上线三年,拥有2亿活跃用户,网易云音乐是如何做到让音乐更懂你?

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云音乐能够短时间内在竞争激烈的市场上拥有大批铁粉,和其内容质量、质量控制、内容推荐是分不开的。本文作者将从这几方面进行分析,网易云音乐是如何做到让音乐更懂你?

wangyiyunyinyue

了解一个人可以从了解他喜欢的东西开始;

了解一个人的品味,可以从了解一个人喜欢的音乐开始。

如果你想找一个人,他非常了解你的音乐品味,随时会推荐歌曲你的耳朵带来惊喜,那个他应该是来自网易云音乐搞算法的程序猿之一。

音乐圈一直不太平,卖猪肉的嚷嚷着国内怎么找不到他喜欢听的音乐?我想说,南斯拉夫的音乐确实也很少有人听,但是凭借对好音乐无国界的坚持,打破小众不流行的窘迫局面的决心,猪场厂长决定带着猪队友大干一场。网易云音乐(简称云音乐)上线三年,拥有2亿活跃用户,用事实证明,用户对音乐的热爱是如此痴狂,用户是拥有独特的、较高的音乐品质追求的。

云音乐是音乐、MV视频播放工具+产品生产内容、推荐+基于内容自制、分享、评论、推荐的互动交流社区。

云音乐能够短时间内在竞争激烈的市场上拥有大批铁粉,和其内容质量、质量控制、内容推荐是分不开的。

对于云音乐来说,用户可以直接消费内容包括:

  • 来自产品:歌曲库(包括MV)、自制节目、签约电台节目、网易独家(音乐专栏、音乐话题等);
  • 来自用户:歌词、歌单、评论。

一、内容质量标准:不会忽略用户任何一个细小的需求

云音乐首先作为音乐播放工具,内容作为用户的直接消费对象,也对用户的行为造成影响。音乐品味因人而异,用户喜欢的内容就是好内容,满足音乐需求,带来好的音乐体验的内容也好内容。所以,判断内容质量的标准在于是否能够满足用户的需求。

用户使用产品的需求包括:

  • 初级需求:听音乐、看歌词、看MV、查看歌手信息、可以评论分享等操作;
  • 高级需求:满足初级需求后,发现新歌曲,了解歌手、音乐活动动态,获得音乐知识,提高音乐品味;
  • 其他需求:内容展示具有吸引力、无广告干扰、操作使用便利、内存小等。

内容质量标准关系到用户对产品内容的喜好,直接关系到用户是否会使用产品,所以,对内容质量的评判可以从满足用户需求的情况进行分析:

满足初级需求:

  1. 音乐质量(音质、歌词正确和完整度)、音乐更新速度;
  2. 收录歌手信息、专辑,歌曲库尽量大;
  3. 对音乐进行一系列动作:下载、收藏、喜欢、推荐、评论、分享。

满足高级需求:

  1. 帮助用户实现歌曲筛选,推荐用户喜欢的歌曲;
  2. 推送歌手、音乐活动动态;
  3. 对专业音乐知识和音乐历史知识的普及,帮助用户推展对音乐领域认识,挖掘用户爱好,培养出有音乐欣赏和鉴别能力的优质用户。

满足其他需求:

产品内容展示、页面布局合理,不拖沓,操作方便,用户有一定的自定义空间。

二、质量控制方式:帮你发现你喜欢的,喜欢你发现的和错过的

用户需要不断消费优质内容,从中获得价值,产品也需要不断地为用户推荐优质内容促进用户不断消费内容,提高产品的使用频率,为产品创造价值。

如何判断内容对用户来说是否是优质的呢?如何让用户最快发现优质内容?如何持续生产优质内容?这应该是内容质量控制需要解决的问题。

对类似云音乐这类产品,用户的主观性很大,内容没有明显的对错、优劣之分,最大的区分就是喜好不同,关注点不同,所以只要牢牢抓住用户的喜好和关注点,保证内容及时被用户发现和接受,就可以认为内容是优质的。云音乐主要是产品在硬件和软件方面做好服务,满足用户初级、高级及其他需求,通过用户的音乐喜好,做好音乐推荐。

问题1:如何判断内容对用户来说是否是优质的呢?

