一个产品的运营规划:重点是思路,不是写规划

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换一句通俗的说法就是,如果扔给你一个产品,你该怎么去为这个产品做规划?又该如何全面有序地思考?

先整体说一下思路,先后顺序如下:

  1. 产品的定位
  2. 目标用户画像和需求分析
  3. 核心指标
  4. 运营策略
  5. 具体措施和kpi拆解

下面具体说:

1. 产品定位

是有一个句式可以套用的,比如:

在什么样的场景下,用什么产品形态,满足什么用户的什么需求。

这里有四个什么,也就是四个核心问题,大家可以试着套用一下。可能情况各异,不一定完全套用得上,缺一个要素也没关系。

2. 目标用户和需求分析

也就是目标用户是谁,是一群什么样的人,他们平时有什么生活习惯和使用互联网产品的习惯,有什么诉求。产品定位和目标用户,都依赖于你对行业、人群和市场的理解和敏锐度判断。

3. 核心指标

前两部的重要之处在于,知道这个产品,这个项目大概是一个什么样的事,那么接下来就要确定:什么样的指标才能衡量做这件事的效果如何。这个指标,不是唯KPI论,让团队去偷奸耍滑地达成目标,而是说这个指标就是我们做这件事的方向。

团队里会有不同角色,比如产品、技术、运营、设计,大家的工作内容不同;即使是运营团队,也会拆分为不同的方向,比如用户运营、活动运营、内容运营。这些人都是为产品服务的,都希望自己能使出一把力气,推着产品往前走。但是问题在于,如果大家发力的方向不同,反而可能会形成不必要的内耗或者阻力,所以这个指标实际上就是为整个团队指名了一个方向,让大家都往同一个方向去努力。

需要说明的是,这个指标是一个核心指标,比如DAU或GMV;然后需要再拆解为二级指标,这样就可以对应到团队里不同的角色或方向了,就变成了每个人的kpi。由于核心指标和二级指标是有对应的逻辑关系的,所以才能保证大家的整体目标是不变的。

比如核心目标是DAU,二级指标是新增激活和留存,那么新增激活就是二级指标,对应了渠道运营或活动运营的团队。如果有需要,可以再拆分为三级指标,只要对项目有帮助,都是没问题的。

4. 运营策略

举个例子,就像带兵打仗或者足球比赛一样,会有一个整体的战术,这个战术表述起来会很简单,大概就一两句话。回到运营策略来说,也是一样的道理,就是你用什么战术把这个产品运营好,所以就一两句话概述就够了。

再举一个例子,假设一个男生想追求一个女孩,该怎么搞定呢?方法是先了解这个女孩喜欢什么,投其所好,才有机会慢慢接近和建立信任,最后产生感情,这就是策略。

再举一个运营的例子,我想把一个app做起来,核心指标是DAU,运营策略是:

通过渠道运营和活动运营去拉新,通过建立核心用户体系和品牌栏目的策划去提升留存,再把优质内容分发到新媒体渠道,去提升品牌。

5. 具体措施和KPI拆解

接下来就是具体怎么做了。要非常细致的列出来,细致到可指导执行,甚至可以做项目管理。所以,这部分的内容,从文字量来说是最大的。

我不能把我的方案发给大家,但是大体框框可以描述一下。具体措施很可能分为几部分,比如:

  • 用户运营,包括怎么拉新,用什么渠道,做什么招募活动,怎么管理激励和留存等等,用具体办法去说明;
  • 内容运营,怎么规范定位和调性,有什么更新规范,品牌栏目有哪些等等;
  • 同理,还有活动运营、品牌运营、渠道运营等等。

这些具体措施写完,紧接着就跟上kpi。

这时候应该就是二级指标或三级指标了。有几个纬度,一个是按月来制定,比如10月、11月、12月;第二是按指标,比如新增、次日留存、评论数;第三按照人,比如李彦宏是多少?马化腾是多少?马云是多少?这就是具体的目标。

至此,整个规划或思路已经讲完,但后续还可以加一个「小尾巴」,简单罗列一下就行,就是「产品需求」。

根据现在产品的现状,列举一下为了执行上述运营规划,需要产品具备的功能支持,不需要有太多描述,只是一个展望,点到即可。

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#专栏作家#

韩叙,微信公众号:运营狗工作日记,猫眼电影产品运营专家,人人都是产品经理专栏作家。在从业的近10年里,专注互联网运营领域,包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。创业时经历了0到1的艰辛,在百度时规划了海量用户的玩法。

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  1. 韩叔,看了好多你的文章,关注很久了,现在很多公司都在做传统业务+互联网模式,但是传统行业的领导又不懂互联网运营思维,局限了运营的发展,想要有好的发展,是不是应该跳出来呢?

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  2. 思路很重要,但是有思路的前提是要对自己的运营工作有个比较全局的了解,然后看过大量的案例,并且真正理解案例,然后构建自己的方法论

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  3. 韩叔牛!思路清晰,通俗易懂!

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  4. 我现在在做运营专员,主要是辅助组长进行产品运营工作。工作快1年了,感觉执行层的事情做够了,现在往更高去发展,运营规划感觉还是可以写出来,但是其中会出现很多断层和考虑不周的地方,我是不是要系统去听一下您的课程呢,有没有用呢?

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    1. 哈喽,韩叙老师是实战经验丰富而且教学经验也丰富的老师哦,整个课程通过方法论+案例+实战演练的方式,根据老师自己的亲身经历系统的讲解运营的核心模块,导师答疑,班级群咨询,线上查漏补缺,形成系统学习-工作实践-查漏补缺再学习的闭环,让你持续学习,不断提升。

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  5. 把一个app做起来,核心指标是DAU,运营策略是通过渠道运营和活动运营去拉新,通过建立核心用户体系和品牌栏目的策划去提升留存,再把优质内容分发到新媒体渠道,去提升品牌。

    粗略一看,既有产品运营、活动运营、渠道运营、用户运营、内容运营。考验运营人的全局框架思维。

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  6. 想跟韩叙老师有更多交流探讨?

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  7. 牛人。

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  8. 要有个先后和主次关系,产品是为运营服务的,运营需要好的产品支撑。

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  9. 框架搭得好是成功的基础。

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    1. 深以为然

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  10. 互联网就是个骗子,因为现在的人在上面浪费时间太多了!

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    1. 你觉得人活着是为了什么

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