做运营,躺在大公司还是跪在小公司

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每一次选择都意味对未来的准备,你可能拥有的工作方式。Anyway,机会选择是偶然,但想要的人生却是一步步走向必然。

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与一般职位不同,在不同的公司做运营有完全不同的体验。运营手段、管理方式、发展阶段、预算和资源等,影响着运营的工作内容和忙碌程度,以及最终的成长及感悟。

行业的发展和泡沫,让我们的选择多了无奈,轨迹有了分岔口。今天想聊聊在大公司和小公司做运营的区别,如何更好的平衡这种差异。

行业格局变化

行业发展对运营的影响经历过几个阶段。2006年前后入行的运营,迄今有10年左右经验,在那个时间点,BAT、盛大、网易、天涯猫扑等公司为大,电商、社区、内容和游戏运营兴盛,因为没有过多的行业新机,这批前辈们很多在一家公司待过5年以上,运营功力深厚。

2011年前后,垂直电商,团购,微信微博兴起,这一时期入行的运营,有了更多的选择,享受着行业大战的热闹,传承着运营基本功。大多数人在一家公司的时间不超过3年,运营技能有了不错的修为,而独角兽的成长给了他们更好的机会。

2014年移动创业爆发,巨头招聘门槛提升,入行的新人更多涌向初创公司。随着竞争和泡沫加剧,少部分人具有独当一面的能力。

另外一部分人则不断被倒闭裁员浪潮被动涌向新的选择。成长轨迹决定了当中大多数人没有机会再去BAT的寡头阵营,而只能浪迹和期待更好的创业契机。

不禁会怀疑,当前阶段的不少运营,在5年之后,能否像前辈们一样将运营和商业体系理解透彻,还是仅仅成为技能操作者,和对行业发展侃侃而谈。

不同阶段的差异,既有被动无奈,也有内心的膨胀。

用人要求不同

对待应届生上,大公司仍然有着严苛的面试流程和要求。除了特定岗位外,大多数运营岗都没有明确的技能要求,因为有完善的轮岗和培训体系。沟通能力、可塑性、价值观等显得更为重要,当然如果有同类公司或项目的实习经验,把握更大。

当下初创公司对应届生的态度则略显“暧昧”。大公司HC的缩减,加上个性的独立,更多应届生寻求小公司的挑战。小公司一方面降低门槛招收大量廉价推广人员,另一方面,在核心运营岗上则要求有实操经验和发散思维,能立即承担责任,贡献脑洞大开的运营思路。

在社招上,大公司除了严格的工作年限要求外,在单一运营领域,比如类目、营销,要求有资深的运营经历和成功案例。这也是为什么在动荡的创业公司做运营,很难再符合大公司的标准的原因。

除了无奈,如何为成为一个好运营做准备,是一个更理性的话题。机会的要求如此清晰,而却又令人迷茫。

成长环境不同

1.培训体系

首先体现在培训上,入职培训帮助你能快速了解公司的业务体系、发展历史,就跟恋爱一样,相互了解是相爱的基础。团建培训,让相同岗位的员工培训交流,增进跨部门的关系和合作的可能性。另外还有不定期的运营技能培训和案例分享会。

除此之外,还有丰富的文档。包括历史的业务文档、数据指标说明、各种系统使用文档等,事无巨细皆成文。

小公司,在于有个好leader手把手传授,和自我驱动领悟能力,业务的快速变动让文档的时效性很低。反过来说,你也许就是所有需求和系统的制定者,而不是被动的接受者。

2. 工作规范

在规范养成上,这是大公司对新人的极大价值之一。对于运营在业务沟通、项目管理和自我反省上有巨大帮助,可以视为运营进阶的标准。

邮件文化

每个大公司都有各自的邮件规范,尤其涉及外部和跨部门的合作,邮件是最有效力的文档,能够把业务的推进情况,出现的问题和解决办法有理有据的说明清楚。

周报文化

周报文化是最好的管理和自我总结方式之一。将自己一周的工作内容、拿到的结果、出现的问题、解决的方案和个人思考成长总结出来,而非简单的罗列。

季度、年中和年终的时候还有述职和review,总结一年的工作成就,反省问题和制定计划。

工作流程

大公司的项目推进,都有严格的对接过程,包括设计开发评审、预算资源和系统权限申请等,养成对项目的综合评估、结果预判和时间管理习惯。

对运营来说养成好的规范,对项目会有把控能力,对结果有预判和公式拆解,可以及时调整过程降低风险。

然而也并非每个大公司都有优秀的管理水平,反之则出现繁杂的汇报机制,缓慢的反馈机制,低效的资源协调水平等,让项目推进和调整举步维艰,被动听从不明真实情况的上级指令。

