业务变化、运营手段层出不穷,运营人如何构建自己的能力护城河

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最近的会员直播,我们邀请到了人人都是产品经理等平台专栏作家 、拥有多年互联网增长运营经验的@王瑜老师,为大家分享互联网环境变化之下运营人的生存指南《业务变化、运营手段层出不穷,运营人如何构建自己的能力护城河》,本文为直播内容整理,内容有删改。

大家好,我是王瑜,是人人都是产品经理等平台的专栏作家,有多年互联网增长运营经验,经历过3段从0至1的创业项目洗礼,参与过千万级的流量增长,带领团队创造了会员项目上亿规模的流水。

初入职场的时候,大家可能都曾经努力想要体现自己的价值,加班熬夜,在业务上奋进拼搏。等工作时间长了以后,不知道大家会不会感觉自己在职场上抗击风险的能力开始变弱?

主要体现在几个方面,尤其是疫情开始之后,很多人也许被迫转行,像一些对人流量需求比较大的行业例如旅游业。

还有一些情况比如更换团队,甚至说自己的岗位直接被取消掉了而被迫轮岗。

以及互联网行业中常见的业务流转,从一个比较稳定的、商业化运行得非常好的项目转到一个创新型项目中去开始全新的运作。

在这种职业环境被迫改变的情况下,你可能会觉得自己的抗风险能力开始变弱,觉得自己拼不过年轻人,即使在实际运作过程中复制市场上一些比较成功的运营玩法也并不见效,这个时候你可能会为自己的职业价值感到困惑。那今天的直播课主要就是针对大家可能会遇到的这些职场困局来展开分析。

一、如何适应行业赛道变更、产品体量变化等外部运营环境?

第一部分我们先聊一下,作为运营人要如何适应行业赛道变更以及产品体量变化等外部运营环境对自己的影响。

对很多运营人来说,环境的变化可能会导致你过去创造的价值全部归零,一切重新开始。

但这就是事实,在所有互联网人的职业生涯中,可能唯一不变的就是变化了。初入职场的时候,大家总说要拥抱变化,一开始以为只是一句玩笑,后来才发现变化贯穿在我们的整个职业生涯中。

比如述职的时候领导觉得公司的战略产品不行就决定不做某个项目了;还有可能是大公司的业务急调,把比较好的项目交给新的团队。

还有一种像公司融资失败直接宣布破产;以及因为岗位的撤销而面临内部转岗;还有像疫情这种影响导致行业衰败被迫转型。

前面讲到的两个板块都是被迫型的。

还有一种是主动型的。比如说在大小企业之间跳槽,主要原因可能就是工作不适合、节奏难把握等。

其实对于运营人来说,核心竞争力是拥抱变化的前提,一直拿过去的成绩来吃老本很难形成良性的运营职业生涯发展。

什么叫核心竞争力呢?就是不属于外部环境变化的,能直接带走且具备适应力的东西。

主要可以分为两部分,第一是快速学习并应用的能力,这也是相比于其他岗位而言更需要强调的一点。

另外是对局势的判断和选择能力。有时候选择比努力更重要,运营人一定要看准一个大方向,对局势保持精准的把握。

1. 环境变化-行业

接下来将会结合具体的案例来为大家分析如何适应外部运营环境的变化,这里大部分案例都是源自于同行间的交流,以及来向我做业务咨询的人的亲身经历。

第一个案例的朋友是从工作三年的游戏行业运营转到旅游行业运营主管。大概是在2018年左右,他发现游戏版号被限,觉得游戏行业可能要衰退了,又因为他个人比较喜欢旅游,基于这样的背景他就决定转行到旅游业。

在我们交流的过程中他说核心问题就是他觉得自己仿佛是一个应届生在带团队,一部分是因为他不懂管理岗需要做哪些事情,另外一部分是他对旅游行业还是属于完全无知的状态。

这位朋友原来做游戏行业,尤其是游戏社区这种类型的板块是没有做商业化的,然后到了旅游行业面对的是有点偏餐饮属性或纯商业化的业务,那么在理解层面上就会产生偏差。

这里给大家放了两张图,其实就是他当时所面临的困境的典型代表。

一开始他认为旅游行业的内容可能会偏小清新一些,海报都主题明确,然后将部分数据直接展示出来,由此吸引大家,实现较高的转化率。

但实际上很多旅游项目都是偏餐饮属性的,他就会发现左边这种海报转化效率会更高。

怎么理解这件事情呢?一个是由于用户群体不同,他原来从事的游戏行业用户群体偏年轻,信息捕捉能力比较强;但他现在做的这种偏餐饮类的旅游业务所面向的用户群体大部分是中老年人,这类人群更希望我们能把大量关键信息都在海报上直接呈现。

一开始他难以接受这种事情,甚至跟团队产生冲突,他觉得这颠覆了他过去对运营的理解。

不过幸好他没有把这种观点贯彻始终,而是抛弃原来理所当然的想法,更新自己的认知,去不断理解这个新的行业的一些新的规则。

另外,每个行业都有自己的一些加密语言,这些语言基本上会贯穿在业务交流的所有过程当中,比如说旅游行业的一些关键术语,像间夜、NO销、酒景等;游戏行业的就是cps、648、月卡、联运等。可以看出两套术语是完全不一样的。

大家要注意的是,在转型初期别人可能会接受你对这些信息的不了解,但是一个月过后如果你还对这些信息不了解,大家就会质疑你的工作态度或者专业能力,所以大家不管是从同事、上下级、朋友,还是去翻看研报、文章,又或者是去跟相关领域的KOL进行高频交流,总之就是要在短时间内快速掌握这些沟通技巧,让别人不会觉得你是外行人。

