论分布式商业与数字社群的兴起

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编辑导语:分布式商业建立在信息共享的基础之上,是一种新型的资源配置方式,生产要素的分布式意味着原有组织边界的被打破,此时资源配置效率提高,也衍生出新型的组织形态,即数字社群。那么,如何理解数字社群?本篇文章里,作者就分布式商业和数字社群的兴起、特征等方面做了总结,不妨来看一下。

前面,我们对分布式商业的定义和特征做了概要阐述,相信大家已经对分布式商业有了基本的认知,这对接下来我们作深入探讨有很大的帮助。今天我们主要来探讨分布式商业下的组织变革!

在进入正题前,考虑到一部分新读者,我们不妨把分布式商业的认识放在前面,老读者加深,新读者普及。

分布式商业定义分布式商业是指在信息共享、信任共享和预设的透明规则的基础上,价值网络中的分布式协作主体,基于平等、自愿的原则打破组织边界,进行有序分工,柔性协同、价值共创、利益共享的经济活动,进而衍生出的一种新型资源配置机制。

分布式商业特征利益一致、规则明确、多方参与、松散耦合、自下而上、智能协同,技术保障。

任何一种商业模式都有其经济学模型作支撑,反映经济运营中生产要素的组合方式。要么引入新的生产要素,要么对要素进行重新组合。借用一个使用较为广泛的生产函数,来看一下影响经济增长的主要因素。

Y=A*F(R、L、K、E,……)

其中:Y为经济体总收益,A为全要素生产率。

括号内为生产要素:R代表土地和自然资源,L代表劳动力,K代表资本,E代表企业家才能。后面括号内还会增加技术、组织管理、知识、数据等。

用一个公式来表达一个经济体的增长函数不一定科学,但是有借鉴意义。现在要让Y增长,就变成最简单的数学题了。要么提高括号里的要素投入数量和质量,要么提高全要素的生产率A。

当下主流的集中式商业模式,企业要依靠自身所拥有的生产要素多寡和运用生产要素效率的高低进行发展。与集中式商业模式不同,分布式商业倡导打破组织原有边界,让各生产要素分布式的存在,激活更为广泛的生产力单元,重新组合要素分布,提高资源配置效率。

如何判断一个模式是不是分布式商业,只需看他的生产要素是否呈现出分布式特征,一个要素就行,慢慢增加。

  • 一个企业有20名在职员工,却有成百上千的在线员工为其劳动,这是劳动力的分布式;
  • 一个项目需要资金100万,通过众筹100个人每人拿1万出来,这是资本的分布式;
  • 一个企业有500名在职员工,有400人没有固定的办公场所,可以在家里,也可以在联合办公空间,可以是咖啡店,也可以是旅行的路上,这是土地空间的分布式;
  • 一个网站提供的信息知识全部出自无数个默默无闻的贡献者,是知识的分布式;
  • 一个项目的参与者可以决定自己的上班时间,决定离开或进入,企业管理从“控制-命令”转变为“赋能-分布”,这是管理的分布式;
  • 用户参与网络行为产生的数据归个人所有,由个人授权治理,并由个人享受数据带来的好处,这是数据的分布式;
  • 数据存储在多个存储节点上,而不是集中式存储,当一个节点出现故障时,其他节点仍能正常工作,这是技术的分布式。

每一个生产要素的分布式,都意味着打破了原有组织的边界,激活了更为广泛的生产力单元,从而提高了资源配置的效率。

既然生产要素都分布式存在了,我们不免会问,那组织的边界在哪里呢?因为我们看到现在企业与市场的边界变得越来越模糊了,原本是企业内部的要素资源,现在都放在市场里,根据需要随时取用,我们把它叫企业的市场化;随着数字技术的发展,管理成本的降低,原本属于市场的资源,现在只要跟企业有关联,就可以被纳入企业的数字化系统中,被调用起来,我们称之为市场的企业化。

一个兼具企业性和市场性的新型组织“中间性组织”应声而出,用经济学家拉森的话,市场组织是由“看不见的手”起作用,企业组织是由“看得见的手”起作用,那么“中间性组织”就是通过“看不见的手”与“看得见的手”的握手而起作用。

数字经济下发生的企业市场化和市场企业化,就是一种新型的中间性组织(和第三部门不同),这种组织融合了企业与市场的双重特性,扩展了企业的管理边界和业务边界,带来了更高的资源配置效率,这一种新型的组织形态,我们不妨称之为“数字社群”,因为这是数字经济下发生的的范式转变,它是人类继市场、企业后出现的第三种组织形式,是一种分布式存在的组织形态。