在小公司,一方面有快速灵活的汇报反馈机制,扁平管理让项目信息透明,力往一处使;另一方面,促使自己和推进公司养成周报和总结文化等规范,让自己清楚所做的每一件事,自我反省。

挑战不同

大公司里做运营,压力更多来源于KPI。每个人负责的模块都有明确的KPI,根据KPI公式分解出工作内容,再制定时间节点,每一项具体内容都有规范和路径。面对新业务,将技能复制即可,流程管理大于创新。

根据KPI,在相当长的周期内,将工作逐步推进完成。在大公司,能够清楚知道每一天的工作内容,即使是超负荷运转。

作为小公司的运营,情况则完全不同,最大的KPI是公司整体的KPI。运营要做的是不停的尝试、寻找“小而美”的创新运营。

在产品早期,运营需要通过用户反馈寻找定位,甚至一个个拉用户。在推广期,运营需要挖掘更多的渠道,尝试新媒体运营、社区推广、社群运营和异业合作等方方面面的运营手段。最大的忧虑在于如何找到有效的方法,甚至不清楚下一阶段该怎么做。

在小公司,运营希望像大公司一样,有更明确的工作内容和目标;在大公司,运营希望像小公司一样有更多的自主尝试机会,掌握更多的技能。

资源不同

1.团队配置

在大公司里,通过快速的抽调,新业务的小团队都有完整的前后端技术、设计、产品、运营人员配置,更别说成熟的项目。对于小公司,有时候在人员上还得“看天吃饭”,因此在运营上会显得束手束脚,但也会激发更多的解决方案。

2. 人员素质

小公司的人员素质经常参差不齐,由很多因素导致。资金、项目紧急度,没有统一的文化等。好的团队氛围,一方面是业务沟通上没有能力和个人情感上的障碍,一方面是在工作时间之外,成员之间有自发的生活和工作交流。这要求在招聘上对价值观和能力有统一的要求,以及好的团建文化。

3. 共享资源

大公司里,很多业务在技术和数据上共享和互补。比如一淘网的类目建设上,后台类目体系基本来自于淘宝;话费充值、机票等业务也对接淘宝,再吸纳第三方平台。优势在于,极大降低开发成本,内部协作的推进效率也更快。

在流量资源上,主站或核心产品有足够的流量,各部分的流量需求只需要提交申请,根据排期分配资源即可,常规营销不需要额外的预算投入。

小公司可想而知,每一次的营销需求,运营需要负责所有的流量采购,成本核算,ROI等,在有限的预算内,扣扣索索过日子。当然,收获的是全渠道的决策和尝试体验,更长链条上的投入产出测算能力。

结果不同

在大公司的成熟项目里,就是完成每个阶段不同的KPI,项目稳步发展,你掌握所负责环节的技能,以及项目的发展过程和变化。

在大公司的新项目中,选定方向后让项目高强度地推进,轰轰烈烈的资源投入,最终项目独立发展或达不到预期关闭。中途很少有过多的方向调整,更像战略上的一次尝试而非生死之战。

小公司里,产品有创始人最初的愿景,但更现实的目标是活下去。整个过程中,会面临重大方向和运营策略的调整。在一次次的重大调整中,运营更像一个为孩子生病积极求生的母亲。

收获和轨迹

在不同公司的收获和对职业轨迹的影响完全不同。大公司收获严谨的工作开展和管理流程,扎实的技能,丰富的人脉资源,和市场的普遍认可。小公司收获多领域技能,独当一面的机会,面临更多的成长压力和试错。无谓优劣,色彩不同而已。

#专栏作家#

天佐,微信公众号:运营有毒。人人都是产品经理专栏作家,擅长案例分析,线上运营和推广。

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评论( 4

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  1. 文章写得很不错,很符合实际场景,感谢楼主的分享。

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  2. 确有切身体会!

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  3. 凡事还是大公司吧,很多说小公司发展好,但同样是跳槽,你看看无论是大公司还是小公司不都还是抢着要大公司出来的

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    1. 回复

      对于刚毕业的大学生来说,选择大公司是正确的,在大公司历练两年,培养工作心态和习惯。然后如果有比较远大的目标再考虑加入创业型公司来实现自己的目标和想法

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