叨叨记账APP的爆火套路

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编辑导语:如今随着互联网的不断发展,我们的很多生活方式转移到了线上进行;比如记账这件事,一些用户喜欢用各种记账类APP进行记账,除了对自己的收支一目了然之外,一些小细节更是能提高用户粘性;本文作者分享了关于叨叨记账APP的运营方式,我们一起来看一下。

近两年,一款叫叨叨记账的记账软件火了。

它在微博、B站、饭圈、知乎、QQ空间等许多00后用户聚集地大量地刷屏,就连身边的许多“90后老阿姨”也在疯狂地安利这个APP。

后来特地去了解这个APP,得到一些基本信息:叨叨记账是一款针对00后用户的记账软件,主打聊天记账,是一个能陪用户聊天的记账本;它的slogan是“会聊天的记账软件”,结合养成和游戏元素,用户可以根据喜好设置聊天角色(男朋友、女朋友、哥哥、妹妹等),可以根据记账场景,能触发不同的对话内容,把记账变得有趣好玩。

查看了叨叨记账下载量和月活跃数据,果真是个2019年3月就开始爆红的app,安卓应用市场累计总下载量5340W,IOS日均下载量3000+,2019年7月以来平均月活达160多万;在激烈的记账工具竞争中快速脱颖而出,占据了同类工具中第四的位置。

数据来源:七麦数据

数据来源:易观千帆

数据来源:易观千帆

用户对叨叨记账的评价也是出奇的高,APP store上的综合评分达到了4.7分,五星率高达90%,且用户对它的评价十分真实且包含真情实意的,看来叨叨记账真的圈了一大波用户粉丝。

数据来源:七麦数据,IOS用户评论

叨叨记账到底有什么过人之处,爆火的套路和原因有哪些,接下来让我分析看看!

一、用户需求分析

1. 用户群体

数据来源:易观千帆

据说,叨叨记账是一款主要面向00后的“记账软件”;据易观千帆得来的数据,叨叨记账的用户主要是女性,女性用户占比高达86.7%,用户群体偏年轻化,24岁以下用户占比59.1%,25~30岁的占比10.6%,符合产品的定位。

数据来源:易观千帆

从城市地域上和消费能力上看,叨叨记账的用户主要分布在东部省份的一二线城市,以中等消费能力的用户为主,消费能力较强,这些用户学历水平较高,具有一定的理财知识,经济实力和理财意识更容易激发记账理财的需求。

根据以上分析,得出叨叨记账的主要的用户是:

  • 年轻化女性群体:以24岁以下的大学生或职场新人为主,女性用户比达86.7%。
  • 有理财意识,经济和消费能力较高:注重生活品质,关注生活细节。
  • 有喜欢的明星偶像,追星群体。

2. 需求分析

基于KANO模型,可以将用户分为的需求分为基本型需求,期待型需求、兴奋型需求。

从这三个角度分析叨叨记账,可以得出:

基本型需求:

对每天收支流水的统计,用户进行每一笔的收入和支出的统计,了解每天/月花了多少钱,用在哪里了。

期待型需求:

对收支情况的分析,通过统计用户的收支数据,图像化的展示数据,提供预警功能,让用户进行消费调节,帮助改善用户行为。

兴奋型需求:

  • 满足不同账户不同场景的收支统计,类似信用卡、花呗等消费的统计和基金股票的收益等。
  • 有趣的记账方式,能让记账这个高频、枯燥、繁琐的动作变得简单好玩的需求;通过设置偶像为聊天角色,根据不同场景触发不同的聊天内容,让记账更加有趣的需求。
  • 与偶像独特新颖的聊天,满足了用户渴望与偶像明星真情实感地交流互动的需求。

所以,叨叨记账主要的用户是年轻化的女性用户群体,它主要解决的是,通过与“爱豆”角色聊天的方式,把记账这一高频、枯燥、繁琐的动作,变得有趣好玩,满足了年轻追星群体与偶像“真实对话”的需求,让用户更爱记账。

二、产品亮点分析

叨叨记账的定位是会聊天的记账本,所以它主要功能亮点,就是突破传统清单式的记账工具,采用模拟人物聊天的记账方式;你可以选择一个角色陪你一起记账,让ta陪着你养成记账和理财的意识;角色非常选择丰富多样,有国内外明星、二次元偶像,知名游戏人物、动漫人物、影视人物,甚至宠物等等,完全贴合年轻化用户的需求。

1. 聊天记账

注册APP时,你可以设置自己的性别和名字,确定自己身份,然后设置陪自己记账的人,选择角色后,可以自定义角色的头像和你与ta之间的称呼,建立你与角色之间的关系;设置完这些后,对象就会给几句“甜言蜜语”,引导你开始记账。

