手把手教你:如何用社群撬动百万直播观看量?

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学霸君本身是做K12智能化教育,靠拍照搜题起家。有5500万的中小学学生用户。本身这次尝试的主要目的,也是测试学生对直播的接受程度。

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如果说“公众号”、“短视频”是去年新媒体营销领域的热词,到了今年直播和社群的风口大热,似乎不弄个直播,不弄个收费社群,都不好意思说自己是做新媒体的了。

我们也尝试做了一次关于直播+社群深度结合的尝试。利用10多个社群,配合APP宣传,在一直播上1小时撬动了8.1万的同时在线观看,100多万的总观看量。

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学霸君本身是做K12智能化教育,靠拍照搜题起家。有6000万的中小学学生用户。本身这次尝试的主要目的,也是测试学生对直播的接受程度。

一、为什么要使用社群+直播的形式?

就像下雨天搭上巧克力一样,直播和社群也是绝配。最简单从以下两点可以说明:

1. 直播为社群提升活跃

一个健康的稳定的社群,自然少不了优质的内容输出。而视频相对于文字,音频传递的信息量更大。所以可以作为很好的内容沉淀形式。而直播本身具有及时性,所以可以很好的唤起群内的活跃度。

2. 社群为直播提供前置引流

企业为了实现传播量的最大化,一般都会将直播预告提前2天以上,页面上写着房间号让大家提前关注。但是这样前置关注无法压迫用户去定时观看直播。而如果让用户先进入社群讨论,配合群内氛围的建设,后续的转化观看量会更好。

二. 采用哪类社群直播平台?

解决了直播+社群的配套方案,接下来就是如何选择社群平台以及直播平台。

1. 社群的选择

社群本身可以理解为是一群具有共同价值观的人聚合在一起。而线上社群除了一些APP自家的产品功能具有,主流的主要是以QQ群及微信群为主。他们的具体形态特征也各不一样。下面我从功能层面简单了分析了下他们两个的异同。

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总体来说,QQ群更为开放,功能上更加复杂,管理起来更加方便。但是选择哪类社群,最重要的是看你的用户群体在哪儿,如果你在微信上开店卖货,去建一个QQ社群就有点舍近求远了。考虑到我们此次面向直播的用户以学生为主,基本上集中在00后,而他们基本上还是使用QQ习惯比较多。所以这次的社群主战场我们果断选择了QQ。

至于直播平台的选择,可以根据你自己直播的内容及人群进行选择。当然如果自家APP有直播平台是最好不过的,毕竟肥水不流外人田。之前SocialBeta制作了这么一张直播分类图,可以用作参考。除了第三方的APP类,现在基于微信开发了类似千聊,微谷直播等直播,也同样可以尝试。

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现在业内似乎很流行n个直播软件一块放。但是我认为这适合个人,也许并不适合企业,可能在前期的时候,企业可以摸索哪个直播平台更符合自己粉丝调性,但是一旦涉及需要前期宣传预热,n个平台一起宣传,会让粉丝陷入非常混乱的选择题。

这次我们选择的是一直播,主要看中微博和一直播是可以直接打通的,在直播时,我们微博粉丝的用户,在顶部的通知信息流上直接能看到,更加方便资源的进一步整合。并且我们APP粉丝喜欢的明星,有几个在一直播做过直播,所以引导下载的教育的成本也比较低。

二、怎样选择宣传路径?

从宣传上,我们的初始阵地是APP,在页面左侧说明直播的时间以及地点,页面的右侧则突出拿绝密资料,让大家搜索入群。

后来群收集趋于饱和后,我们又让大家去关注QQ公众号去领取资料。然后从QQ公众号发文来push直播。

三、怎样玩转社群

好不容易让大家入群后,又有什么需要注意呢?

1. 设立鲜明的群价值观

社群最重要的就是要有统一的愿景,我的理解是能用一句话说清楚,不能要有太多的目标。比如说此次的直播群,主题是关于学习,所以社群目的就是帮助大家提高成绩,和聊明星八卦没有关系。一开始的聚焦是非常重要的,这和自媒体发展的趋势是一样的,越来越垂直化,专门解决某个问题而设立的社群,更能产生认同感。

2. 严格的入群门槛

为了保证进群人员的质量,就需要有严格的入群门槛。一方面通过入群的回答,比如“你最喜欢的学习软件”这类问题,然后管理员手动对入群人员进行审核。看个人头像,年龄设置等方面,防止家长等乱入。

另一方面进入社群后,管理员手动每隔10分钟左右发一遍入群须知。其中最重要的一条就是先入群改真名,不改名的当天都会被踢掉。虽然没法去核实用户的真实姓名,但是通过这类门槛,让他们更加珍惜这个群。