满足用户音乐品味需求,用户喜欢的内容就是优质的。

对于这个问题,我们可以根据上面说的内容质量标准逐条分析。

(1)做好硬件,打好基础

云音乐收录了将近5000万热门、冷门,大众、小众等不同类型的歌曲,及部分歌曲高清mv。用户上传歌词,大部分歌曲歌词完整、准确,用户可以对歌词纠错,并把歌词做成图片上传。

(2)做好软件,提高服务

歌手信息及专辑介绍清晰完整,拥有数量庞大的电台栏目,定期发布音乐专栏、音乐资讯、歌手动态等信息,更新速度快。

(3)摸清用户喜好

用户通过对歌曲进行操作(如喜欢、评论等),自己对歌曲有质量进行认定,云音乐在音乐播放页面设置喜欢、下载、评论、列表按钮,鼓励进行喜欢、评论的操作,鼓励用户对喜欢的歌曲进行分类,建立播放列表,方便摸清用户喜好进行推荐。

问题2:如何让用户最快发现优质内容?

优化推荐机制。

云音乐的推荐方式是基于算法加上用户歌单的推荐,用户对自己喜欢的歌曲类型筛选之后,会有喜欢同一类别的用户中未发现的歌曲推荐给你,也有基于一首歌曲相类似的歌曲、同一唱作者创造的歌曲等多方面进行推荐。

云音乐在保证推荐歌曲准确度的同时,偶尔还会在其中夹杂你之前听过,但很久没听的歌曲,给用户制造了惊喜。推荐的数量不会一下很多,也避免了一次推荐很多同类或者不符合喜欢内容造成用户反感。

这种方法的弊端也很明显,用户是否对推荐的歌曲都喜欢,还会出现用户尝试听了一次之后不喜欢,但系统仍然在依照这个歌曲继续推荐的情况,造成推荐结果的偏差,不过云音乐也做出了改进,可以在推荐的列表中对歌曲进行修改删除,也保证以后推荐的准确性。

问题3:如何持续生产优质内容?

给用户自定义空间。

优质内容本身就是相对于用户而言的,只要是用户喜欢的就是优质的,云音乐有5000万的音乐,用户不可能完全都听,也不可能完全都不喜欢,还有会继续不断加入进来的新音乐,一方面要做好新音乐的推荐,另一方面还要做到未知音乐的挖掘,让用户不断拓展自己的兴趣领域,通过歌单的方式,把同一类型或具有相同特点的歌曲进行整理,就能够持续挖掘兴趣点,持续产生优质音乐。

除了上面讲过的自定义播放列表、自定义歌单,用户还可以对首页进行自定义排序。

三、呈现手段:可以刷一天都停不下来的节奏

呈现手段是了解用户需求和用户使用情况下,内容改以怎样的方式展现出来,云音乐采用的是推荐+歌单+排行版+话题+用户分享的方式对歌曲进行展现。一首歌通过这几种手段的包装吸引用户,也帮助用户发现新音乐,丰富了内容。歌曲多种方式呈现,加上视频和用户评论,可以让你刷一天都停不下来。

看完李健,看杰伦;看完杰伦,看许巍,看完许巍……怎么一天就过去了。

四、推荐及推送策略:就是能算准了你会爱上它

正如之前说的,云音乐的推荐策略以算法为主,加上用户的喜好。为用户个人推荐的歌曲主要用算法;歌单则依据算法将播放量、收藏量高的推送给用户;排行榜则是根据已经划分好的类别,根据播放量统计;话题和用户分享比较自由,用户关注的人的推荐和用户喜欢的内容,会经过算法处理后进行排序呈现。

云音乐是以用户使用体验为主,用户口味独特只能依靠算法推荐,编辑能够对用户点击量大,具有高质量的进行选择性推荐,并且在页面中设置不同的展示位置。云音乐注重体验,也注重为用户提供安静的享受音乐的环境,推送也主要集中在产品内部通过消息、站内信、红点的方式推送。

五、结语

本着学了点内容运营知识,就马上来卖弄一下的原则,分析了云音乐是如何在短期内发展壮大,成为乐迷的挚爱的,不要噱头,不要浮夸,尊重每位用户,尊重音乐,回归品质。

该说的都说的差不多了(再说多了可能有广告之嫌)。

看到这里,听不到你的掌声已经让我失落了。

再看不见你的点赞,我会怎么样?

答案是——我去听会歌儿……

 

作者:卡萨布兰卡91

来源:http://www.jianshu.com/p/e1c53eea9062

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评论( 1

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  1. 我趁着家里没人赶紧点开了网易云音乐,却不料老妈站在了我身后,我惊讶的回过头就被她被狠狠的甩了一耳刮子,我冷冷的看着她,双眼里没有一丝委屈有的只是寒意仿佛看着自己的敌人,眼泪顿时就划出了她的脸庞,她哭嚷着:你腿都抖废了,还在听网易!!

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