微信增长:做科学的微信风控管理

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编辑导语:如何做好微信风控?了解平台规范、做好账号管理十分重要。合理有效的微信风控可以一定程度上规避风险的出现。本篇文章里,作者基于微信号生命周期,结合官方资料与平台规范,总结了科学地做好微信风控的方法,让我们一起来看一下。

关于微信风控,我的一个基调就是:从官方资料和常识出发,基于微信号生命周期,做科学的微信风控管理。

首先,我们确定风控的基本准则。如果在基本准则上不能达成共识,后面的很多讲述就具备普适性。比如有的人是做灰产,讲究快进快出,必然会采用一些高风险的措施。

一、风控三准则

1. 可持续发展——建立长远而忠诚的私域用户资产

    • 不乱加好友;
    • 不欺骗、骚扰好友;
  • 不发违规内容;
  • 了解平台规范。

2. 合理高效——充分利用好微信分配给你的添加好友额度

  • 充分利用每天的额度;
  • 借助工具模拟人工操作;
  • 合理地智能地添加逻辑;
  • 规模化操作建立量级优势。

3. 安全可靠——务必高度重视账号安全、数据安全

账号安全很多人知道,但数据安全却往往忽视了。比如把数据上传添加好友。

  • 任何切换登陆环境都是自杀;
  • 必须是本地部署操作;
  • 不使用云手机、云操作;
  • 不要扫码来远程登陆。

二、为什么说要从官方资料和常识出发,做科学的微信风控管理

我阅读了大量的官方资料、微信安全中心的内容。并整理了大部分的提醒、限制、封号说明。还有去微信开放平台检索相关问题答案。

在这个过程中,越来越发现微信风控并不像我之前认为是那么玄乎。至少说,更加清楚自己要做某个动作可能会触发的风险。官方资料中有99% 的标准答案,做出一个负责任的判断与操作从学习了解官方风控资料开始。

另外,整理他人遇到的问题和自己遇到的问题。我这边对接了一些客户,分布在多个行业。他们遇到的问题五花八门,给我提供了很多的分析案例。这些案例也有一些局限性,就是我给他们的指导是偏向保守的。所以在操作上是尽可能去刻意规避一些风险。所以我们被限制功能的很少,被封号的情况还没有出现过。

1. 举个例子——从常识出发即可判断的谣言

  1. 连续一周每天发布(图片或金融类字眼的消息)7条以上的微信用户;
  2. 注册时间一年以内,好友数量2000以上的微信用户,没绑银行卡的优先封号;
  3. 连续4周不切换IP地址、位置信息不曾变过的微信用户4、群发消息一个月内,每周超过2次的微信用户;
  4. 每周好友增加数量在20以上的微信用户;
  5. 与多个陌生好友(非手机号或扫二维码添加的好友)频繁互动的微信用户;
  6. 每天有点赞行为,或多次发朋友圈的、并持续一周记录的微信用户;
  7. 同质化内容(包括字眼及图片,主要针对微商)发布超过一个月以上的微信用户;
  8. 大量微信转账(每周1万元以上),大量群发红包(每周2000以上)的微信用户;
  9. 建群数量超过20的微信用户(群很活跃);
  10. 入驻多个群(超过20个),在群里不断添加好友在20人以上的微信用户;
  11. 频繁被拉黑,每月超过20次以上的微信用户;
  12. 朋友圈被屏蔽人数超过20人以上的微信用户。

我在很多群,看到不少的人在问这个新规是否是真的。实际上这个新规每年都出现,到了明年就是成了 2022 年新规了。这只是一个个例,但有太多的个例出现,很多时候大家都是以讹传讹。

2. 谜底就在谜面上

  • 文档:官方规范协议;
  • 公众号:微信安全中心;
  • 说明:提醒、限制、封号;
  • 问答:微信开放社区。

3. 文档 :官方规范协议

  • A 级 《微信个人帐号使用规范》 B 级 《微信外部链接内容管理规范》 B 级 《腾讯微信软件许可及服务协议》
  • C 级 《微信开放平台运营规范》
  • C 级 《微信开放平台开发者服务协议》
  • C 级 《微信公众平台服务协议》
  • C 级 《微信公众平台运营规范》
  • C 级 《微信支付用户服务协议》
  • C 级 《微信视频号运营规范》

其中,《微信个人帐号使用规范》 大家一定是要认真看几遍的。几乎所有的风控提示都可以从《微信个人帐号使用规范》找到出处。

本次分享限于时间,只能给大家一些思路,很多重点细节的了解,建议大家直接看原文。

举几个例子,很多人经常犯的。但是在官方已经明确说明的。

1)行为方面

  • 使用抢红包工具;
  • 使用微信多开工具;
  • 使用一键转发工具;
  • 长期没有登录或者注册后长期无访问记录;
  • 一定期间内产生异常大量的操作;
  • 非正常方式、非正常渠道解封。

如果看到了这些官方说明,相信没有几个人会去用抢红包工具,也不会有人账号注册后放一段时间不管以为就能渡过新号期,反而导致账号异常。或者说在了解到这方面的风险前提下,自己做出的选择才是对自己负责的,否则就是自己对自己不负责,把自己坑死。

