根据 Experian Marketing Services’ ( EMS ) 一项有关电子邮件打开途径的调查，结果显示差不多半数的人仅使用智能手机查阅邮件，比 2012 年 1 月时多出 63 百分比，只有 23 百分比的人利用桌上电脑检查邮件。随着手机等流动通讯愈来愈普及，流动通讯已成为了通讯和营销的主要平台。当然， EDM 的设计也要因此要作出改变。

会很麻烦吗？

以上这样说，感觉像要花很大心力来设计电子邮件，但其实，最有效设计邮件的方法只需令用户可以在所有移动设备上能轻松和方便阅读邮件的内容。很 多 EDM 会发送单幅图像作宣传内容，但这种宣传方式在流动通讯上使用却是十分危险。 Android 系统设备会自动拦截邮件的图像，虽然用户可自行更改这设定，但显然很多人都不会特意更改。这导致许多收件人只收到空白的邮件内容。

只需作出小改变，便带来大效果！

即使图像能被显示，当用户使用缓慢的数据连结或忙碌时，等待加载图样，绝对会令人感到沮丧。另外在很多时候， EDM 的内容很少会因应手机设计，使用户在阅读邮件时需要不断滚动、缩小或放大图像和资讯，以获得整个消息内容。很多用户觉得麻烦，可能便因此放弃阅读。由于手 机的屏幕较小，增加邮件内容的字体大小是必须的，这简单的小改变比起你用心设计整封 EDM 更来得实际。

另外，加入大型按钮也是一个好选择。除了图像问题，用户容易因屏幕太小而点击了错误的链接或按钮，所以它们的尺寸增加十分重要。大部分成年人的手指宽约 37 至 53 像素，所以按钮建议设计约 40 多像素宽，方便用户使用。

当你作出设计的改变后，一定不要忘记测试你的 EDM 在多个设备上的一致性。 Android 和 iOS 系统的智能手机分别占了手机市场的百分之 50 和 40 ，所以你必须确保在这两系统中显示的效果。你也应该在多个电子邮件服务提供商，如 Gmail 、 Yahoo 、 Hotmail 等测试你的 EDM 设计。此外，你也应该密切关注用户的反应，这是常被忽略却是很宝贵的资讯，这可有助你和用户建立更良好的关系，还能帮你尽快发现问题并提早把它解决。

如果你也渴望能令用户在手机上更易於阅读邮件内容，以下有两个方法供你参考：

　1. 增加 QR Code ：

在 Line 加好友时便常以 QR Code 搜寻朋友，相信大家对 QR Code 都有印象，但对它的营销功能却未必非常熟悉。其实早在数年前， QR Code 在日本和韩国已经受到关注，而它的应用增加也将成为全球趋势。为了吸引用户消费，以前的 EDM 中常会出现给特定用户的货品折价劵，需要列印后拿到店里享受优惠。现在 EDM 能针对特定用户发送个人化 QR Code 内容，到店里购物时出示图案便能从读卡机读取折扣。这种结合更可以清楚掌握用户的消费资讯，有助在未来提供更完善的营销。

　2. 微电影 EDM ：

各企业为了营销商品大费心思，近年兴起微电影营销手法。电影配合有趣或动人故事情节，以置入性手法推销商品，并邀请当红明星为商品电影的男女主 角。现在大家都很习惯用手机看短片，所以以影像吸引用户的眼球是很有效的营销方法。香奈儿也邀请了名模们拍摄推销秋冬新品的微电影（见上图）。传统的 EDM 以图像或文字表达，用户一看到的便是营销广告，可能因此降低观看意愿。但如以微电影的方式取代，用户会更容易因电影主角或好奇商品和内容的连结而乐意观 看，在置入性推销下对商品产生高度兴趣。