开店多年,电商运营你必须要知道几个技巧

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编辑导读:很多人不甘朝九晚五地生活,想要自己做老板,往往都会选择开淘宝店。但是,想要运营好一个淘宝店可没那么容易。相对于员工而言,老板要考虑的东西更全面也更复杂,对能力的要求也越高。本文作者从自身经历出发,分享了他这几年电商运营的一些经验,希望对你有帮助。

依我自己的成长来举例,分别在这些年解锁如下技能点。

分为6年、3个阶段、8个技能点。

一、第一个阶段:从技术角度看店铺

解锁技能:14-15年解锁2个技能。

14年,苦练基本功“老顾客活动俗称那个啥”,将近一年、完全解锁此项技能。

15年,开始疯狂飙车(直通车),以为老板的钱都是大风刮来的,最终烧掉老板N百万,荣获车神名号,拿到秋名山的参赛资格。

之后经历这个时候,开始飘了,觉得自己无敌、运营核心技能已经掌握,以为可以只靠着这两个技能就可以独闯江湖,开始自己做店,同时也接一些熟人的代运营业务。最终,那年双11,犹记得那天,一天的时间朋友的店铺挣了一台Q7,而我自己的店铺,一天就卖出去2000块钱。

反思之后我进入了无尽的反思和无尽的与人交流阶段,同样是我在操盘、为何差距如此之大。

这个时候我认识到了下面几点:

  • 运营只相当于带兵打仗的人,是老板已经定好了要去打谁的地盘(市场分析),大概测算好了能否打下来(优劣势对比分析),给你募好练好了兵(产品和团队),这个时候,我只用带着部队往前冲就行。
  • 需要恶补市场营销的知识。
  • 好产品才是核心,接下来要多学习如何找好款,如何做好产品。

二、第二个阶段:从产品、市场角度看淘宝

解锁技能:16-17年我解锁了3个技能点。

  1. 市场营销知识,开始大量的啃市场营销的书,看相关的课程,一边学习、一边带入淘宝的框架去思考。将市场营销的知识带入淘宝思考的这个过程,让我能更透彻的理解了淘宝的市场、机制、流量分发原理。
  2. 产品,开始经常和老板和朋友交流产品,好款怎么来的?好款怎么找的?这个产品为什么数据好?等等等等。不敢说自己懂产品,只敢说自己这个阶段对于如何做好产品/找到好产品、有一个懵懵懂懂的把握。
  3. 数据分析,市场分析。分析数据这个事情怎么说呢,就和读书一样,数据/书就摆在那里,不同的人看出来的东西不一样、价值也不一样。这两年就不停的拉数据、看数据、分析数据。多看、多琢磨,就练的差不多了。这个东西只有多练,其实并不深奥,琢磨着琢磨着就会了,会了就会了没有更进阶高深之说。

之后经历这个时候,我觉得自己已经把淘宝琢磨明白,也凑合着能搞定好款,加上自己这几年积累的经验,又蠢蠢欲动要搏一把了。之后,如各位所料、失败告终,并不是没做起来,销售额做起来了,但是最后搞不定货,还是挂掉了。

反思又进入了无尽的反思和无尽的与人交流阶段。这一次让我认识到了:

  1. 供应链真的是最难的,没有供给能力想把店铺做好,真的是痴人说梦。
  2. 借力,像我这种运营出身的人,想做好店铺。要么找大佬合作、说是合作其实还是打工。要么找到高效的供给平台,同时我自己的优势还能依托于这个市场发挥出来。

如果仅仅是想做一个运营,那么解锁上边的这些技能在我个人认为就已经足够用了。起码~这辈子也不会饿着肚子了,当然如果你有更大的追求,那么就需要解锁下边的这些技能。

三、第三个阶段:从经营角度看淘宝

解锁技能:

  • 一些商业知识,上一个阶段的学习,主要集中在市场营销的知识,依靠市场营销的知识,弄明白了淘宝的线上部分(从运营的视角来看)是怎么回事。而这个阶段,更多的偏向于商业知识的学习,一边学习、一边干、一边思考。这两年的学习与工作,让我可以弄明白生意是怎么回事(从老板的视角来看)。注意这和上一个阶段是有区别的,视角不同、一个是老板视角、一个是运营视角,商业逻辑>淘宝逻辑。
  • 产业带分析,或者说行业分析(线上市场+线下产业带)。现在我再看一个店铺一个品类,不会单单的对其线上市场进行分析,而是首先弄清楚这个品类的产业带分布情况如何,每个产业带的情况、优势。这个店铺所依托于哪个产业带,这个产业带的详细情况是怎么样的。
  • 站在供给端去分析一个店铺的发展方向。市场是什么,就是连接需求端和供给端的地方叫做市场,需求端的角色是消费者,供给端的角色是商家。换而言之,商家在交易中提供的价值是什么,就是你的供给能力。在非白热化竞争的市场里,供给侧越强大、就越能更多的满足需求端。在白热化竞争的市场里,供给侧越强大、你的成本和运营效率就更高。很多年前就经常听一句话“供应链才是核心”之前是懵懵懂懂,在这个阶段才算是理解这句话。包括前文为什么要进行产业带分析、就是要分析一个店铺的供给侧的情况,然后站在这个基础上,再去看竞争的胜负手、分析店铺的发展方向。好技术要依托于好产品,而好产品是要依托于供给能力,没有夯实的供给侧是不可能”持续”的长出来可以“健康增长”的好产品的。

