑换提醒,这里其实可以增加一些转化,至于具体形式,可以是文字消息,也可以是模板消息。

第四个是私域留存入口比如个人号和社群。不管粉丝完成什么任务,你都可以让他添加个人号,添加后拉进专门群,去做群内的转化。这种转化形式需要配合强ip的课程,因为粉丝可以顺理成章的加你,并且对提升转化率有帮助。

4. 风控

最后一个要素是风控,这是很多人比较关心的部分,我总结了几个经验。

第一要注意文案,主要是编写引导话术时,诸如邀请、关注、转发、分享到朋友圈、分享到微信群、分享送奖励、转发有奖等诱导性文字尽量不要有,很多人会做一些手脚,比如加空格。

第二要关注涨粉情况。一般来说,不同粉丝量的单日涨粉上限是不同的,安全阈值不一样。几千粉丝的号只要不超过一万,问题都不大。过万粉丝的号,涨两万应该是安全。至于几十万粉丝的号,一天涨5~6万也是问题不大的。需要说明一下,我提供的数据仅作参考。至于实操策略就是矩阵分流,有很多工具可以支持,具体逻辑就不再赘述。

第三是防刷粉的问题,主要和诱饵有关,有的诱饵比如实体礼品就很容易吸引羊毛党和黑产,他们的组织形式很有趣,会组建一种群叫线报群,群里每天都会丢让大家薅羊毛的链接和二维码。

有一个大佬说过,裂变其实是“4分运营,6分与羊毛黑产搏斗”,这句话说的太对了。所以这个防刷单非常重要,有的涨粉工具自带防刷功能,只需要开启就可以,但最好是人工审核,通过异常的数据和取关行为来判断。

第四是处理用户投诉。一些重视口碑的公司很容易因为一个活动被投诉而停止,虽然是应该做的事,但从业绩角度讲是有损害的,随意一定要及时回复用户问题,引导降低投诉风险。

总结

任务宝是一个做流量的模型,需要高频地做,可复制性较强,需要控制好成本,尤其是单个粉丝地成本,一旦超过某一值,整个事请就不值得做了,所以,把任务宝进行拆解很有必要,这可以帮助我们发现哪里值得优化。

#专栏作家#

独孤菌,个人微信:solitude900;公众号:野生运营社区(id:dugu9bubai)。野生运营社区合伙人,运营推广专家,头条、网易、微博、知乎、简书、新榜、人人都是产品经理年度专栏作家,在线教育观察家。

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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  1. 很久没有更新了

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    1. 是的,阅读量挺惨淡

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    2. 我和你在同一个头条科技群 ➡

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    3. 哈哈这么巧

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