一、如何理解数字社群

我们看百度百科对社群特征的描述:有稳定的群体结构和较一致的群体意识,成员有一致的行为规范,持续的互动关系,成员之间分工协作,据有一致行动的能力。通俗点讲就是拥有部分共性的一群人的集合,是一种组织形态,而数字社群就是一种数字化的组织形态,人与人之间在数字世界所结成的一种关系网络。

我们在这里提出的数字社群更侧重商业关系形成的价值网络,这里的社群不仅仅是指需求侧的“用户社群”,还包括供给侧的“生产者社群”,整个价值网络都通过数字技术与平台连接了起来。

当这些连接长期存在时,企业组织就形成了一种类似社群的生态。用户可以是消费者,也可以是投资者、设计者、提案者、推广者……身份差别不再显著,都变成了具备价值,等待连接的网络节点。

在数字经济时代,产业组织会变成以用户价值为中心所建立的数字化价值网络,是传统企业数字化转型的重要方向。

二、社群运营的三重境界

第一重消费者社群强调私域流量池的运营。

私域流量是与相对公域流量的,它更加强调产权的问题。发轫于流量红利的消失殆尽、数据成为核心的生产要素、疫情的刺激等背景下。日常运营主要围绕拉新、触达、转化、复购等单维度进行,是较低阶段的社群运营。也是市面上99%的的社群运营方式。

第二重生产者社群注重激发用户的生产属性。

社群让企业和用户的关系走的更近了,用户除了作为消费者之外,还可以承担更多简单的生产性工作。比如推广者,他们在体验过企业提供的产品或者服务后,可以作为推广者帮助企业推广产品,顺便赚取相应的推广佣金。试想你的社群有1000个用户,其中200个成为你的推广员,也就是说外部有200个员工在免费帮你做生意,你想想看。

你再想想看,社群里的用户还可以为你做些什么?种草可以吗?到其他平台帮你做宣传带货;社群多了,帮你管理社群可以不?写点评、发视频、招员工、提建议等,他们可以为你做的太多了。

第三重生态社群关注分工协同打造价值和事业共同体。

这是社群运营的最高境界,树立组织同一目标,预设好规则,所有参与者在对等的情况下,选择不同身份,承担相应职责,获取对应利益,过程中可进可退,独立决策,参与者之间相互协作,建设符合所有参与者利益的价值共同体,最终实现参与者共赢。

三、数字社群的基本特征

参考分布式商业的特征,我们把数字社群的特征也做简要说明。

1. 打破边界,开放协作

数字化打破了组织边界,使得组织内外的要素资源可以畅通的流动起来。数字社群最为基础的特征就是边界融合,企业不必再局限于传统的组织内部进行资源配置,而是可以站在更高的纬度,调动一切可以调动的资源为我所有。

2. 数字交互,实时响应

数字社群是数字化的价值网络,需要通过数字化的方式把价值网络连接起来,只有构建起数字化的交互环境,组织之间才能够做到实时响应,实时协作。

3. 对等关系,互为主体

参与者扮演不同角色,各自贡献自己的资源能力,在价值网络中,处于对等地位,不存在胁迫,也不存在主次之分。

4. 规则驱动,代码信任

规则设置要符合多方参与者利益,简单明了,激励相容,所有人按照规则运行。实现自己利益最大化的同时就是实现组织利益的最大化。在规则运营一段时间后,可以通过代码确认规则,创造更加信任的环境。

5. 平台架构,按需聚散

数字社群天然就是一个平台型组织,其基本功能就是连接,进而实现价值网络各利益相关方的供需有效匹配。

6. 重使用权,轻所有权

不需要买一辆自行车,可以随时随地使用一辆自行车;不需要购置出行车辆,几分钟就有一辆车子出现在面前;越来越多的要素资源,不必要非得买下来,不必要非得拥有它的所有权,而是拥有使用权,这样,企业可以调动的资产就会变得很多,通过数字化网络把相关要素纳入一起,随时取用,使企业的边界无限扩展。

在分布式商业模式中,参与的多方构建了价值共同体,形成了共生形态,这是商业模式得以建立的基础,对于参与在其中的任何一方来讲,都从原本以自我为中心的闭环生态走向了更大的边界。

世界正进入数字经济快速发展的时期,人类社会正在迈向数字时代新文明。继游牧文明、农业文明和工业文明之后的数字文明是人类社会发展的高级形态。5G、大数据、人工智能、云等正在成为经济社会发展的新的基础设施。

新技术带来新场景,新场景带来新挑战,新挑战需要新思路。当分布式商业成为时代趋势的背景下,组织也需要创新,从原来的集中的科层制的筒状结构,转向更加开放的、包容的、平等的、共赢的数字社群新组织!

 

作者:王亚南,独立学者,分布式商业布道者。

本文由@分布式之美 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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