案例分析|用产品思维运营公众号

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对于一个产品经理,做什么事情都应当产品来做,用产品思维去分析去设计。

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由于公司新产品仍在商榷,便做起了公众小号进行产品的增新引流。新公众号注册15天在无推广的情况下,实现了单篇文章日阅读量上万,关注用户达到800多人

虽然这些数据在大牛号面前不算什么,但是这不是重点,重点是在做这个公众号时所用到的产品思维

(以下数据截自11月16日,存在部分误差)

我将从以下几点分析

  • 用户分析
  • 市场需求(需求调整)
  • 产品策略
  • 功能升级
  • 拓展业务(变现)

用户分析

我负责的是互联网中高端招聘产品,出于增新引流的目的,自然把公众号目标用户锁定在了:猎头(猎头是什么职业?自行百度)

从JD分析:

猎头JD

猎头的特点有如下:

  1. 熟悉行业,关注新闻
  2. 性格open
  3. 擅于交际,心理分析
  4. 渠道拓展和维护
  5. 抗压能力等

由于猎头每天沉浸在搜索,沟通,协调的工作中,都养成了一个开放,乐于分享的性格。基本每个猎头的微信除了加大量HR和候选人外,还有大量的猎头交流群,资源共享群等,自然得形成了一个个猎头社群。

猎头社群的形成为我们的产品传播做了很好的奠基;猎头的乐于分享的特点也省去了推广的成本。

市场需求

现在目的用户有了,用户特点也分析了。剩下的就是找市场痛点了。

初定方向:爆料行业八卦

人性的一大特点就是好奇,喜欢听八卦。猎头又是一个充满“故事”的行业,每个猎头总有一些世人所不知的业内八卦,比如”XX总裁是因为势力争夺失败离职”“某某CEO婚姻名存实亡只为股价”等。猎头乐于爆料,关注者乐意获取这些谈资,整体形成一个闭环,再加上运营者的筛选,实现良性发展。

文章数据1

于是试发几篇文章,效果不佳

  • 产品初期的内容缺失,多数来于各大媒体渠道如虎嗅,知乎,艾瑞网等(如何吸引天使用户)
  • 自创媒体稀缺,且爆料时间晚于其他渠道,无新鲜感(如何留住用户)
  • 内容范围小,如上图只针对互联网,相当于把用户群体砍了一刀(如何贴近用户)

开始调整需求

时间聚焦到今年年初,猎上网发布了一个客户黑名单,一时反响四起,猎头公司一片叫好。

猎头行业存在一个很大的痛点便是不少企业有跳单,逃单,拖款的情况,但对方是甲方,拥有专门的公关部门,走法律途径和媒体曝光都存在难度(曝光就更追不回款了)。往往这类客户变成一纸客户黑名单沉寂在各自的猎头公司中。是否可以做个公开的黑名单流传在猎头圈中呢?

调整方向:猎头黑名单客户

内容来源:脉脉匿名区,知乎爆料截图(来源成本低,毕竟还有产品工作)

黑名单1

试发两期,明显感觉到用户阅读与关注的增加(这个痛点抓对了)

黑名单2

关注人数

11月15日的一篇文章更是突破万人阅读量

黑名单1

产品策略

  1. 合理利用用户社群,进行传播推广实现自增长
  2. 产品直击痛点,让用户感觉到有用更有必要分享一下
  3. 以内容吸引用户,以用户获取内容,循环向上
  4. 敢于突破,不受限于甲方企业压力,让猎头亲切感觉到这是站在他们这边的产品
  5. 规避风险,媒体内容来源各大平台截图(我们只是内容的搬运工)
  6. 以维护少数用户,实现辐射增长
  7. 注重用户体验,及时反馈后台信息并致以感谢,爆料内容发送时即使反馈至个人(你上镜了还不愿意分享给别人看看?)
  8. 手机用户反馈,潜水各个群查看用户是否分享文章,分享后其他用户的反应
  9. 数据驱动,根据微信公众号统计分析原因

功能升级

在这里实际就是文章的一次次优化了。公众号的自定义菜单未作调整,仍是“我要爆料”(内容输入口)“历史爆料”(内容输出口)“关于我们”

  • 第一期:纯截图  阅读:900+
  • 第二期:截图+历史名单  阅读:600+
  • 第三期:纯名单+历史名单  阅读:3000+
  • 第四期:名单+历史名单+截图  阅读:10000+

做前两期的思路是以看“微博”的方式呈现,单纯看到什么感兴趣就点开

第三期更像一个“黑名单”,很明确得把名单列出了,利于查看和保存。(发现此文数据很好)

第四期在延续了第三期的名单特点后,加上截图。用户看完了名单,“这不是我的客户嘛?为什么黑名单了,我要看看具体截图”于是往下翻,“这个企业好有趣,让候选人断绝与猎头的关系”,分享一下(数据暴涨!)

拓展业务

从运营到现在,后台消息已经每天可以收到用户爆料信息几十条,黑名单爆料数据已经不用自己找了(良好的产品环境已经形成)

准备构思产品接下来的发展:

  • 设置“优质客户排行榜”,类似企业在猎头行业的信征了
  • 与律所合作为追款猎头公司提供法律咨询与帮助的入口
  • And more

但是谨记一点,让用户的感觉不能变:“为服务猎头而生”。要是触动了用户的利益,那么产品也就完了

结语

对于一个产品经理,做什么事情都应当产品来做,用产品思维去分析去设计。

本文没有很多深入的大道理,如果你从中有所收获,那就极好。

 

本文由 @橙汁 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 7

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  1. 但同时这样的内容虽然击中了猎头们的痛点,但同时由于数据源自于无从考证的脉脉匿名或者其他匿名爆料网站必然也会带来以下两点问题:
    1.公众号有一定影响力后企业发觉会拿这个说事,这样的标题设置显然侵害了企业的权益,为自己埋下了地雷。
    2.虽然公众号可以说自己仅仅只是信息采集和公布,猎头们仅能把这个当成业内八卦,而不能当成有权威的认证信息。但信息的不确定性仍可能间接影响猎头的决策。

    当然,仅从抓取用户痛点,短时间积累大量关注来说,这算是一个不错的案例,这一点是认可的。感谢分享。

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    1. 回复

      是的,所有一时火爆的产品都会触碰到其它组织的利益(分其他人蛋糕)。比如互联网金融与传统银行。。。关键在于如何如何取平衡。或许这个平台会在一定程度后死在“某些压力“下,但也为其它平台提供了一个思路,说不定换个方法就可以洗白了(๑‾ ꇴ ‾๑) 感谢您的意见,我也在思考这些问题。

  2. 觉得文章写的不错,我这边需要一个产品经理,快消创业公司,目前已经拿到天使,产品也有了,不过需要进一步地打磨,同时前期希望通过公众号积累粉丝,和你文章的思路一样,有没有兴趣来聊聊?

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      在哪儿?

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      在广州

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      ;-) 感谢您的肯定,不过目前尚在北京,还无意向到广州发展。如有产品方面的想法需要沟通,可以私信我聊聊

    4. 回复

      好的

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