思考第一个阶段我以为有技术就可以了,第二个阶段我以为从产品、线上市场的角度出发,有好产品就可以了。现在是第三个阶段,我才算是对生意有所了解。

如果让我对现阶段、自己对于生意(包括淘宝)的认识做一个总结的话,那么就是:市场的本质是供需,商业的本质是竞争。出发点永远先考虑供给、需求、竞争,然后是产品,最后是靠技术去推。

四、其他技能

学习、踏实、思考。

开篇就说这是个好问题,在码字的过程中,让我回顾了自己的工作经历。这些年,个人能力虽一直在增长,但是整个过程可谓也是跌跌撞撞,较为艰辛。回过头看,当年一起入行的一些小伙伴、有的转行、有的破产、有的还在研究那个啥、直通车。坚持下来且每年都在稳步增长的真的寥寥无几,想必这种情况老淘宝人也都有体会。

说上面标注粗体这一段,我是想和各位讨论一下造成职业方向分野的本质原因。表面原因是因为我解锁了新技能、而有些小伙伴并没有。但是本质的原因呢?是什么让我解锁了这些技能?我想是因为性格中的这几个点:学习、踏实、思考。

广泛的学习让我了解更多的知识,接触到市场营销、商科的知识,才能提高视野,从而发现我最早的思路是错误的,而没有一头扎进技术里无法跳出来。踏实让我能够找对方向后、静下心来不浮不躁的去努力学习、工作。思考,如果只会干、不会思考,只是学习、别人怎么说我怎么做,那么自己所学的知识是没有办法融会贯通结合起来的,比如用营销、商科的知识来理解淘宝。所以,我认为,比掌握技能更重要的是这几个性格中的因素,这些才是真正的核心技能。

抗压能力。

回顾一下,13年接触,14年入行、而今已2020年,6年的时间已经过去了,不容易、真的相当不容易。

这几年间最难熬的莫过于期间的两次失败。亏损倒是小事,这种折磨是精神上的折磨,曾一度差点击垮我的信心,这种对自信心打入谷底的打击,经历过失败的人都懂,这种煎熬,才是真正的考验。当信心真的没有的时候,整个人就彻底没有了激情,再多的经验、再高的水平、再多的资源都无济于事。

放弃相对于坚持,前者真的太容易而且是一种解脱,只需要告诉自己不行、承认自己是个失败者就可以。决定放弃的那一刻,虽然失去的更多、人生中几年最宝贵的时光、各种投入的成本,但是会突然觉得整个人被释放了,没有了任何压力,身心都瞬间无比轻松,或许睡一觉起来,就不用再受煎熬。

相对于失败而言,焦虑确是更长期的存在。顺境中、销售额做上去,自信心爆棚、觉得自己天下第一。低谷期,用尽浑身解数也无法增长、就又觉得好像自己什么也不会,开始自我怀疑,又进入焦虑状态,睡觉、吃饭、开车脑子里都在琢磨如何突破这个点。就这样一个阶段一个阶段的起起伏伏波浪性上升,苦苦坚持、在焦虑中成长,这更是一个淘宝从业者的常态。

经常性焦虑、间歇性发作,还要在低谷期小心翼翼的呵护着自己那点仅存的自信心。虽然扛着压力、但却根本看不到方向、而且还经常要在毫无方向的这种状态下四处冲撞、看增长到底在哪里。迷茫焦虑多过于增长带来的喜悦太多太多。在这种状态下一次次的被毒打被蹂躏,抗压能力一次一次的被拔高。

所以抗压能力放在最后说,这个是更为核心的技能,特别是有志于将来自己做店的人、对于抗压能力的要求要比一个运营高得多。抗压能力不够、随时都会放弃、都会转行,更不会有之后的解锁技能。

啰嗦这么多,无非是想说、淘宝真的不容易,对绝大多数人来说都不适合,所以为什么我对于未入坑的读者一直都是劝退的态度。为什么别人都在宣传有几个方法技能赚钱,而我说技术不是核心资源,在把读者往正确的方向上拉。

电商,注定是一个焦虑伴随终身的行业。终身学习、持续进步,诸君共勉。

 

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 现在就处在饿不死的阶段,压力大时候有长达两个多月的偏头痛,做测试有轻度精神分裂和对抗心理。每一行到一定程度的瓶颈期想自我突破真的不容易。

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    1. 身体才是革命的本钱

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