创新工场陶宁:互联网的产品机会

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导读:互联网有很多优势,产品改进不需要用户换新产品,上网就可以更新,创新的成本变得很低。互联网企业最主要的创新方法就是赶紧做,做了赶紧给用户,不行赶紧改。

■演讲嘉宾:陶宁,创新工场COO

比起传统行业,互联网有很多优势,产品改进不需要用户换新产品,上网就可以更新,创新的成本变得很低。所以互联网企业最主要的创新方法就是赶紧做,做了赶紧给用户,看用户的反馈,不行赶紧改,这是互联网的优势之处。

互联网领域的创新速度越来越快,互联网和移动互联网也越来越融合了,四年前我们说移动互联网是为了强调智能手机所带来的变化,现在大家已经离不开智能手机了,我们手掌的方寸之间,同样存在着大量的产品创新机会。

找准用户需求

移动互联网在中国发展比大家想象的都快,四年前智能手机在5000多块钱,现在国内厂商的智能手机好多都已经到了七八百块钱,仅仅四年的时 间,我们已经到了三四亿用户这个规模。中国手机用户大约有10亿,去掉孩子和老人,还有不太使用智能手机的目标人群,有效人群约有五六个亿,也就是说 70%~80%的目标群体已经进入到智能手机的生活了。

当用户数量越来越大的时候,用户也会开始分类,如右图所示,第一类是最右边的所谓高端商务人士,他们是最先买5000块钱手机的人,对他们来 讲最重要的是邮件,他们要提高生产力,要随时随地处理电子邮件,处理工作,他们大部分经常出差、或者开会,所以移动对他来讲最大的好处是一定要支持电子邮 件,至于其他的会放一放。

2010~2011年的时候,就有了学生和刚刚工作不久的白领,今天他们可以负担起新兴的手机,他们大部分也是脑力工作者,在办公室同时拥有PC和手机,他们很早就是互联网的用户,不用教,他们很容易接受新事物。他们的智能手机除了工作,更多的是满足自己的需求。

再往左,我们会看到普通用户,他们使用场景又会不一样,比如说他们很少接触PC,除了去网吧之外,他们很少在无线网的情况下用手机,大部分都是在3G甚至2G的状态下使用,他们大部分认为手机是最便宜、最容易的互联网入口,也是他们最主要的娱乐工具和通讯(行情 专区)工具,他们使用最多的时间可能是晚上,下班之后,甚至是半夜。

这三类人群使用手机的要求和场景都是不一样的,作为一个产品经理要做的不是从你,甚至从你们公司这些员工中出发,而要真正想到用户是在什么环 境下去用你的产品。他们的使用场景是什么,他们为什么要用你的产品,他们的需求是什么。你要了解你用户到底是什么样子,多大年纪,性别,另外,他们有什么 问题你可以解决,他们到底苦在什么地方,你真的理解吗?

比如美国用户使用手机最强的需求是什么?上网、电子邮件、浏览、看地图,但是在中国不一样,我要打电话、聊天、玩游戏、阅读、照相,当你发现 不一样的时候,就是我们创新的机会,今天中国的成名企业或多或少都在美国有个对应企业的影子,但是他们之所以成为立足于中国的伟大企业,是因为他们根据中 国的用户,做了很多本地化的改进。

所以创新实际说起来也很简单,就是用户要什么你给什么,如果你给的比你的竞争对手好,这就是创新,就可以赢得用户。现在的主流用户其实就是一 些普通用户,对他们来讲,最大的需求就是娱乐、好玩,我要消磨时光,我下班之后有大量的时间,我上下班这一个小时干什么?你的产品只要能满足用户的需求, 就有立足之地,你可以在这些所有需求里面找到你产品的定位,当然你的一款产品不可能所有都涵盖,针对一个需求做深做强,这才是你的立足之处。

另外,简单、通俗、有用,这三点一定是产品经理要牢记在心的三个规则。首先要简单,如果你不简单,用户看半天还让别人教,用户很快也会放弃, 因为同类产品多得是。另外一点要通俗,不要那么阳春白雪。还有就是有用,我们玩手机干什么?就是解决我们的实际用途,不仅仅是工作,我们大部分时间还要解 决自己的交友、娱乐,所以这是我们要贴近用户很重要的一个方面。

产品创新的三个方向

从技术的角度来看,互联网分成四层,最低的是网络层,这是一般的创业者所没有办法触及的,应该说主要是三大运营商正在做的一个创新,希望将来也许会有像虚拟运营商所进入的一个领域。

再往上是系统层,这一层有很多的创业者可以进入了,提供的是基础服务类的,比如我们常常见到的安全软件、输入法、墙纸。这个一般跟硬件厂商相关,当然支付也已经成为一个基础性的服务了,金融在互联网上日新月异,也是一个发展的好机会。

再往上是入口层,这是兵家必争之地,我从哪里进入到互联网,我的产品怎么样让用户发现,应用商店、浏览器、预装软件都是入口。

再往上就是应用层,里面有社交、消费、工具、娱乐等东西,这是我们创业者最集中的地方,也是我们日新月异做创新最集中的地方,所以从这里可以看到,创新实际也有大有小,越往下的创新实际会更大一点,影响力更广一点,越往上创新会更小一点,但是对我们体验会更有帮助。

互联网下的产品创新机会非常多,我认为有三个挺有意思的方向,第一个是在跨界,所有跨界的地方都是创新的好地方,O2O就是把传统中小企业跟 今天的移动越来越结合。手机比PC多了很多功能,第一可以随时带着,第二有GPS,第三有相机,第四可以随时上网,所以很多企业可以用互联网解决很多的问 题。

有一个特别通俗的O2O例子,有一个大妈是做灌饼的,原来是学生下课之后排队来买,后来大妈做了一个QQ群,所有愿意吃灌饼的加入这个QQ 群,学生在下课前15分钟就开始给大妈发消息,大妈收到订单提前工作,做完了就放在旁边,下课之后学生直接冲到大妈的摊子上把饼拿走,第一大妈多卖了产 品,第二学生节省了时间,这就是通俗的O2O,所以传统的行业跟移动的东西结合起来的时候快多了,这就是跨界的融合。

第二个大数据,大数据为什么是个机会?大数据发现了一些别人原来没有发现的商业机会,所以会给很多企业一个启发,原来觉得这个东西没有办法卖或者不可能卖出去的东西,今天由于有精准的数据,可以让我们找到非常小众的市场让企业存活下去。

还有云技术和快速的网络,这个无论是硬件的机会还是软件的机会都是巨大的,我们不管多么担心隐私和安全,实际上大家大部分东西都已经存在网上 了。你的微博在网上,大部分的通信也在网上,我们越来越多的依赖云服务。这个机会不是只有一年,会有四五年,会彻底改变我们这个经济社会,这是创业者的机 会,也是产品经理要做好产品的机会。

转自:http://finance.eastmoney.com/news/1365,20130922324448677.html

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