血洗朋友圈的Python课程,社群运营做得怎么样?

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编辑导语:这几年社群运营在各个行业都很适用,特别是在教育行业,不断的接触与运营可以让企业更好的触达用户,以产生转化,并且社群运营的成本也比较可观;本文作者分享了关于Python课程社群运营的案例分析,我们一起来看一下。

相信大家都在朋友圈看到过不少Python的广告了吧。

之前好长一阵子,朋友圈都是铺天盖地的Python广告,甚至引起了知乎网友的广泛讨论,还有网友以为是国家战略需要…

话说回来,Python算是近几年非常热门的课程,那么它的课程质量和社群服务又如何呢?还是说这只是韭菜大师的狂欢?

带着这样的疑问,今天就来带着大家一同来拆解下Python编程上一个巨头的《4天从0入门人工智能Python》吧。(以下简称为某某编程体验课)

一、社群介绍

二、用户路径

三、流量来源

基于这门体验课,我们简单分析一下这个体验课的流量渠道。

1. 朋友圈投放

微信朋友圈曾一度被Python霸屏,好奇的我通过平台查询了一下具体的广告投放;一查发现,好家伙,231条广告投放记录,朋友圈投放占了146条。[破涕为笑]

这也难怪为什么很长一段时间都能在朋友圈刷到Python了。

在具体的广告介绍中,我们也很容易发现,朋友圈广告中会重点宣传Python『处理重复性工作』、『处理Excel表格』等功能,目标更倾向于面向白领人群。

除了朋友圈投放,他们也会在一些公众号投放广告,与朋友圈跳转购买链接不同,公众号广告会直接引导到他们的公众号矩阵,进行进一步的触达。

2. 公众号矩阵

公众号矩阵,也是获取流量的一大渠道。

在微信中搜索“Python”,可以看出各大机构都在争夺搜索排名,在这里,他们的公众号矩阵则表现得略显逊色。

虽然某某编程的公众号排名并没有特别靠前,但是它还是能第一时间捕获我的注意力,因为它有一个很显眼的标签——“6位朋友关注”。

这大概也是得益于他们的朋友圈投放,但不得不说,对于毫无信任基础的用户来说,这个点是能够很好地让他们从竞争中胜出的。

除了“多好友关注”这个标签,可爱的熊猫头logo也是更为显眼,相对于第一第二名的python标识(没接触过都不知道是啥),熊猫头logo也是符合年轻人的审美,变现提高了竞争力。

而当我们关注公众号后,机器人就会多次“撩你”,来提高用户触达。

这里多提一句,某某编程的公众号规模也是非常夸张。

当我直接搜索“某某科技(深圳)有限公司”后,发现他们关于python的公众号多达56个…看来是很重视微信生态中的流量了。

四、社群运营

虽然课程宣传的是4天,但实际社群运营的时间长达8天;而且与大部分在线教育的社群如出一辙,他们的社群也是按照“开营——上课——结营——转化”的路径进行,我们也将按照这个路径进行拆解。

1. 开营仪式

DAY1主要分为两个板块:开营仪式和晚读。第一天的晚读其实是一篇关于人工智能的文章,这里就不做过多分析。

这个阶段我们重点来看看开营仪式,其实说到开营,运营的目的无非是这两个:塑造信任背书以及增强仪式感。

那么在这里,他们是怎么做文章的呢?

先看第一点,与官方的公司介绍不同,助教从“公益”“每人都能学会编程”“上千次的迭代”“150万学员”等角度切入,给人一种“真的在努力做好编程教育”的感觉,学员也会认为这是一家专业,且有温度的公司。

第二点——仪式感,因为课程本身的趣味性(激活关卡是打印一只皮卡丘),因此环节二的课程介绍也充分激起了学员们的期待;开营仪式并不长,整体给我的感觉是轻松且有趣的,让人非常期待后续的课程。

2. 课程期间的社群运营

正式上课后,社群来到了第二阶段。

课程是直接在电脑的网页端上进行上课,每天助教会在群里、私聊多次提醒大家,当天没完成的也会第二天私聊学员。

这个阶段的运营动作比较固定,分为早上的晨读,下午的干货分享,以及晚上的课程预习。

1)晨读

早上的晨读是比较有亮点的,与正式课程一样,也是交互式的课程——即点击按钮弹出一句话;区别于传统的视频课,交互式的课程可以自己把握进度,学习课程时用户也更有参与感和趣味性。

完成4天的晨读,也能够获得资料大礼包,从而提高学员的参与。

2)下午茶分享

下午的干货时间则是以文字直播的形式,内容一般是编程干货、Python在工作中的用途、生活哪些地方可以用到Python…

总而言之,这是给Python上价值,并潜移默化地激发用户的购买需求的“干货分享”。

3)晚分享

晚分享则是助教带着预习当天的课程,课程有什么难点、需要提前准备什么…上了晚分享的学员能够更容易顺利完成课程,因此参与率也比较高。

3. 结营仪式

结束了几天的学习,社群也来到了【结营】阶段,在这一天里,群里的运营动作大大增加,给学员多整了3场“干货分享”。

大家也知道,在社群里,用户对于满屏的的营销信息是非常反感的,那么要如何促进转化呢?