2)内容方面

关于内容方面,官方罗列一大堆。除了一些放之四海而皆准的规范。有一些大家很容易采坑的内容。这些采坑的内容还是比较多的。内容放出来比较多,就不在本文里直接贴出来了。

4. 关于反欺诈安全提示

反欺诈安全提示有以下六种,实际上谜底已经在谜面上了。比如提示对方身在异地。

  1. 请注意核实身份,涉及汇款、转账等务必电话确认,谨防诈骗;
  2. 对方曾被他人投诉,谨防诈骗;
  3. 对方身在异地,注意核实身份;
  4. 对方存在异常行为,请对其身份进行验证;
  5. 与“XXX”发生资金往来可能存在风险;
  6. 安全提醒:群里的用户信用度较低,且和你不同省份,请确认身份,谨防诈骗。

很多人非常困惑这种提示,同时也很担心对业务的影响。这种提示常见于以下情况。

  • 新账号;
  • 新设备;
  • 异地登陆;
  • 新好友;
  • 交易频繁;
  • 遭到举报。

1)解决措施:【官方答案】

  • 在新设备使用一段时间之后异常提示会消失的;
  • 个人信息补充完整并实名认证也会慢慢消失;
  • 持续使用一段时间提升可靠度等待自动消除。

2)解决措施:【补充】

  • 让看到该提示的人点击【X】;
  • 与该好友不要聊敏感内容;
  • 提升与其他长期好友交流度。

三、围绕整个微信号的生命周期谈风控管理

首先可以明确的是,微信号是有权重的。违规是有级别的,封号也是梯度式的。

阿愚呱呱:微信增长之风控篇:做科学的微信风控管理

硬件上的取巧是不可取的。

微信对硬件的权重打分是比较大的。实际上,很多人的风控在硬件上就采坑了。以至于后面的风控管理都失去了意义。就轮不到谈什么注册风控管理、新号提权措施了。

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1. 账号注册

1)基础准备 12220 法则

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2)手机

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3)电话卡

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4)微信号

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5)关键好友(在注册后,需要完成的一个关键操作)

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6)注册初期常见问题

账号从注册的时候,就开始打上了权重。注册的时候违规或者异常,先天权重就低,对以后的养号和营销都带来一些额外的压力。注册进行敏感操作或者长期不操作都影响权重。

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不能说做了上面的事情就怎么样,只是会命中安全机制。甚至有些人故意一手机号注册多微信号、一手机注册 2 个以上微信号,还会分享这种技巧。这些基本上没啥意义的。

7)一机一号还是一机两号

从风控管理角度来看,一机一号更加安全。至少能很好地规避连坐效应。

从成本管理角度来看,可以考虑一机两号。

注意:开两个号,必须用手机自带的多开功能。不要用营销手机,要使用小米、华为等品牌手机。

8)微信应用权限的设置

如果是不常用的手机。可以禁止微信获取手机信息、读取应用列表(尤其是有安装可能的外挂)、访问手机账户。

当然,你的手机电话名单丰富,且有不少是你的微信好友,你就没有必要禁止获取手机信息。这样有助于你得分。

2. 新号提权——当成主号来用

不论是新号还是老号,最高明的养号提权就是把他当成你的生活主号来用。

凡是当你要使用主号的时候,必须想一下,这个操作能不能用小号来完成

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新号周期:两到四周。必须要等到两周以后,才可以去添加通过率不确定的陌生人。

注意:先把关键好友加上 20 个。

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3. 账号管理

账号管理:管理表单。

https://www.kdocs.cn/l/cfhBIusisn7m[金山文档] 微信号管理表单.xlsx

账号管理:日常养号——当成主号来用。

从底层上建立正确的操作习惯,要把小号当成主号来用。否则对着清单都没法坚持正常的执行。当你打算用主号来操作,尽可能使用小号来操作。

  • 扫码用小号支付用小号;
  • 预约用小号;
  • 加群用小号;
  • 购物用小号;
  • 刷视频用小号;
  • 搜一搜用小号;
  • 看文章用小号;
  • 玩游戏用小号;
  • 小程序用小号;
  • 等等等。

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不要有心理障碍。一想到这些小号是能赚钱的,多用用更健康。

账号管理——备份机制

人在江湖飘,哪能不挨刀。常在河边走,哪能不湿鞋。

最后的防线:微信好友不定期备份。这个机制一定要落实。

当 A 账号被永久封禁后,用 B、C、D 账号把好友加回来。

另外:用个人微信做好友增长,用企业微信把个人微信导入,相当于多了一层备份。

今天还有一个极客的圈友说封号损失了几万的好友。没问是否有备份。如果有备份的话,总是能挽回七七八八的。

4. 违规封号

1)阶梯式处罚机制与举报申诉机制

【腾讯科技】尊敬的用户您好,您反馈的微信帐号受限问题已有处理结果,请重新登录查看帐号状态。同时请您务必遵守《微信个人帐号使用规范》,若再次出现违规行为,微信平台将会升级处理。

