一文讲解:怎么把握住进入用户直播间的黄金30秒

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编辑导读:如今,点进任何一个购物或者短视频软件,都能看到各式各样的直播间,卖着各种各样的货品。有数据显示,每个用户进入直播间后,平均停留时间在30秒左右,所以直播间的关键就在这30秒能否留住用户。本文作者对此进行了分析,与你分享。

今天是公众号关于直播的第一篇文章,所以也就从直播的开头开始讲吧。

主要是讲两个部分,怎么吸引用户进入直播间和进入直播间后的30秒要给用户怎样的直观体验。记住,直播间一切做法的目的都是为了让用户留在直播间,成为粉丝,增加粘性,贡献行为数据,最终达到成单的目的。

01 怎么吸引用户进入直播间

用户进入直播间的主要方式有7种:关注、直播广场、搜索里面的直播榜推荐、千川直播引流短视频&直播间画面、直播头像、顶部弹窗这几种。

稍微分一下类,有些是用户关注的号推送给用户的,有是抖音对用户标签和直播间标签进行关联度匹配进行的推荐,有些是榜单排名等等。

老粉丝进直播间的原因基本都是第一次的爽度比较高,无论是观看爽度还是购买体验爽度,所以再次看到这个直播间的相关内容或者推荐,就自然而然会主动进入。

所以我们今天要讲的是新用户第一次看到短视频或者直播间画面进入直播间的优化方法。

短视频一般是为了引流进直播间服务的,但切忌一天发布的短视频不要超过5条,因为发再多就没有多大意义了。

直播的日子最好发布与直播内容相关的短视频,也就是短视频内容最好是本场直播相关的商品的介绍,或者是本场直播的福利介绍等等,千万不要传一个煽情短视频,进入直播间后变成了一个呐喊的卖货现场,那用户基本就一键退出了。

短视频的制作尽量精美,直击要点,也可以设置好奇式的三秒开头,吊足用户胃口,吸引进入直播间。

ex:罗老师的“别别别,别划走”视频采用视频特效和加强语气的方法,那个效果真的是不错,大家可以借鉴此类创意。

如果做得是直播间画面引流,那就要看主播和直播间装修了,目前直播间装修基本都是绿幕了,可以营造一些需要的场景,也可以使用跟产品相关的视频素材。

这样做可以给用户塑造沉浸式的购买体验,如果我在一片瓜地卖西瓜,是不是可以让用户感受到真实的场景,相信这个西瓜是一定很甜的,从而刺激了用户的购买欲望。

专业绿幕直播间原场景及效果

1)切记,主播的颜值、好衣品是第一眼的构成,养眼&养眼&养眼,才能让目光停留在直播间,才有机会“劫持”用户30秒。但切忌颜值在用户刚进入直播间的时候是重要,但最终的效果却并非由颜值决定,只有合适的才是最好的。下次可以和大家说说怎么根据产品来挑选合适的主播,这里就不过多细讲了。

2)第二眼才是产品,产品如果有包装,确保包装要简洁美观,所有产品摆放整齐,给用户一个美好的产品印象。

3)有时候还会加上一些小浮标,像秒杀预告、超级福利内容、品牌宣传、产品特点等,不仅吸引用户花时间进行观看,同时还能更加用户对直播间的理解,加深印象。

02 如何把握进入直播间的前30秒

进入直播间后所看到的所有声音和图像,据官方数据显示,每个用户进入直播间后,平均停留时间在30秒左右,所以直播间的关键就在这30秒能否留住用户。直播间是一个互动的场所,而不是主播一个人在那里只介绍产品,而没有任何的与观众交流。

要在30秒钟内留住用户,归根结底,就是你的直播间里的公屏、用户体验有没有亮点?

公屏是主播与用户最重要的交流工具,个人觉得需要注重的三点——

  1. 敏感词设置,敏感词设置以后,用户打出来,只有用户自己能看到,其他用户和主播是看不到的,例如:卖家具的直播间肯定要设置甲醛,苯这种敏感词了。这里还可以介绍一种正向控屏法,放大正面反馈,例如:买过我们家我们家口红的扣个1,没买过的扣个2,这时候如果把2设置为敏感词,那么大部分屏幕上看到的只有1,没有2,这就是放大了正向反馈,让其他没有发言的粉丝觉得这口红一定很不错,刺激下单欲望。
  2. 特定语的弹幕飘屏,上福利款的时候,特别需要主播引导观众都打上“想要”两个字。一连串的“想要”再加上限量供应的紧张氛围,加速了用户的购买,从而带动自然流量的进入。
  3. 有助理/副播能维护公屏,那所能取得的效果是最佳的。我见过最厉害的助理可以操作10台手机维护公屏及点赞,对直播间气氛的烘托起到了至关重要的作用。

接下来就是用户体验,一句话概括:粉丝的归属感,一句“欢迎XXX进入直播间”将拉近主播与用户之间的距离。不时来一句“关注主播,加入粉丝团,我们的宠粉专属款将会买一发二”,提供给用户超出他加粉丝团成本的价值,这是粘粉的第一关,其实,只要拍了,不管有没有关注加粉丝团,都会买一发二。

真的粉丝团感觉这钱花的值了,下次看到直播间开播,还会进来看看;不是粉丝团的用户,感觉更值了,就会记住直播间,说不定收到货后,来一记关注呢。

给粉丝团取一个专属名称,也是比较能增强归属感的方法,比如华为的粉丝一般称为花粉,说实话,KS主播在这方面做得比较优秀,大主播基本都是以家族形式存在。

还有粉丝团用户优先回答提问、给粉丝们争取最低价、满X99单就跟老板要个红包等等手段,这些都是用户亲身参与的,都是能增强粉丝归属感的方法。

这里特别说一下直播间人少的时候(10人以内),来一个就服务好一个,抓好人才能干好活,增加他们的互动,珍惜每一次沟通的机会,让用户多在直播间产生行为及长时间留存,就能增进自然流量并且完善用户模型。

当然也有朋友会问,流量小哥你怎么不说说产品的事,因为今天讲的内容是怎么让用户进入直播间并留住30秒的文章,而产品在这个过程中不是决定因素,且产品除了占据整个直播过程,更是贯穿生产、仓储、售卖、发货、售后等众多环节,因此在后面的文章中,流量小哥也会花多篇文章去写关于选品的内容,敬请期待哟!

03 总结

说了这么多,其实归纳起来还是吸引眼球的活,激发用户的进入及观看欲望,本文所写的也是市面上比较常用的一些手段,期待后续有更具创新的玩法被聪明的人想出来,届时流量小哥也会为大家带来讲解与分析!

每篇一个小知识:新直播间的直播时间最好放在早上到下班前,因为晚上抢流量基本抢不过成熟的直播间,做到一定程度以后,再转战晚间开播。

 

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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