第三个方面也是我当时跟他再三强调的一点,因为他一开始对整个工作的方向预判就出现了问题。什么问题呢?就是在新的行业他没有快速定位自己。

他会去做别人做得比较好的事情,这属于非常大的方向上的错误,尤其是对换行业的运营人来说。

既然是进入一个全新的行业,那他一定要做这个行业中别人做不好的,把别人做不好的东西做出具体的价值。另外如果你做别人做得好的,这就相当于你想抢他饭碗,而且你很可能做不成功。

还有就是要让所有工作的价值兑付周期尽量缩短。因为换行的人跟始终在某个行业中的人在价值信任上是存在差异的,大家对后者的信任周期相对会比较长。

你能成功换行,领导和团队可能会在前期给你投入比较多的信任,这种信任是需要价值兑付的。如果短时间内他们得不到相应的回馈就会造成对你的信任损耗,最终你就会很难融入到这个环境当中。

2. 环境变化-体量

以上是换行业造成的环境变化的一个案例,下一个案例讲的是体量上的变化。

这边先讲一个当时不太成功的案例,大家可以思考一下从这个案例中可以吸取哪些教训。

这位朋友当时是从一个小公司跳槽到大公司、入职为教育行业的业务负责人。教育行业前几年正火,他能从小公司跳到大公司成为业务负责人本身就抱着极高的期待,希望自己能够做出一番成绩,所以他在整个项目的运作上把自己的愿景设定得非常大。

他一开始制定了一份三年规划,但是他忽略了一点,就是大公司人多,机会多,资源总是会向效率最大化倾斜。

如果一段时间内你没有出成绩资源一定会倾向别人,这是非常非常常见的情况。

所以在大公司需要强调一个核心点就是——为了预防风险,大家一定要在短期内先做出成绩,尤其是对于一个刚入职的新人来说,一定要拿结果,你的项目一定要可落地。

而案例中这位朋友失败的原因就是他的规划太长了,短期内无法见效,验证成功的周期太长。结果他遭遇了三件事情,一是换领导,原来给他极大支持的领导走了;二是换方向,原来的方向觉得不行又重新换了一个全新的方向;直到前段时间又遇到政策上的调整。这种不断的变化最终导致整个项目直接关停,团队解散。

这位朋友从一个刚跳槽到大公司,踌躇满志、努力拼搏的年轻人,到最终惨淡收场,就是因为没有抓住大公司的特点。大家可以思考一下这个案例对自己有哪些借鉴意义。

还有一个是比较成功的案例。

跟上个案例相反,这位朋友是从大公司跳槽到小公司,成为公司核心的陌生人社交项目负责人。

由于小公司本身也没有特别多其他核心项目,可以说他非常受公司高层的认可了,不管是他的方案,他对市场的理解,还是他对用户体验的理解等各方面公司高层都认为非常不错。

但是对小公司来说,他的资源只有一次,生死都在一念之间,这也是在创业团队中非常常见的一种情况。

不过因为他在大公司接受了大量环境变化的洗礼,所以非常能理解这件事情,于是他做的所以方案都是往长远去规划,同时短期内又能快速迭代,迭代的颗粒度有时候甚至只有一天或几个小时,让谁都知道这里面所有的资源都非常珍稀。

前面讲到小公司的生死就在一念之间,所以他要考虑到的事情一定会非常多,不仅是他,他整个团队想的事情都非常多,做事也极其灵活,公司在招聘的时候就一定会选择那些能够不断思考的人,所以整个团队会偏向年轻化,年轻人更愿意不断思考,愿意接受否定、推倒重来、反复实验、不断求证。

对于创业型小公司来说,思考就是生命的根基。

以上案例分析了大小公司互跳存在的差异。我们总结一下刚才行业和体量两种变化的应对方法。

对行业变化来说,核心竞争力就是快速学习并应用的能力。

另外一种是对公司体量变化来说,对局势的判断和选择能力非常重要。大公司到小公司会要求你效率最大化,小公司到公司更希望你能快速出成绩。

接下来的三大部分主要包括以下内容:

  • 成熟业务循规蹈矩,从0到1的创新业务却无从下手?
  • 流量稀缺、运营玩法变化多端,如何持续达成运营目标?
  • 老板不重视运营,职场价值无法定位,该怎么办?

囿于篇幅有限,想要观看完整视频的朋友可扫描下方二维码添加会员学习顾问@小熙老师的微信获得观看链接(备注“王瑜”)。

二、直播预告

本次会员直播课的主讲人王瑜老师通过丰富而具体的案例手把手教大家构建自己的能力护城河,从而灵活应对业务变化,希望大家都有所收获~

每周三晚上8点半,起点学院会员平台都会邀请一线的互联网产品、运营实战派专家,与大家分享最新的产品行业动态、运营玩法和干货知识。

每个月的会员直播都有月度主题,每周直播围绕月度主题展开。九月主题如下:

第一期(9月2日)

课程主题:如何快速入场品牌自播,打造增长加速器?

直播嘉宾:周礼,立白集团直播业务总监&14年资深零售业专家

第二期(9月8日)

课程主题:销量暴涨百倍,新品牌如何通过B站快速起盘?

直播嘉宾:赵鑫,10年资深自媒体营销操盘手&青瓜视频联合创始人

第三期(9月16日)

课程主题:全民种草时代,如何通过小红书破局流量增长困境?

直播嘉宾:庄俊,10年资深互联网营销专家&内容山庄社群主理人

第四期(9月22日)

课程主题:如何有效的开展高质量的增长实验,验证增长路径?

直播嘉宾:冀杨楠, 前平安健康数据产品部负责人&8年互联网大数据产品专家

第五期(9月29日)

课程主题:平台如何通过“场景导购”实现货找人,实现精益增长?

直播嘉宾:王青柳,BAT产品专家&6年B端+C端产品经验

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