  • 梯度封号,不同时间段的“关小黑屋”;
  • 内容删除,删除违规内容,将视情节对该微信个人帐号进行警告;
  • 封禁功能,限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销;
  • 惩罚公示,执行上述处罚并公告处理结果。

2)封号原因占比

  • 用户举报+确认违规,80%;
  • 命中安全机制,20%。

数据来源:

  • 不全面的经验总结;
  • 所谓的内部人士印证。

数据可能让很多人难以置信,但这可能是最接近的真相。

3)权重级别、违规级别、处罚级别

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这张图解释了很多的问题。比如有的号比较抗封(权重较高)、有的时候直接顶格处罚(违规级别太高)。

  • 低权重,低违规可能导致永久封号;
  • 高权重高违规会导致永久封号。

这就是养号的意义所在,是研读官方资料避免违规的意义所在。

接下来我们把各种提示、限制、封禁说明系统的过一遍。还是那句话,谜底就在谜面上。提前知道谜底,应该能规避到很多风险。

有些说明会有重复,是平台说辞发生了改变,我这里没有去重。

4)永久封号大全

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5)封禁类型与被封禁原因

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6)注册风控说明

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7)登录风控说明

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8)投诉风控说明

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9)外挂风控说明

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10)解封风控说明

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11)加微风控说明

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12)其他更多参考

https://www.yuque.com/docs/share/2c19784e-980f-413c-ac85-3c75f7aec7b0?# 《阿愚呱呱:微信安全风控提醒、限制、封号说明大全》

还是那句话,谜底就在谜面上。把这些风控说明全部看一遍,各环节可能的坑,你都会有一个提前的预期认知,而不是已经采坑了浑然不知。

5. 账号解封

一定要树立这样的一个观念,不太可能存在非常规的解封方式。不要把希望放在网上流传的偏门途径上。很多时候,提前做好准备,很多解封的坑也是可以规避的。

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1)解封规则

  • 用户通过自助解封流程可以解除限制登录状态,但是对于仍存在违规行为的用户,我们将加重处罚力度。帐号如果严重违规,将会永久封停,不可解封。请用户不要重复违规,珍惜帐号使用权。
  • 请用户不要通过第三方平台解封,对于此类异常解封行为,我们将会重新进行封停。
  • 如果帐号因为使用了外挂软件被封停,请务必马上停止并卸载。否则会被再次封停。
  • 同一手机号一个月内申请解封不能超过5次 。

2)解封流程

用户在登录微信时,根据页面提示和帐号情况,可以选择以下三种方式来进行自助解封:【人脸识别验证】、【好友辅助验证】和【非好友辅助验证】。

注:若微信帐号被永久限制使用,则无法自助解封。

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从这个流程,就能认识到为什么要一机一卡一号、一机两卡两号,以及为什么要添加多个关键好友。很多时候,直接手机短信验证+好友辅助验证就能搞定解封。

但很多人细节不注意,或者取巧,比如一个手机开多个微信号,出问题的时候,连个手机号都要找半天甚至干脆找不到了。

关键好友越多越保险。解封一定优先找没有违规记录的、没有帮别人解封失败的账号。

6. 解封失败

1)常见的解封失败提示

有时候,了解解封为什么失败,比了解为什么被封还重要。因为你提前做好了准备,解封可能就轻而易举。但是,如果你不了解一些常见的解封失败情况,也许很小的一个事情,结果由于准备不足,导致了无法挽回的损失。

常见的解封失败提示,从这些提示中,提前做好预防准备。要知道,很多人无法解封,居然就是没有对应的手机号。这种情况就太不应该出现了。

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2)一些关于永久封号的解封尝试

网上流传一些永久封禁解封成功的案例,大概有这些套路,但基本上仍然属于幸存者偏差。

  • 认真地准备申诉资料,特点内容多,详实(这个其实是必须要做的)。
  • 哭惨,要挟。比如说账号对自己有多么多么的重要,不解封就怎么怎么滴。
  • 喊冤。说账号不是自己操作的,是被盗号了,比如登陆地点不正常、IP不正常等等。
  • 找相关部门投诉。比如投诉到广东省通信管理局。

四、关于加好友的风控

首先:一定要明确的是,做微信好友增长,无论是主动还是被动添加好友,都是要合理的充分利用平台分配的额度(官方的说法是 24 小时结算制)。

其次:就加好友本身来说,只有两种情况会被限制。注意:往往是临时限制。还没有见过加好友被永久限制的。

当前帐号添加好友过于频繁,或在加好友时存在异常行为被他人举报,已被限制使用。如希望继续使用该帐号,请规范个人行为并遵守微信用户协议。点击确定按钮可以解封。

但是,加好友的同时,伴随其他违规操作,比如群发给这些好友、把这些新人拉群。那么可能会触发其他的风控,导致相应的处罚。

 

作者:人可向阳;公众号:阿愚呱呱加十万好友

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/3x3FC5FMFA6_sfw-i7Vb0A

本文由 @阿愚呱呱加十万好友 授权发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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