诈骗云集投诉不断,“云相亲”靠谱吗

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编辑导语:你听过“云相亲”吗?继云养宠物、云蹦迪等等现象后,又出现了“云相亲”;一些线上婚恋在这个时候找到了商机,由于不能见面,疫情期间多款软件上线了“云相亲”;本文作者对此进行详细分析,我们一起来看一下。

继“相亲角”引发舆论哗然之后,“云相亲”再次夺人眼球。

相比于父母,大龄青年对于自己的终身大事也并非不着急。

这不,今年疫情以来,在长期“宅家”孤单感与进入适婚年龄的紧迫感的相互作用下,线上婚恋交友APP火热;连资本也嗅到了商机,不仅“伊对”获得成数千万美元融资,连阿里、腾讯、陌陌、虎牙、映客、花椒等也都相继孵化视频相亲业务。

那么,在乱糟糟的婚恋市场中,“云相亲”能杀出一条血路吗?

一、“云相亲”爆发式增长

中国现在的年轻人对于婚姻真是是又爱又恨;一方面,中国对于婚姻的观念比较重,很多人都把婚姻作为人生必须经历的一环,期待幸福的婚姻生活;另一方面,由于普遍较高的离婚率以及“丧偶式婚姻”、“婆媳关系”等中国式婚姻的缺陷,导致很多人恐婚。

从用户角度来说,对于父母撮合对象“不感兴趣”;“自由恋爱”又往往会输给“现实压力”,年轻人经济条件不足,但相亲的赤裸裸的“明码标价”又让年轻人望而却步;“没房没车没社交”成为很多年轻人的真实写照。

但这并不表示,年轻人对另一半就失去了兴趣;今年疫情,线下相亲受阻,但是“云相亲”却火热;2020年春节期间,伊对下载量环比节前增幅1.5倍,活跃度增幅50%以上。

对缘也在春节期间迎来了爆发,活跃人数暴涨300%,共促成二百余万场线上视频相亲,累计在线相亲时长近百万小时,除此之外,还有相亲软件MarryU也迎来了小爆发。

“APP自主甄选+人工红娘牵线+直播在线实时匹配”是这些APP标配的玩法;产品设计上,主要是有免费场景和付费场景之分。

免费场景主要是用户自发组织的聊天、游戏互动等方面;付费场景针对主力相亲场景的小镇人群。

婚恋APP的盈利变现主要是靠会员收入和虚拟道具购买,拿老牌APP伊对来说,2019年伊对营收近10亿人民币,90%以上来自玫瑰花等虚拟道具购买,其余来自会员收入。

“云相亲”也催生了“红娘”这一行业的发展,这些APP上很多红娘已经月入过万,她们的收入来源于直播的打赏分成以及培训徒弟平台的分成;高收入也使得很多普通用户转化为红娘,截止目前,注册用户超过4000万的伊对APP,上面的红娘(月老)队伍已扩大到近5万人。

2020年6月,伊对完成数千万美元B轮融资,累计融资金额近亿美元;眼看“云相亲”之势渐起,阿里、腾讯、陌陌、虎牙、映客、花椒也都相继孵化视频相亲业务。

但是与社交APP火热相对的,却是PC端相亲网站的没落。

二、网站相亲没落?

据百度搜索大数据显示,传统相亲网站”百合网”的搜索热度比去年春节同期下降45%,”世纪佳缘”则下降37%;疫情期间,相亲网站接连倒闭惨兮兮。

曾经婚恋网站也有一段辉煌时刻,早在2011年,世纪佳缘就登陆美国纳斯达克,那时候铺天盖地的都是它们的广告;十几年来,婚恋网站一直采用线上交友+线下咨询的方式收取撮合费,会员费。

但是,这样的是方式也存在一些弊端,尤其是在移动端APP的映衬下,网站相亲越发不景气。

相亲APP成功率较高:传统相亲网站多为“一对一”或“一对多”的相亲模式,男女嘉宾相互之间很尴尬,过程也比较乏味枯燥。

而“对缘”使用的是“嘉宾+红娘”的形式,在相亲中,由专业红娘针对嘉宾的特点及实际情况,策划相亲形式,活跃现场氛围;全程引导双方连麦,其他用户也可旁观,起哄搞气氛;这也使得相亲成功率较高。

相亲APP相对花费少:曾经的相亲网站之所以没落,很大程度上是因为它的高收费。

据悉,在相亲网站上,用户要先交18800元的基础会员费,才能保证5个相亲对象,但是网站却无法保证相亲成功率;除了会员费之外,甚至还有价值十多万更高端的私人订制服务,高收费劝退很多人。