经过一番引导,引导用户与角色建立起关系,就可以在角色的引导和陪伴下开始每天的记账,记账的过程,就是用户与偶像“男朋友”、女朋友之间聊天、发展关系、甚至是恋爱的过程,记账过程非常的甜蜜。

叨叨记账按照消费的不同属性,将常见的收入和花销分类划分为“收,食、购、行、育、乐、情、住、衣、投”等分类,来帮助用户快速记账,记账过程简单易用,体验十分友好。

记账过程简单,点击“+”号,选择记账的类目,填写金额,添加备注即可;在记账结束后,陪伴对象就会在AI机器人算法驱动下给出一些或甜蜜、或提醒的回复,记账后的及时反馈和愉悦感,让一些追星少男少女“欲罢不能”。

2. 调教陪伴对象

个人认为,这个才是叨叨记账的杀手锏,所谓的调教,按照官方的意思就是“教你的叨叨角色说话,通过设置关键词和输入你西方对方回复的内容,叨叨会根据算法让你的角色学会说这句话”;调教功能抓住了用户需要情感依赖的心理,让用户自行调教自己的陪伴对象,让ta变成自己喜欢和期待的样子,按照自己的预期和喜欢的方式跟自己互动。

调教的入口有两个,一个是长按角色的回复弹出调教入口,另一个在“我的-调教叨叨”,调教的过程也很简单易用,设置关键词-设置回复用语(表情、视频)即可。

举个例子,你可以设置,在你喝了奶茶之后,让ta既暖心又严肃地提醒你注意控制摄入的糖分,也可以设置ta在每天早上8点吃完早餐后,发来“宝宝,早上好”的问候……等等;这些调教,都会经过审核,审核通过的内容会进入聊天机器人的语料库中,同时也帮助了叨叨记账把这个机器人变得更加人性化。

另一方面,调教功能也让用户自己投入到帮助定义这款产品,用户投入的精力,不仅用户本身得到好处,也让叨叨记账变得更好;用户投入的精力越多,放弃这个产品的迁移成本就更高,用户粘性就更强。

3. 惊喜的制造

如果单纯地依靠“会聊天的记账工具”这个亮点,叨叨记账是不可能如此快速获得年轻追星用户的青睐,并且形成广泛分享,获得大批流量和下载量的。

那么,叨叨记账快速形成社交货币,造成广泛传播的核心在哪里呢?

答案是叨叨记账善于制造惊喜体验。叨叨记账进行大量的内容运营,围绕每一个明星、游戏动漫角色、影视人物信息进行大量的搜集、整理;进行针对性的运营,把角色塑造得真实立体,并结合调教功能,不断给用户制造惊喜。

首先,叨叨记账做到了,通过对角色人物信息的搜集,根据每个角色独特的个性和语言风格,塑造出了能“以假乱真”的对象,对于一个不同的场景,不同角色给出个性化的回复。

其次,叨叨记账在每个节日或者用户生日都会带来不一样的祝福和惊喜,这个完全是基于角色的个性化定制的;试想一下,用户在某个早晨醒来打开手机,看到“爱豆”送来的甜蜜祝福,心情会如何?

最后,叨叨记账会关注每个明星的动态,对明星而言,八卦、绯闻一直用粉丝们及时追踪的热点;叨叨记账在明星的绯闻事件发生后,都会快速地跟进,然后会以当事人的口吻给用户一些贴心私密的回复;此外叨叨记账还会关注明星的行程动态,并通过男/女朋友的口吻告诉用户。

更高明的是,明星们的热点、绯闻、八卦事件,都会成为叨叨记账的核心运营点,每一个热点事件的发生,都能帮助叨叨记账顺利地制造出社交货币,借势收获大量的流量,将明星热点流量事件跟跟产品完全绑定。

4. 其他亮点功能

  • 账单日历:以日历形式显示每日的支出金额;如当日忘记记账,可在此部分,重新补录账目,也可以帮助用户快速看出哪一天消费了多少钱;
  • 报表分析:根据每日收入支出记录,把消费按照分类以图表进行示例,显示支出各类别比例。帮助用户快速看出各项支出的比例;
  • 导出Excel:主要是将每日账单用Excel的方式导出给用户,发送到用户邮箱,让用户自己分析统计自己的账单;
  • 我的钱包:统一记录和查看用户各平台和银行卡的账户资产与负债,汇总用户的各个账户的收支情况,可以添加或删除账户,一键设置各账户余额,支持账户间的转账。

三、叨叨记账的爆红

据了解,叨叨记账的前身是花花记账,在2018年9月,花花记账更名为叨叨记账,更改了产品的定位,上线了记账男/女朋友功能,2.0.*的版本都在为记账角色及聊天场景进行产品优化。