3. 合理的群仪式感

仪式感的建立,可以持续维护群的活跃度。在社群里仪式感主要体现在某项动作的固化,比如群主在固定的时间点,早上发早安签。群员有固定的动作,比如每日的签到等。我们同样也设置了阶梯式的签到抽奖方式。

但关于仪式感中间有一个坑,大多数认为一个社群人越多越好,越热闹越好。但前期放人进来后,开放发言后,我们发现学生们洪荒之力太凶猛,一个2000人群,不到一分钟就立马99+消息。虽然表面看起来风声水起,但研究对话发现,前期因为前期大家处于非常混沌的状态,有一上来问题的,有一上来找老乡的。过于活跃,反而让那些真正愿意交流的同学不知所措。所以我们采取了分时间段的禁言,以及话题方向的引导。当然禁言的时间段也要根据学生实际情况做调整。

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4. 向直播前向的导流

此次活动群很重要一个目的就是给直播前置的导流。从建群到直播,有差不多一个礼拜的时间,前期不定时在群内渲染氛围,宣传的高峰期是在直播临近的3天,鼓励大家转发空间等。为了进一步提高学生对提问积极度以及对嘉宾的认知,在最活跃的几个群我们把嘉宾邀请进来,回答部分群友的提问。但这里也有坑,一下子活跃过头,大家把嘉宾的QQ加爆,各种问题漫天飞舞。

于是,我们谨慎采取先把问题集中反馈给管理员,管理员经过筛选后,在挑一些好的问题给嘉宾回答。当然基本的问题,管理员尽量都自己解决。比如这种:

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5. 后期的转化分流

活动群有鲜明的优点,来也匆匆,去也匆匆那个。一般活动结束,维护的力度会减弱,群会渐渐冷冻。其实,每个群都有生命周期,与其制造冷场,不如在群的生命周期结束前,对优质用户进行分流。后期我们又在活动群的基础上,进行分流。新建了年级,学科群的群,使社群始终保持在一个稳定的活跃度。

四、怎样玩转直播

1. 时间点的选择

选择一个好的时间点,基本上直播就成功了一半。时间点的选择并不简单的指是某个时间段,还需要考虑其他环境内容因素的总和。比如,电商双11前的直播的关注量肯定好似要平常的,褚橙采摘时候的直播肯定要比平常去看长在树上的时候吸引力更大。同样对于教育行业也是如此,我们选择9月中下旬,在开学后十一前,学习压力还不是很大。同时选择在周六的晚上7点,无论是住宿还是非住宿,学生都是相对有时间精力来参与的。

2. 要脚本,要排练

随着直播从业人员的火爆,以及医疗美容的发达。以前直播光靠露胳膊露腿,吃个饭嗑个瓜子就能吸引大量流量。但是笔者认为往后来说,颜值高只能是基础项。主要还是需要靠才华,而直播会变得越来越复杂,每个人需要不同的分工,更加需要团队的力量。此次直播我们也安排了专门的脚本编辑,另外还有控场的同学。

有人说“生活不是彩排,每一天都是现场直播”但专业的直播的趋势,越来越像制作电视节目一样,彩排显得尤其重要。中间可以发现各个环节的问题,否则上去一紧张就会语无伦次。

3. 合理控制节奏

曾经有数据平台统计过,直播的平均观看时长是3分钟。说明了观众进来后觉得内容不行就主动的离开。所以对于企业直播来讲,规划好内容后,对直播的时长和节奏也要提前合理的规划。

直播时很强调尽兴发挥,但是前提是在规定的时间做规定的事,灵活度要有,但也要把握好节奏感以及内容的连贯度。尤其是对于这种内容输出的直播来说,之前看到有主持人一直在和用户评论互动,最后造成自己演讲的主话题反而蜻蜓带水,这对要对真正想听干货的同学听课效率大大影响。

4. 奖品是必须的

人的注意力很难集中在1小时,直播,尤其是满屏都是评论时,信息量很大。如果内容不够出彩的话,很容易让观众感到视觉疲劳。对于企业来说,在几个内容上让大家感到疲劳的点,中间去衔接一下小环节也是极好的。比如说这时候可以光明正大的去推介自己的产品,我们发现每次在发奖品的时候,直播的人数是有小幅的上升的,可以设置一个口令,让大家同时输入,提升整体的参与度。

五、后续的思考

社群加直播虽然是绝配,但是怎样更好的给社群持续的活跃度,直播中更好的把控,中间我们仍有很多问题仍待解决。也欢迎教育及互联网行业相关的同学合作。

 

火火,微信号gongyan42,学霸君新媒体经理,前美丽说新媒体负责人。

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