在教育社群中,就有这么一种营销套路——“干货分享”;一般这种干货分享,都会在其中夹带私货的,也就是“80%的干货分享+20%的营销内容”。

干货用来提供价值、激发用户需求,而营销内容则是给用户下行动指令,促进购买。

而该社群也是这样的套路,在结营当天,助教通过多次的干货分享来触达用户,并且给进阶课程塑造高价值;价值塑造好了,再结合优惠券等套路,相当于给用户打一套“转化组合拳”,目标用户很难不心动。

而在正式的结营仪式,助教则开始了最后的冲刺。

给大家总结了一下结营仪式的内容:课程完成率+Python前景+公司的优势+学员评价+Python的作用+学员成功案例+课程优惠、名额+购买赠品。

现在人们已经对单纯的打折、限时抢购这种单一的营销手段免疫了,但如果通过多种手段,如从众心理、稀缺性、紧迫性等,转化用户就会变得更容易。

4. 转化阶段

在结营仪式后,他们的社群服务还没有结束,而是抓紧最后的机会进行转化。

在最后两天,群内每天有2次的活动,干货、答疑…相较于其他教育社群每几小时一次的群公告,这里的助教算是相当克制了。

不过这两天,群内倒是有一个很有意思的环节:学习心得分享大会。

这个环节设置的还是挺巧妙的,简单分析下,有这两个好处:

1)打造好群内氛围,促进转化

群内都是清一色的学员好评,原本还在观望、在横向对比的用户很容易受到影响,从而提高转化。

2)搜集学员好评,也便于后续课程优化

学员好评在运营私域池真的是个很重要的东西啊~发朋友圈可以用,社群逼单时可以用,做物料时都可以用!没有搜集的朋友真的可以安排上了。

除了学员好评,有时候学员的真实反馈也是优化课程、服务的一个重要参考点。

五、产品特色

作为一名深度体验的学员,不得不说,他们的课程设计的非常好,整体的体验很棒。

与市面上绝大多数的直播课、视频课不同,他们的课程和小课一样,都是交互式的课程;用户点一下,内容跳一下,不仅像一个老师在和你微信聊天,这样分段式的文字也非常容易阅读。

除了交互式的课程,还有即时的小练习。

可能是因为编程的专业性,他们在课程网页中内嵌了练习模块,不需要安装代码编辑器,学员都可以迅速通过练习加深理解。(很多新手在安装时就碰到很多问题,打击积极性)

有一个学员是这么评价这种方式的:碰到一些比较困难的题目,通过自己不断地调试,最后出现正确答案的瞬间,成就感油然而生;而且这时候还能直接分享到群里,分享给朋友,稍微装一下逼哈哈~~

除此之外,体验课的趣味性也是十足;一些讲解、练习中,经常能看到我们熟悉的影视作品,帮助学员快速理解。

当然,这门课程也有一些不足之处,例如在付费后,只有公众号的两个弹窗,没有像其他社群会生产海报等操作;虽然后续会有实物礼品,但购买后的仪式感有点欠缺。

但总的来说,课程体验确实超乎想象,能够非常优秀地触动意向用户。

六、可复用的亮点

虽然交互式课程体验非常好,但有一定的技术门槛,这里则挑出一个所有人都可以复用的,门槛较低的亮点。

不知道有多少读者仔细看过用户路径图,在“购买课程”后,有一项“用户调研”。

如果你看到了~恭喜你!细心如你,华生你发现了盲点~

其实这个用户调研也是设计的比较巧妙的,在购买课程后,它并不会第一时间给你分发助教二维码;而是“强制”你填写,帮你建立个人档案,AI会更好地帮助你“分到合适的班级”。

但实际上,这是其实就是一个用户调研,分班估计也是个噱头。

如果你对你的付费用户还不够了解,有苦于用户填写问卷的参与率,不妨参考这里,一开始就“强制”用户填写;当然,你需要一个好的理由。

七、总结

总的来说,本次8.9元课整体体验很好;除了课程本身的趣味性,某某编程也提供了精细化的社群服务,无论是社群还是私聊,用户都能感觉被关注、鼓励。

而且助教也是非常负责任、有温度,即使你晚上12点问问题,基本也能得到回应,班级里的同学也很乐意和助教唠唠嗑。

社群、助教有温度,服务细致,课程设计精彩,再结合一整套的营销组合拳,用户自然就会卖单。

 

作者:祁杰,微信公众号:祁杰老师 (qijiels)

本文由 @社群公社祁杰 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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