而在“伊对”上,面对着广阔的对象,只要2块钱就可以上麦畅谈,可以说,门槛陡然降低的线上相亲,激活了这个传统刚需。

除此之外,这些婚恋交友APP也更适合互联网时代年轻人的调性;相比于传统的婚恋网站一上来就聊处对象或者结婚,婚恋交友APP更接近于一个轻松的交友氛围,大家在一起聊天、唱歌、玩游戏、讲讲段子,而且也不太会泄露自己的隐私。

根据社交软件探探联合中国社会科学院发布了《95后社交观念与社交关系调查报告》数据显示,超八成的被调研用户将社交软件作为拓展人脉圈子的重要途径,其中58%的用户选择通过社交软件来寻找伴侣,而高学历人群相对更钟爱线上社交。

传统相亲网站太过于严肃,会员费也太高,不符合年轻人交友的调性;在视频相亲的冲击下,网站相亲显得低效,没落也是意料之中。

但是,靠着直播技术发展而来的“云相亲”真的靠谱吗?

三、灰黑产业、诈骗云集,投诉不断 云相亲靠谱吗?

相比那些陌生人社交APP,相亲是社会的真实刚需,围绕着这一需求细分出来的产品自然会有一定市场;而且随着视频和直播技术的发展,云相亲成为越来越多年轻人的选择,但是光环加身的“云相亲”也面临着很多问题。

首先就是要与黑灰产业斗智斗勇;很多人在相亲网站注册账号根本就不是正儿八经的相亲,背后真实目的是微商加好友、卖东西;比如下沉视频相亲软件“像像”创始人陶剑处理过的虚假账号已经多达55000个;除此之外,危害更大、防不胜防还有“杀猪盘”。

犯罪嫌疑人把受害人称为“猪”,称恋爱为“养猪”,把诈骗叫“杀猪”,也就是打着“爱情”的名义非法骗取钱财;诈骗犯通常谎称自己手上有一笔好项目或者是投资平台的内部消息,一步步骗取对象的钱财;今年山西省忻州市警方便侦破一宗网络电信诈骗系列案件,受害人李女士通过某婚恋平台交友,在“温柔陷阱”的诱导下被骗24万余元。

另外,平台在运营上面也存在一些问题;很多用户反映,平台对于用户身份审核不严,相亲对象身份不实,房车造假,甚至还有“已婚人士”冒充未婚来骗感情;而且用户的照片大多经过美化处理,用网图、假头像的也不在少数;此外,平台自身也存在着捆绑诱导付费、霸王条款强制消费、提供虚假服务、用户个人隐私信息泄露等多种不良行为。

在新浪黑猫投诉平台上,搜索关键词“婚恋”的投诉消息,投诉量将近300条;其中,搜索友缘在线、珍爱网关键词分别有3496、1043投诉量;世纪佳缘、百合网、陌陌、探探等婚恋交友平台也在其中。

“云相亲”想要发展壮大,这些问题必须要解决。

四、“云相亲”想要发展  技术侧和运营侧有待加强

婚恋难题在这个社会上已经很普遍了,根据视频恋爱社交平台伊对联合北京市婚姻家庭研究会共同发布的《2020年中国“云相亲”中的单身小城青年情感调查报告》显示:移动互联网交友平台正在成为单身小城青年解决婚恋问题的重要渠道,而视频相亲交友备受小城青年们的青睐。

也就是说,婚恋交友背后的市场是广阔的下沉市场,这是创业者和巨头们都不想错过的新的流量高地;但是想要做好这块市场,这些婚恋APP要做的事情还有很多。

首先就是要提高算法推荐技术,比如AI智能匹配技术,提高推荐人选的精准度及成功率,让用户更快更好的找到心目中的“她”;再比如区块链技术,通过区块链技术为用户提供更真实、更安全、更透明的数据信息。

此外,企业还要推动与政府部门间的信息互通,如房产信息、车辆信息、学历信息、犯罪记录等,构建更全面的用户身份认证体系,防止“骗婚”、“骗钱”等情况发生。

千里之堤,溃于蚁穴。

反黑产、反欺诈也是相亲APP的一场持久战,目前伊对APP反黑灰产的年投入费用已从大几千万上升至过亿元;随着“云相亲”火热,这些恶势力也会进一步滋生,想要有效遏制,不仅需要加强技术手段,还需要极强的运营手段,未来“云相亲”产业的精细化运营必不可少。

此外,在扩展营收上,这些APP在线上引流之后,还可以通过线下相亲会完成婚介服务的闭环商业模式,针对自身业务延伸出来的情感咨询服务也是未来的营收路径之一。

成千上万的人开始在云上聚集,能不能成就婚姻尚未可知,但如果光谈“相识”这一步,“云相亲”很有想象力。

但现在巨头纷纷布局婚恋APP,赛道变窄,竞争加剧,未来的获客成本也会变高,想有一席之地,这些婚恋APP还是先得形成自己的产品壁垒。

 

本文由 @松果财经 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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