电商网站氛围运营整体解决方案

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一、前沿

目前各大电商网站频道页的信息架构,多倾向于传统而保守的楼层形式。其中最主要的原因是由于频道页面向的是更广泛的用户,所以需要提供足够多的信息来命中尽可能多的目标用户。而QQ网购各大二级场馆的运营,则是面向特定的、细分而精准的用户群体进行的深度营销。结合QQ网购“精致有趣”的总体目标,我们在新近上线的众多二级场馆中做了许多新鲜而大胆的尝试,而这其中当属运动户外馆的方案最具代表性。

运动户外馆面向的是热爱自然、热爱生活且酷爱运动的人士,该群体具有非常鲜明的群体特征,如好奇心强、喜欢新奇有趣的事物等等。基于这些特征,我们为运动户外馆构思了整体的氛围运营解决方案,并针对各细分场馆进行了仔细的分析与推敲,最终确定其表现形式应是声色具备、新奇有趣,外加一些小惊喜的感觉。沿着这个大方向,我们又针对每个不同的场景进行了细分,挖掘目标用户的关注点,对整体的信息架构进行了较大的改造,最终确定方案的主题即“身临其境,如沐春风”。

二、主创团队——QQ网购改版项目组

这种整体氛围运营的思路,我们已经陆续在QQ网购的各大二级场馆进行推进,后续的场馆设计与运营将完全按照这种思路来进行。

三、产品创意

在运动户外馆的方案中,为了能够营造真实的户外氛围,我们在场景素材的选择和组合形式上下了很多功夫。所有的风景图全由设计师仔细选材精心拼合而成,并针对每个场馆精心设计了与之契合的动画效果与合成音轨,力图使每个场馆都能给人一种身临其境的感觉。

如首屏的登山远足场馆,我们在山顶的背景之上添加了逼真的浮云,还有划破长空的飞鸟,加之精心合成的风声与鸟鸣,可以让用户感受到站在微风拂面的山顶,一览众山小的感觉。

这些效果的制作完全遵循渐进增强的思想,只对webkit内核的高级浏览器实现,其整体效果可以与flash媲美,且制作成本相对低廉许多。

四、创新点

目前业界的电商网站尚无这种立体的氛围运营方式,我们的创新点在于各感官维度的精妙结合,以及可与场馆主题契合的整体氛围解决方案。目前各大电商网站仅有应用CSS3技术实现细微之处体验优化的案例,我们则着眼于整体氛围的解决方案,而非边边角角的修饰与美化。

下面详细阐述各场馆所做的氛围设计。

登山远足

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如前面所述,该场馆我们设计了漂浮的云彩和天空中的飞鸟,浮云的速度设置可以让用户感到微风吹过,而飞鸟更为场馆增添了生趣。音轨中特意合成了鸟鸣,与飞鸟的动作严丝合缝,增强了真实感。

徒步溯溪

徒步溯溪

该场馆的背景之上应用了经典的crossfade效果,并以呼吸般的节奏变换,结合绿色的溪边美景和潺潺的水声,可以让用户感到站在阳光明媚的溪水旁,尽情呼吸新鲜氧气的感觉。

野营郊游

野营郊游

该场馆的氛围设定在林中的空地之上。三五好友搭好帐篷之时,天色已渐晚,半空中飞舞着萤火虫,耳边还有蟋蟀在唱歌…一切都那么惬意,生命如此美好。

骑行装备

骑行装备

该场馆为了体现骑行的速度与激情,特地为骑车之人增加了进场动画。进场动画结束之后,背景音为车轮轧在柏油路上的声音,虽然画面已经静止,但假如你用心去感受,仍能感受到骑行中那种发自内心的自由与快感。

垂钓装备

垂钓装备

我想垂钓应该是人生最惬意之事了,青青的湖畔,悠悠的碧波,小鸭子自由地游弋。还有什么能比此情此景更能让人懂得,什么才是生活呢?

五、创意的产生

该创意的产生源自我们对自然最原始的热爱。当产品需求到来之时,我们首先想到,既然技术已经成熟,我们有什么权利不让用户感受到更真实的自然呢?所以,经过一定的技术调研及尝试,我们仔细设计了针对每个场馆的氛围,包括素材的选择,整体效果的结合,以及能够对业务起到的促进作用预估等。

如果从当下流行的情感化设计角度来讲,环境的代入感也是一种情感化设计。通过环境氛围的设计,让用户能够感受到垂钓或者野营的快乐,从而希望进行类似的运动,进而导向相关装备的购买行为。这种整体氛围的解决方案很好地满足了二级场馆精准营销的需求,对于产品侧和运营侧来说,是个划时代的里程碑。

六、创意的实现

在整体氛围运营方案的大方针下,我们针对每个不同的场景进行细分,并产出了详细的立体氛围方案。设计侧精心挑选图片素材、仔细合成图片;而前端开发侧则调研技术的实现难度,以及各种实现效果之间的细微差异,然后再以小组脑爆的形式来确定最后的细节点。

创意的实现

该创意为QQ网购各二级场馆中最具代表性的一个,其他各场馆也都做了相关的解决方案策划。以该创意为例,其中实现起来最难的部分,就是如何让用户感觉更加真实,真实是个很主观的东西,为了能让用户感受到真实,我们在许多细节上下足了功夫。譬如萤火虫的闪烁与飞舞,就是经过无数次的测试,才获得了组内成员的普遍认可。其他各场馆亦如是,每个动画都经过了数十次的尝试与比较,背景的音轨也经过了多次的重新合成与替换,其最终目的都只是为了能够让整体感觉更加真实。

七、展望

电商网站的氛围运营必然是行业整体的大趋势。针对各种不同的运营场景,我们都应能够产出与之契合的氛围运营解决方案。从微观角度可以增强用户的体验,而从宏观角度来看,则是电商网站运营形式的新突破,通过这种形式,定可以在细分市场做出骄人的成绩。

该创新的意义就在于,它给出了一个完整的电商网站整体氛围运营解决方案,相信该创新的成功,定会对后续的二级场馆运营策略产生深远的影响,也应该能够对业界电商网站的运营思维产生一定程度上的积极作用。

来源于搜外网

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