2019年4月开始V2.1.0的版本,主要是在聊天互动及角色养成方面上进行优化,同时也进一步完善产品的记账功能;此后至2019年10月,叨叨记账在用户体量上快速增长,达到了月活168万的巅峰。

叨叨记账能够快速爆红的原因,经过分析,主要有以下5个:

1. 聊天式记账方式

传统的理财记账类产品,主要通过丰富的理财功能和知识付费吸引用户;但面对快节奏的娱乐化的应用市场,用户的注意力很难集中在回报周期漫长的理财功能上,传统记账方法缺乏吸引力。

叨叨记账本身的产品设计,能够深挖用户使用场景、精准定位,以娱乐合一为切入点,通过聊天式记账方式,引入养成类游戏的元素,突破了传统账单式记账;把高频、枯燥、无趣的记账方式变得生动有趣,让用户与真实/虚拟的偶像成为聊天好友,将记账变为叙述,用户记账的过程变成了主动分享生活事件。

聊天式记账的突破点是,陪伴记账的角色人物可选择国内外当红明星,知名影视剧角色、知名游戏、动漫角色等,让用户能与自己创建的角色进行互动沟通,建立关系,甚至成为男/女朋友;一方面满足了有偶像的追星群体与偶像真实对话的需求,另一方面满足了一些需要感情陪伴的群体一个虚拟陪伴的对象。

记账类工具产品的用户,原本的痛点只是培养记账习惯,完成理财分析,但是叨叨记账额外满足了用户的社交需求和娱乐需求,用户在与偶像好友互动的过程中实现了超出预期的幻想,这是叨叨记账的一个特色,也是其爆红的主要原因。

2. 精准的用户和产品定位

叨叨记账在18年9月之前,产品一直不愠不火,因为没有找准定位,所以一直没有做大的更新迭代;19年前后,就开始尝试角色聊天场景式的记账方式,慢慢走向爆红之路。

叨叨记账的定位是年轻女性用户群体,即大学生、初入职场的女生和00后;这类用户群体的特征是,他们有了部分的收入,个性强烈,有自己的爱好(游戏、动漫、追星),喜欢追求新奇好玩的事物,比较容易接受新事物。

对于这些用户来说,记账是一种枯燥和需要意志力的行为,而叨叨记账以角色聊天式记账,开创了“趣味记账的先河”,年轻用户愿意接受,更容易投入。

叨叨记账能快速在激烈竞争的记账工具市场中,夺得TOP4的位置,原因就就是凭借着找准了市场的空缺——95后甚至00后追星群体,并通过前所未有的角色养成聊天式记账方式,捕获一批用户,并通过用户间的分享传播,迅速蹿红。

3. 即时反馈

用户使用记账工具,目的是通过养成每天记录账单,了解收支情况培养理财意识,记账本身需要用户拥有一定的自制力和记录习惯,否则很难让用户每天打开APP进行记账;传统清单式的记账工具主要靠每天的推送提醒用户,很难推动用户养成习惯。

叨叨记账通过一种即时反馈的方法,让记账变成每天期待的事情;即通过记账,用户可以马上获得与“爱豆”甜蜜互动的机会。

心理学上说,即时反馈是一种“用来表明我们的行为正在导向目标和成功的信号,这种信号既可以来自内在的自我,也可以来自外部评价”;而“爱豆”甜蜜的回复或者正经的鼓励,则是一种正向的外部评价;即时反馈也会为用户提供成就感,而成就感让你有动力继续下去,甚至刺激用户主动分享。

另外,上瘾模型中提到,触发、行动、多变的酬劳和回报让用户爱上一款产品。

叨叨记账中,触发就是一开始的简单教程,行动是引导用户记第一笔账,多变的酬劳和回报就是“ta”的甜蜜回复和鼓励,这也是一种即时反馈,能共让用户对产品上瘾,并且愿意分享。

4. 打造惊喜体验

心理学中有个说法叫“峰终定律”(peak-end rule),大致意思是,一段经历最让人印象深刻的,是它的峰值瞬间——最好和最坏的体验——和结束的瞬间;至于总时间长度,以及其中不好不坏的体验,人们则常常忘记。

叨叨记账善于打造用户最好体验的“峰值瞬间”——由于它叨叨记账能通过AI和大量的内容运营,对用户的虚拟角色进行个性化定制,给用户提供一个“真实”、贴心、饱含真情实感的记账陪伴对象;每到节日或者用户生日时,就是叨叨记账给用户制造“峰值瞬间”的时刻;这时,用户就会从陪伴对象那里,收到一份甜蜜的节日祝福和礼物,甚至会收到一份来自官方的实体祝福信件和礼物。试想一下,当你在过节时看到这些真挚、个性化的祝福,会不会很惊喜,很想分享?

