社区产品的核心要素,谈谈简书的关键点和未来

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hexinyaosu

这是简书产品经理在简书产品微信群中为大家分享产品经验,共同学习进步,以下是对这次分享活动的记录。

分享内容:

一、社区产品的核心要素

二、简书的五个关键点

三、简书的当下和未来产品的重点

一、社区产品的核心要素

社区本身是一个很大的命题,一个完整的社区,正像一个社会群体,具有多样性和包容性,具体引申开来即为:人、内容、社区的调性。

社区中常见的人物角色,在我看来大致有三种一是内容的生产者,二是内容的消费者,三是内容的再组织者 。而如何满足这三类人群的需求,在产品的各个阶段所需要考虑的重点也是不一样的 。

关于内容生产者,吸引他们常驻社区的理由是什么呢,我归纳为以下几点:

内容的曝光(即流量)

1、对于简书而言,产品和运营上面提供了多种曝光渠道,从而确保优质的作者在简书上面能够获得关注,具体而言包括:首页投稿、专题投稿、关注和推送、完善的分享功能。

我觉得简书在做的一个很有价值的事情就是,提供给众多内容生产者,尤其是从0到1的阶段的作者,一个很好的曝光渠道,这一点对于鼓励这些作者的积极性有着很重要的作用。

2、有质量的对话和沟通

由于每一个作者所写作的内容不同,擅长的领域不同,而不同的领域,其目标受众的量级其实也是不同的,并不是每一篇优秀的文章都能获得最佳的曝光和最大的阅读量,那么在此之上,能够让这群作者留下来的另一个动力就是,有质量的对话和沟通。

在简书上,可以观察到,大多数读者在发表评论之后,都会收到作者的回复,而部分读者,如果有进一步沟通的欲望,也可以通过简信去和作者进行更深入的沟通和交流,另外我们的线下专题社群也提供了一个很好的途径,能够让同一个圈子的人有更多机会进行交流。

在产品细节上,为了促进我所说的第二点,简书的评论架构,是二层结构,评论、和基于评论的二级评论,这样的设计也利于用户进行更进一步的讨论。以及我们把对评论的主动权交给了作者,对于不友善的评论,作者是可以进行删除。这些产品功能设计的背后,也都是基于我们所说的,激发内容生产者的积极性。

3、归属感和认同感

归属感和认同感,本质其实也是让具有相同兴趣爱好的人,能够通过一定的形式找到彼此,并建立进一步的关系

内容消费者

社区的显性内容在社区产品中是一个很重要的部分,毕竟在社区中,每天会产生极其大量的信息,那么用户对整个社区的第一印象从而何来呢,其实就是从流量最大的公共区域而来,对于简书来说就是我们的首页:“发现”。

而对于显性内容的质量把控,如何筛选出优质内容,更重要的是,如何让用户看到的是他感兴趣的内容,这一点就尤为重要了。在社区发展的不同阶段,针对这一点的策略也是在调整和变化中的。

现阶段的简书,首页的内容相信大家都比较熟悉,我们建立了首页投稿这个池子,这是对内容质量的第一道把关,再此基础上,我们根据用户的兴趣,增加了个性化推荐的维度(当然这一点现阶段还有很多不足),最终根据每篇文章的权重进行排序,有了大家现在看到的简书首页的内容。

在简书上,一般而言消费内容有两大主要途径,第一个是首页(发现),第二个是关注。

如果把发现当做一个半中心化的大广场的话,那么关注更像是私人的去中心化的地方了,对于一些高端用户,可以通过管理自己关注的对象,从而让自己更好的获取自己想要的内容。

但是我们不能指望每个用户都能够具备管理自己关注对象的能力,因而,如何在简书快速的发现自己感兴趣的,符合自己口味的关注源,也是一个很重要的环节 。

通常来说,用户决定是否关注一个对象会有以下几个途径,第一是有着明确的目标,那么解决这个需求的功能就是搜索,第二个就是有着模糊的目标,比如说知道自己大致的兴趣所在,简书的专题和作者推荐希望做到的是这一件事,当然这一块其实也是在逐步完善中的。第三个途径就是通过文章或者文章下面的评论等途径,间接的找到自己感兴趣的作者。

消费者除了在社区上消费内容之外,部分消费者也会完成从:消费者到内容生产者或者内容再组织者的转变。

内容的再组织者

一般这种用户是社区的深度用户,他们对内容的再组织对社区尤为重要。简书的专题也正是提供了这样一个途径,满足这群用户的需求。

内容

社区中存在一个不可调和的矛盾,内容的质和量,所以在产品的不同阶段,针对内容的策略也是不同的,这个没法统一去定性,要具体情况具体分析,而且需要产品和运营对社区有着足够多的敏锐的观察力和快速的反应能力,并结合未来社区想要达到的目的去指定相应的策略。

对于内容上面的把控,能够达到的比较好的状态是,不增加太多额外的运营成本,让社区里面的内容,根据一定的规则,良好的流通和运转起来,这一点对于后续产品的规划和迭代也是很重要的参考因素。

社区的调性

如果是简书的早期用户,可能会观察到,简书的slogan也变过,具体大家可之后看看简叔写过的一篇文章,可以更好的了解简书这个产品和他未来的重心。

总结一下,社区产品的三大核心要素:人、内容、调性 。

二、简书的五个关键点

更好的工具、更好的展示、更好的(内容)策展、更好的社交、更多的大神 。

简单总结一下,工具指的是更好的写作体验,展示指的是提供给用户更好的阅读体验,发现内容的体验,内容的策展指的是内容的多样性,质与量,社交顾名思义就是用户之间的交流和互动,更多的大神值得是希望能够有更多的作者,能够通过简书这个平台,获得关注,同时也希望吸引外部更多的大神来到简书。

三、简书产品未来的方向和重点

(这里更多是讨论,内容零散些)

简书未来的重点:一、去中心化 二、社交。

对于正处在快速发展中的简书来说,大量的用户引入势必会面临所有产品都不可回避的问题之一,社区的水化和社区内容质量的下降(其实准确来说不是内容质量下降,而是所谓的大众向的内容,比如情感类的,往往有更多的受众)。

在我看来,个性化推荐、去中心化、社交,是解决这些问题的方法,当然社交的发展也和简书未来的一些考虑有关。

关于去中心化和社交,不知道大家有没有观察到一个现象,简书最新的线上版本,默认启动app后的首页其实是有变化的。

会做的,个性化推荐是一个很大的概念,如何知道用户的口味,如何在口味之外让用户保持新鲜感,都需要慢慢进行优化。

大家听到简书做社交,第一反应是什么呢?或者说,各位对社交的理解是怎样的。

社交具体来说,其实有两大概念,陌生人社交、熟人社交。

这里的社交不是单纯的聊天,更多的是让人和人之间产生关系。

通过内容(兴趣)为纽带。

我们希望的是,用简书的小伙伴不仅能够在上面发现优质的内容,更能够结合一批口味相同的人。

具体的做法大家也可以脑洞一下,不知道群里的小伙伴有多少会用简友圈的。简友圈现在来说最大的问题是内容过载,容易让用户产生压迫感。

这个更像是从产品的用户属性来进行区分的,里面的用户关系以什么为主。

简书做社群的初衷是,加强用户之间的沟通和交流,增加用户的粘性

本来想加点其他总结的,后来发现没必要,里面的干货大家可以拆开来吸收,最后再次感谢简书产品经理风 ちゃん。

 

口述:简书产品经理风 ちゃん    组织:龙潇Shana      整理:阿格

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