除了节日时制造惊喜,叨叨记账还会在平时制造惊喜,对于追星的用户,叨叨记账能够根据明星的个性和语言风格,塑造一个用户期望看到“爱豆”。

日常,“爱豆”还会以第一人称的口吻,主动分享最近行程动态和心情,让用户真实感受到被“爱豆”的关心和问候;试想,作为周杰伦粉丝的你,记账之后,看到老周突然说“昨天来到你所在的城市,十分想见小宝贝,只是工作太忙,没时间见小宝贝”时,是何种体验;会不会很惊喜,甚至很想和小姐妹分享这种喜悦。

惊喜通常会令人开心,因为这是超出预期的体验;叨叨记账通过运营手段,不断给用户制造惊喜,会让用户深深记住这些产品,记住这些带来愉悦感受的美好体验,并会愿意将这些体验分享给他人。

5. 社交货币

社交货币是一种可以诱发传播的因素,目前已经成为产品增长和品牌宣传的主要工具;叨叨记账就是善于为用户制造社交货币的,并且通过社交货币,造成广泛的传播,通过用户的自主分享,收获了大量的流量。

上文提到,叨叨记账善于给用户制造惊喜,惊喜本身就是一种社交货币,用户会因“惊喜”而主动分享;况且,叨叨记账的年轻女性用户群体,其本身就是爱分享的群体,他们在各自的“爱豆”圈中混迹。所以当一个用户主动分享时,可能会形成圈子内的广泛讨论。

通常,闺蜜间会互相分享各自“男朋友”的“甜言蜜语”,“爱豆”圈间会互相分享“爱豆的情话”和“鼓励”,形成广泛的讨论;每到与“爱情”相关的节日,在微博上搜索“叨叨记账”就可以知道,很多用户会主动截图分享他们收到的甜蜜情话和祝福。

四、一些问题

1. 增长的困境

从叨叨记账的的独立设备数增长趋势来看,2019年11月之后,叨叨记账的增长就遇到了瓶颈,独立设备数一直在50~60万上下波动,增长困难。

遇到这些困困境的原因,主要有两个:

一是行业原因,记账工具行业竞争激烈,记账行业已经形成稳定的寡头垄断局面,TOP3应用;头部产品随手记、卡牛信用管家、51信用卡管家三足鼎立,占据行业整体用户规模的90%以上;随着马太效应,强者越强,增量用户越来越向头部APP靠拢,导致腰部尾部的APP发展越发困难。

二是产品本身的原因,叨叨记账本身属于工具类APP,工具类APP的属性是高效快捷,用完即走的;而叨叨记账在工具类APP引入了游戏元素,使它看起来又像是一个养成类游戏,两者本来是割裂的。

从部分用户的反馈来看,很多用户事实上完全不Care“记账”这个功能,很多用户是为了与“爱豆”聊天而来,甚至会为了“聊天”而记账;导致用户没有能够形成对于“记账”这个原本叨叨想要主打的核心功能形成强认同,自然也就不可能形成好的留存。

2. 长期的商业价值

免费工具类产品面临的最终拷问是“如何变现”,叨叨记账也不例外;一个可悲的事实是,历史上并没有一个记账类工具APP,获得过“显著”的成功,即便是,记账工具类APP的TOP1老大——随手记,目前也面临着增长和变现的难题。

当前叨叨记账的变现方式主要为“广告变现”、“付费会员”和“购物返现”、广告变现是每个工具类APP的“最终选择”;但这个变现方式未来可能会“独木难支”,付费会员的特权,受特权的项目和数量的限制,以及付费会员数量的限制,营收不会太高;而另一方式,购物返现功能(淘宝客)则在APP中没有对应的使用场景,估计效果也不会太好。

所以叨叨记账,长期的商业变现上,是有个大大的问号的?

五、总结

叨叨记账是一款很有意思的产品,开创了陪聊式记账的记账方式,突破了传统记账方式,把记账这一高频、枯燥、繁琐的动作,变得有趣好玩。

而且,其面向00后的“明星在线陪聊”玩法是一种自带流量的产品模式,为它带来了巨大的增长,非常值得我们去研究;对于很多面向年轻用户的产品而言,是值得关注和借鉴的玩法。

但即便如此,叨叨记账的长期发展仍然不明晰,“生于拉新,死于留存”的故事在中国互联网上演过了太多次,这款产品当前也面临着这样的拷问;所以,如何突破困境,是叨叨记账接下来需要回答的问题,我们可以一起关注着。

 

我是HipHop村,微信公众号:给思考留点时间;专注分享【 运营/思考/思维】相关领域的干货。

本文由 @思考君村村 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

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评论
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  1. 明星的图片头像侵权了

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    1. emmm,这确实可能有这个问题,但叨叨记账用了几年好像都没事。。他们法务不可能没想到吧?我写的时间确实没留意这个~

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    2. 这个文章费商用应该没事,只是知识分享

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